Etsy認(rèn)為免費(fèi)送貨將在假期中為公司帶來(lái)優(yōu)勢(shì)-ESG跨境

Etsy Inc. 試圖通過(guò)在龐大的在線市場(chǎng)上提供一種手工藝品或小批量手工制品來(lái)與眾不同。但是在某個(gè)領(lǐng)域，它不介意更像其最大的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：免費(fèi)送貨。

這家總部位于紐約布魯克林的公司正在尋求一種新的免運(yùn)費(fèi)戰(zhàn)略，以幫助促進(jìn)銷售，因?yàn)樗媾R著擔(dān)心該公司增長(zhǎng)潛力的投資者的壓力。

根據(jù)Adobe Analytics(分析)的數(shù)據(jù)，11月至12月的假期季節(jié)(預(yù)計(jì)美國(guó)在線購(gòu)物者的消費(fèi)將接近1437億美元)標(biāo)志著該策略在每年關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)Etsy進(jìn)行了首次重大考驗(yàn)，該策略拉動(dòng)了大約三分之一在第四季度的收入。

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人雷切爾·格拉澤(Rachel Glaser)在接受采訪時(shí)說(shuō)：“我們不相信人們會(huì)在早上醒來(lái)，說(shuō)：'嘿，我今天想去買手工制作的東西?！八麄冃褋?lái)時(shí)說(shuō)，'我需要給姐姐的生日禮物'，或者是圣誕節(jié)，'我需要給我愛(ài)的人一個(gè)特別的禮物。” ”

免費(fèi)送貨計(jì)劃是該公司通過(guò)將網(wǎng)站訪問(wèn)者轉(zhuǎn)換為購(gòu)買者并吸引回頭客來(lái)推動(dòng)銷售的一部分。Etsy于7月份開(kāi)始為美國(guó)買家提供免費(fèi)送貨服務(wù)，這些買家在賣家的商品上花費(fèi)至少35美元，并計(jì)劃在圣誕節(jié)期間推出該計(jì)劃的基本版本。

格拉瑟女士說(shuō)：“作為電子商務(wù)公司，我們感到最重要的事情之一就是要更好地滿足客戶對(duì)Etsy的運(yùn)輸體驗(yàn)的期望?！?/p>

該公司的收入主要來(lái)自賣方交易的傭金。賣力的賣家設(shè)定自己的價(jià)格，包括運(yùn)費(fèi)，因此他們長(zhǎng)期以來(lái)就有能力提供免費(fèi)送貨服務(wù)。

在發(fā)布之前，Etsy上售出的商品的約四分之一提供了美國(guó)免費(fèi)送貨服務(wù)。如今，Etsy上列出的所有商品中約有60%是免費(fèi)送貨或有資格免費(fèi)送貨給美國(guó)買家。

該公司在美國(guó)搜索結(jié)果中優(yōu)先考慮采用免費(fèi)送貨的賣家，但一些賣家仍然抵制，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這可能會(huì)削減利潤(rùn)或欺騙買家，從而將運(yùn)費(fèi)納入價(jià)格中。

格拉瑟女士說(shuō)，Etsy花了更多時(shí)間試圖教育賣家如何將運(yùn)輸納入其商品價(jià)格中，并說(shuō)服他們考慮運(yùn)輸成本，這是損益表中出售商品成本的另一部分。

到目前為止，與賣方的行為趨勢(shì)相比，該倡議似乎對(duì)買方的行為趨勢(shì)更具吸引力。

RBC Capital Markets的分析師Shweta Khajuria表示：“ 由于亞馬遜 Prime，買家習(xí)慣于不支付運(yùn)費(fèi) ?！?“而且Etsy賣家希望具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，因此他們的價(jià)格變動(dòng)不會(huì)太大。”

Etsy收取總銷售價(jià)格(包括任何運(yùn)輸費(fèi)用)的5%傭金，并向賣家收取上市費(fèi)和付款處理費(fèi)。

該公司承認(rèn)，免費(fèi)送貨將需要時(shí)間才能產(chǎn)生新客戶和回頭客的結(jié)果。格拉瑟女士說(shuō)，Etsy最近進(jìn)行了一項(xiàng)客戶研究，發(fā)現(xiàn)有7%的美國(guó)消費(fèi)者表示他們知道Etsy提供免費(fèi)送貨服務(wù)。該公司還致力于改善消費(fèi)者的運(yùn)輸體驗(yàn)，例如使退貨流程更加順暢。

為了安撫賣家，該公司于八月推出了一個(gè)面向賣家的廣告平臺(tái)Etsy Ads，以使他們更容易地推廣商品信息。

Etsy于10月31日發(fā)布的收益報(bào)告激起了投資者對(duì)其核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩的擔(dān)憂，這導(dǎo)致該股四年來(lái)跌幅最大。

盡管該公司提高了商品銷售總額的全年指導(dǎo)，這是Etsy衡量所售商品數(shù)量的方式，但該預(yù)測(cè)包括了Reverb Holdings Inc.的數(shù)據(jù)，Reverb Holdings Inc.是8月份購(gòu)買的一種樂(lè)器市場(chǎng)。如果沒(méi)有Reverb的數(shù)據(jù)，新的指導(dǎo)將商品銷售總額置于公司先前展望的低端。

該公司在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，賣方并未提高價(jià)格以彌補(bǔ)增加免費(fèi)送貨的費(fèi)用，并引用更多州在增加互聯(lián)網(wǎng)銷售稅的因素中改變了前景。

一些分析師沒(méi)有理會(huì)投資者的擔(dān)憂。Oppenheimer&Co. Inc.的分析師Jason Helfstein說(shuō)：“當(dāng)空氣中漂浮著那么多球時(shí)，您只會(huì)變得更加保守?！?/p>

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