Etsy免費(fèi)配送推新政策，9月起全球賣(mài)家將可以使用！-ESG跨境

近段時(shí)間來(lái)，眾多在線賣(mài)家發(fā)現(xiàn)，似乎要承擔(dān)亞馬遜航運(yùn)政策帶來(lái)的所有競(jìng)爭(zhēng)壓力。Etsy作為最新的在線市場(chǎng)，有部分商品提供著免費(fèi)的送貨服務(wù)。截至7月底，Etsy上銷(xiāo)售的免運(yùn)費(fèi)產(chǎn)品將在Etsy美國(guó)站上獲得優(yōu)先置頂。這意味著，訂購(gòu)35美元或35美元以上的商品可免費(fèi)送貨的商店將顯示在網(wǎng)站搜索的最頂端和最顯眼的行中，而美國(guó)的購(gòu)物者將主要在搜索結(jié)果中看到免費(fèi)送貨的商品。

自從亞馬遜宣布將為Prime會(huì)員提供免費(fèi)的一日送貨服務(wù)以來(lái)，大大小小的零售商一直在努力滿(mǎn)足這些送貨需求。一天的運(yùn)費(fèi)不僅昂貴，而且還給員工增加了24小時(shí)的工作。免費(fèi)或加急發(fā)貨是消費(fèi)者的新常態(tài)，如果零售商不提供這種服務(wù)，消費(fèi)者很可能會(huì)從其他地方購(gòu)買(mǎi)商品。

賣(mài)家銷(xiāo)售要面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)Invesp.com的研究，有免費(fèi)送貨選項(xiàng)的訂單價(jià)值平均比沒(méi)有免費(fèi)送貨選項(xiàng)的訂單高出30%左右。93%的在線買(mǎi)家被鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)更多的商品，如果有補(bǔ)充的航運(yùn)選項(xiàng)，大約有58%的消費(fèi)者將會(huì)添加更多商品到購(gòu)物車(chē)，以達(dá)到免費(fèi)送貨的標(biāo)準(zhǔn)。因此，在目前的電子商務(wù)環(huán)境中，賣(mài)家銷(xiāo)售產(chǎn)品要冒著很大的風(fēng)險(xiǎn)，這給獨(dú)立零售商帶來(lái)了很多運(yùn)輸選擇的壓力。

Etsy的首席執(zhí)行官喬什·西爾弗曼總結(jié)了亞馬遜、沃爾瑪?shù)拿赓M(fèi)航運(yùn)激勵(lì)措施，他說(shuō)到:“Etsy網(wǎng)站主要是提供手工制作的賣(mài)家，由于產(chǎn)品是定制的或者具有可定制的選項(xiàng)，因此這些賣(mài)家不太可能提供免費(fèi)送貨。

eMarketer電子商務(wù)分析師安德魯?利普斯曼則表示:“許多賣(mài)家的最初反應(yīng)是，他們覺(jué)得這個(gè)負(fù)擔(dān)將完全落在自己身上。但其實(shí)，這對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是促進(jìn)銷(xiāo)售的一利器，尤其是對(duì)于那些剛剛起步、沒(méi)有廣泛商業(yè)背景的賣(mài)家?！?/p>

　Etsy向賣(mài)家提供新的工具和支持

實(shí)際上，Etsy并沒(méi)有完全拋棄他們的在線賣(mài)家。Etsy表示，他們將向平臺(tái)上的賣(mài)家提供工具和支持。具體來(lái)說(shuō)是，如果有客戶(hù)在店內(nèi)至少消費(fèi)35美元，那么Etsy將會(huì)幫助賣(mài)家向這些美國(guó)買(mǎi)家免費(fèi)發(fā)貨。

據(jù)了解，從9月開(kāi)始，Etsy將積極向全球買(mǎi)家推廣該免費(fèi)送貨計(jì)劃，旨在為Etsy平臺(tái)和賣(mài)家店鋪增加流量。

這一舉措的目的并不是像最初那樣嚇跑賣(mài)家，而是讓眾多賣(mài)家能夠更好地滿(mǎn)足買(mǎi)家的期望，在不斷變化的零售格局中更有效地贏得客戶(hù)。Etsy在2019年5月開(kāi)展了一項(xiàng)限時(shí)的免運(yùn)費(fèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)參與促銷(xiāo)的買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了免費(fèi)送貨或有資格免費(fèi)送貨的商品時(shí)，他們的訂單價(jià)值更高，因此該公司希望通過(guò)這項(xiàng)免運(yùn)費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)保持較高的訂單價(jià)值。

Etsy首席執(zhí)行官Josh Silverman發(fā)表評(píng)論稱(chēng)：“雖然消費(fèi)者能在Etsy找到超過(guò)6000萬(wàn)件獨(dú)特的商品，但我們也深知高昂的運(yùn)費(fèi)往往會(huì)阻礙消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)。我們相信在Etsy上推行免費(fèi)送貨而不在業(yè)內(nèi)‘掉隊(duì)’，這將有助于提高平臺(tái)轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，還能夠鼓勵(lì)復(fù)購(gòu)，為Etsy賣(mài)家?guī)?lái)更多的銷(xiāo)售額。”

Etsy免費(fèi)送貨政策將如何影響在線賣(mài)家?

在宣布這一消息后，Etsy在公司論壇上舉行了問(wèn)答活動(dòng)，其目的是回答相關(guān)賣(mài)家關(guān)于這一變化將如何影響他們的問(wèn)題。其中有數(shù)百個(gè)問(wèn)題得到了回答，以下是一些要點(diǎn):

只要您的商品對(duì)買(mǎi)家免運(yùn)費(fèi)發(fā)送到美國(guó)，他們就有資格Etsy美國(guó)站中進(jìn)行置頂。因此，如果您的商品是無(wú)條件免運(yùn)費(fèi)或者已經(jīng)在運(yùn)輸設(shè)置中將運(yùn)費(fèi)設(shè)為免費(fèi)，那么您就無(wú)需擔(dān)心了。

如果您是已經(jīng)為部分或全部產(chǎn)品提供免費(fèi)送貨的Etsy賣(mài)家，您可能需要考慮使用公司的新工具建立一個(gè)免費(fèi)送貨擔(dān)保，這樣你創(chuàng)建的任何新物品在美國(guó)買(mǎi)家花費(fèi)35美元或更多錢(qián)時(shí)，都會(huì)自動(dòng)為他們提供免費(fèi)送貨服務(wù)。

如果您設(shè)置了有條件的免費(fèi)送貨促銷(xiāo)，即買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)要達(dá)到一定金額或達(dá)到最低購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，才能提供免費(fèi)送貨，那么這些商品在搜索中不會(huì)有優(yōu)先位置。

商品免運(yùn)費(fèi)并不一定意味著買(mǎi)家可以獲得免費(fèi)退貨。如果您沒(méi)有向買(mǎi)家提供免費(fèi)退貨服務(wù)，那么請(qǐng)?jiān)谀纳痰昀锘蛸I(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)前發(fā)出聲明，這樣買(mǎi)家就知道，如果他們對(duì)訂單不是百分百滿(mǎn)意的話(huà)，就要自己付費(fèi)退貨。

(編譯：Bonie)

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。