為什么變體拆分后review沒有更新？-ESG跨境

在日常運營中，合并或拆分變體是經(jīng)常需要使用到的動作。有時候上架一個新品，為了能夠共享review，我們會選擇合并變體。但當兩個子體都是新產(chǎn)品，并突然遭遇一個或者幾個差評之后，我們會選擇拆分變體，為了不讓差評影響到無辜的另外的子體。

但有時候我們會發(fā)現(xiàn)拆分之后子體共享的review一直都在，并沒有像預(yù)想的那樣各自帶走相應(yīng)的review信息。

這是什么原因呢?

因為亞馬遜數(shù)據(jù)庫中的listing數(shù)量不計其數(shù)，更新是需要一定時間的，有時候沒有更新到你的listing上來，就會出現(xiàn)變體拆分成功，但review內(nèi)容沒有變化的情況，有賣家反饋拆分一個星期了子體review內(nèi)容還沒有更新過來。雖然這種情況比較少見，但也屬正常情況。

這個時候我們賣家應(yīng)該怎么辦呢?

最簡單直接的辦法就是找亞馬遜客服來幫你刷新listing，我們可以找商品頁面團隊，路徑如下：【幫助】>【聯(lián)系我們】>【商品發(fā)布問題】>【如何添加或查看商品】，然后將你的問題描述填入對應(yīng)的輸入框中。客服團隊會為你刷新頁面，只要客服聯(lián)系你，一般也就是問題得到解決的時候了。

還有一種就是找review團隊，因為這是他們直接負責(zé)的部分，解決起來也會很迅速。下面介紹一下開case聯(lián)系review團隊的具體步驟：

備注：聯(lián)系review團隊之前需要將后臺語言切換成英文。

第一步，點擊后臺右上角的【Help】

　第二步，點擊新開的頁面下方的【Get Support】

　第三步，點擊【Selling on Amazon】

　第四步，點開【Products, Listings, or Inventory】，選擇【Product Review】

　第五步，按照要求，填寫相應(yīng)的內(nèi)容并提交。

英文case都是通過郵件告知賣家結(jié)果，我們只要留意一下收件箱即可，一般都會在12個小時內(nèi)得到反饋。

備注：

以上兩種方法都能解決問題，如果你英文不太好，選擇第一種方法聯(lián)系商品頁面團隊就可以。如果你習(xí)慣使用英文頁面，也想找到直接負責(zé)review的團隊，那就選擇第二種，只要最終能夠達到目的就行。

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