產(chǎn)品出現(xiàn)差評，排名開始下降，要怎么去穩(wěn)定銷量？-ESG跨境

公司有一款本身有缺陷的產(chǎn)品，之前排名一直不錯，最好的時候排名在第5名，日出單10-20單左右。但是這個月出現(xiàn)了幾個差評，排名現(xiàn)在一直下降，銷量也一直降，大神們這種情況要怎么做?

1.如果確認(rèn)產(chǎn)品自身缺陷比較大的話，建議給之后所有賣出去的客戶都寫個郵件說明產(chǎn)品的使用注意問題以及有問題可以直接聯(lián)系我們售后(能避免一部分直接差評)，給之前的客戶 都誠懇的寫個郵件，催點(diǎn)好評，看能不能稀釋一部分差評

2.這條listing的庫存，要么直接降價促銷賣掉，降到客戶能接受的程度提高轉(zhuǎn)化率沖排名帶動銷量，站內(nèi)還可以設(shè)置coupon，code買一送一、捆綁折扣之類的站內(nèi)活動，盡可能的把銷量拉回來

要么直接就上站外，超低折扣甩出去，然后用改良版的新品新上一條listing

3.看下差評對你產(chǎn)品的影響到底有多大，看看來這些差評之前的廣告點(diǎn)擊率，廣告轉(zhuǎn)化率，如果你們價格優(yōu)勢明顯，這些差評影響不太大的話，廣告應(yīng)該也能加速銷售速度

如果這個產(chǎn)品大家的評分都不是很好的話，評分這塊保證跟平均水平相差不大但凸顯你的價格應(yīng)該還是能清完庫存的，但如果可以的話 還是盡可能把產(chǎn)品改良吧，一則是為自己的listing長遠(yuǎn)發(fā)展，二則，改良后說不定能從一堆低分中脫穎而出，

催評注意事項(xiàng)

1.可以大概從我們的產(chǎn)品功能和注意事項(xiàng)著手，

2.然后比較有誠意的提到 因?yàn)檫@個產(chǎn)品是第一代 巴拉巴拉之類有很多需要改進(jìn)的地方，

3.希望他能給一些意見，這樣我們會反饋給我們的研發(fā)部同事進(jìn)行改進(jìn) 這樣就可以給客戶更好的體驗(yàn)，

4.同時如果他對我們的產(chǎn)品非常滿意的話，歡迎他分享到亞馬遜或者他的社交網(wǎng)站這樣可以讓更多的人體驗(yàn)這款產(chǎn)品。不要誘導(dǎo)客戶給好評，只是希望他能提供他對這款產(chǎn)品的意見，能獲得客戶的回復(fù)，基本就能要來好評了

希望對你有幫助

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