假期可能充滿歡樂,但對于零售商,尤其是電子產(chǎn)品零售商來說,這也是一個巨大的壓力時期。電視,電話,相機和游戲等產(chǎn)品的年銷售額中有20%以上發(fā)生
假期可能充滿歡樂,但對于零售商,尤其是電子產(chǎn)品零售商來說,這也是一個巨大的壓力時期。電視,電話,相機和游戲等產(chǎn)品的年銷售額中有20%以上發(fā)生在感恩節(jié)和圣誕節(jié)之間。一個可能的受益者是一家被大多數(shù)人認為現(xiàn)在已經(jīng)過去了的公司,它被零售業(yè)的大屠殺所吞噬,這場大屠殺使許多曾經(jīng)引以為傲的連鎖店走上了第11章的道路。穩(wěn)健增長。它的相對成功與一般零售的命運形成了鮮明的對比,其公式應提醒人們零售業(yè)可能正在發(fā)生變化,但并非一切都會成為電子商務。
從實體零售向在線商務的構造轉變已進入中間階段。盡管電子商務仍然只占總體零售額的10%以上,但這些銷售額的增長速度大約是傳統(tǒng)商店的五倍;如果不考慮諸如燃料和餐館之類的東西,那么電子商務將占總銷售額的15%以上。因此,在未來幾年中,電子商務可能會成為零售的大部分。
但是百思買的復興表明,只要商店提供充滿活力的體驗以及滿足消費者需求和價值的服務渠道,人類將繼續(xù)重視商店的實際體驗。在當今幾乎所有東西都可以在線購買并運送到您家門口的世界中,提供更多臨時物品,無法用紙板箱包裝并且滿足需求的商店將比幾年前的大多數(shù)人期盼更光明的未來。 。
2012年,福布斯 自信地宣布 “百思買倒閉;鑒于當時的趨勢,這是一個合理的結論。它的主要競爭對手電路城已經(jīng)關門,百思買正在迅速失去動力。它的股票在短時間內損失了超過40%的價值,其市值低于100億美元。它的商店看起來越來越難過,銷售人員被迫分配不合理的配額,并受過銷售而不是服務的培訓。而且,當然,亞馬遜的鼓聲早已在他們耳中,甚至在通常強勁的假期中也淹沒了圣誕頌歌。其2012年和2013年的假日銷售實際上都下降了 年復一年,這足以證明喪鐘已經(jīng)臨近。
除了不是。
在接下來的五年中,百思買違背了期望,避免了像Toys“ R” Us,Barney's和Borders這樣的其他零售商的命運。總部位于明尼蘇達州的百思買(Best Buy)是首席執(zhí)行官休伯特·喬利(Hubert Joly)領導的,明尼蘇達州總部的百思買(Best Buy)并沒有成為電子商務推動的零售啟示錄的又一個備受矚目的受害者,自6月以來,科里·巴里(Corie Barry)一直致力于互聯(lián)網(wǎng)可以提供的服務:商店,知識淵博的員工,將在家里安裝和同步電子設備的“ Geek Squad”,以及有關庫存管理,成本和關閉表現(xiàn)不佳商店的無情紀律。
這些事情都不是翻天覆地或激進的。然而,在2008年至2009年大蕭條后的幾年中,面對銷售下滑和整體經(jīng)濟疲軟的局面,百思買和其他連鎖店在壓力下屈服,而看不到他們該怎么做,指向和點擊無法做到。正如最近在新澤西州開設的美國夢購物中心臨時顯示的那樣,越來越多的人渴望在購物中獲得豐富的體驗,并且如果可以享受與之相關的體驗,他們會選擇在實體店購物。最極端的例子是樟宜機場在新加坡,這里已成為零售的圣地和夢幻般的封閉式冒險場所,包括瀑布和小徑,不僅吸引過境旅客,還吸引了參觀機場本身的游客。如果機場可以成為零售目的地,那么一切都可以。
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