跨境賣家如何保持旺季持續(xù)到一月份-ESG跨境

零售商和品牌商可以通過及時補充需要補貨的產(chǎn)品，允許進行節(jié)后重定位的贈品以及利用對客戶購物方式的洞察力來吸引假日購物者。使用這些策略可以將一次性的購物者轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定的顧客。

所有在線零售商應(yīng)考慮保留的新年決議是一項增加節(jié)后銷售的計劃。德勤(Deloitte)預(yù)測，今年假日零售額將增長4.5-5%，電子商務(wù)銷售額將同比增長14-18%，因此商家希望盡可能長的時間來應(yīng)對假日銷售額的飆升。

與其對節(jié)后的銷售下滑做出反應(yīng)，不如讓我們主動采取能夠在假期結(jié)束后保持銷售增長的策略和行動。

提前計劃以盡快吸引客戶

您可能是一家零售商，他們依靠假期來達到預(yù)期的銷售數(shù)字，并且在高峰流量時很有意義。經(jīng)常被忽視的假期優(yōu)先事項是在新年初期，尤其是可補充產(chǎn)品方面，最大限度地利用機會來增加重復(fù)收入。

吸引客戶回頭的一種策略是通過回彈優(yōu)惠。您知道那些永無止境的CVS收據(jù)嗎?之所以起作用，是因為它們與您的購買相關(guān)。

當您獎勵購買商品的人時，不要害怕使回彈非常個性化。

第一步是與您的數(shù)字營銷團隊合作，查看客戶的回報率。您想確保任何反彈的時間窗口都是適當?shù)模⑶乙黾涌蛻粼俅位貋磉M行第二次購買的可能性。

其次，確保要約旨在最大程度地兌換。購買后立即提供報價，然后一定要在反彈之前和反彈期間提醒客戶。根據(jù)支出或產(chǎn)品類別，嘗試通過單個報價提醒所有或動態(tài)報價的客戶。在此階段，規(guī)劃自動化的節(jié)奏。

第三，考慮向客戶發(fā)送直接郵件，以便有另一個渠道來加強反彈機會，這可以創(chuàng)造增量價值。

需要重復(fù)的一件事：確保您的反彈足以吸引客戶。如果您只提供5%的折扣，那么損耗可能會很低。當您獎勵購買商品的人時，不要害怕使回彈非常個性化。這是一項獨家優(yōu)惠，讓他們感到獨家和個性化。

至于贖回過程，請通過任何銷售渠道輕松贖回所有反彈，并在這些限時優(yōu)惠中添加一個“有效期”日期，例如“優(yōu)惠于1月31日到期”。

市場暢銷產(chǎn)品

根據(jù)您是品牌還是零售商，推廣英雄產(chǎn)品的策略會有所不同。零售商可能會從眾多推動銷售的品牌中選擇英雄產(chǎn)品。品牌最多只能擁有一兩個英雄產(chǎn)品。因此，品牌和制造商在推出新產(chǎn)品時面臨更大的風險。

如果您是一個計劃在假期推出新產(chǎn)品的品牌，請圍繞收入的直接影響而非長期目標設(shè)定期望。在某些類別中，預(yù)計將發(fā)布第一季度。推出新產(chǎn)品是很好的，如果它不是被認為可以立即下架的產(chǎn)品，那么就投資和回報第一季度而言，要切合實際。

為了立即提升銷售量，通常最好將精力用于推動現(xiàn)有的受歡迎產(chǎn)品。在另一個領(lǐng)域，您可以提高銷售期望，這是最暢銷產(chǎn)品的更新版本或升級。

選擇英雄產(chǎn)品后，請檢查您的媒體組合。確定哪種廣告類型效果最好，并了解受眾如何消費內(nèi)容。如果您的目標喜歡視頻并且您的預(yù)算允許，則拍攝產(chǎn)品視頻，因為它們很有吸引力，并且視頻通常比靜態(tài)圖像提供更多的信息。此外，根據(jù)視頻素材制作廣告，以支持通常顯示更多文字的靜態(tài)或輪播廣告。最后，如果您還沒有，請了解客戶是否喜歡lo-fi或高質(zhì)量的視頻剪輯并進行調(diào)整。

節(jié)日贈品帶給1月購物者

您可能有一個使命，就是要收集盡可能多的購物者來收集盡可能多的姓名，電子郵件和電話號碼?？紤]在假期高峰期進行贈品活動，以便您能夠在2020年向購物者進行再營銷。

這些活動以兩種方式使零售商受益。首先是前期銷售的增長。第二個是客戶兌換獎品時，希望他們購買額外的物品。當然，并不是每個購物者都買東西，但是您希望通過相關(guān)的溝通使盡可能多的潛在客戶參與進來。

一個建議：每個購買者都會通過刮擦器立即贏得勝利。為了領(lǐng)取獎品，他們必須在指定日期之前返回您的網(wǎng)站或商店。就像那樣，您已經(jīng)獲得了回訪者?？紤]一個理想的大獎，它可以將所有產(chǎn)品(金票)贈與40%或更少的優(yōu)惠券。

無論您創(chuàng)建什么贈品組合，請確保它們只能在2020年1月贖回。請聯(lián)系您的法律團隊，以遵守有關(guān)獎品和刮刮游戲的聯(lián)邦和州法律。

最大化您的CRM

全年以來，您的數(shù)字營銷團隊一直在收集客戶行為和數(shù)據(jù)，以更好地定位買家，告知交叉銷售和向上銷售的動作，并建立更清晰的客戶群。您在假期期間獲得CRM數(shù)據(jù)的目標是利用熱門產(chǎn)品類型附近的購物者行為。由于您已經(jīng)知道哪些產(chǎn)品組合有效，因此您可以在此處開發(fā)自動化流程并向特定的客戶群推薦相關(guān)產(chǎn)品。如果還沒有，請決定要做什么，這樣您就可以主動跟蹤可能導(dǎo)致最大利潤的客戶行為。

首先確定關(guān)鍵產(chǎn)品和類別，這些產(chǎn)品和類別將使最大數(shù)量的客戶通過電子郵件營銷。通過跟蹤正在查看的產(chǎn)品頁面和正在轉(zhuǎn)換的產(chǎn)品頁面來執(zhí)行此操作。

其次，查看現(xiàn)有客戶與新客戶，以了解如何改變與他們的溝通。到第四季度，您的數(shù)字團隊應(yīng)該知道買家能從哪些方面做出積極反應(yīng)。第三，利用最近的客戶行為來推薦“與他人銷售良好”的產(chǎn)品。例如，如果您要銷售鞋類，請找到互補的襪子，這樣就可以進行產(chǎn)品組合和產(chǎn)品組合匹配。

在這個假日季節(jié)，采取更積極的方法，通過這些策略和步驟來擴大銷售量。有了正確的接觸點，適當?shù)臅r機，鼓勵和明智的策略，您可以將一次性的季節(jié)性買家變成1月的新客戶。

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