做了這么多年的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，核心是什么？-ESG跨境

做跨境和國(guó)內(nèi)電商，最早的我們是傳統(tǒng)外貿(mào)起家，這么多年過(guò)去了，其實(shí)對(duì)于在線銷(xiāo)售的一整套的運(yùn)營(yíng)理念，還是很有研究的，真正當(dāng)你做了這么久之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)其實(shí)都是差不多了，或者說(shuō)是互通的，你把一個(gè)平臺(tái)做好了，然后同樣的思維和思路去做另外平臺(tái)，大體還是值得參考借鑒的!

1)做平臺(tái)最先學(xué)習(xí)的是什么?

做好平臺(tái)，或者想做好平臺(tái)，或者做平臺(tái)的第一步，第一件事是?是了解平臺(tái)，了解平臺(tái)不是單純的了解那些物流怎么發(fā)，傭金收多少，其實(shí)這些都不算真正的了解，真正的了解平臺(tái)是什么?

是學(xué)習(xí)平臺(tái)的算法(排名規(guī)則/SEO)，為什么學(xué)習(xí)這個(gè)?因?yàn)榕琶麤Q定流量!流量可貴，我就不多介紹了!

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：每上傳一件商品，平臺(tái)就會(huì)給你一定的自然流量，但你的產(chǎn)品描述越好，越受人喜歡，下單的越快越多，好評(píng)率越高，給你的流量也會(huì)更多，進(jìn)而使得轉(zhuǎn)化率越高，比如：亞馬遜就越會(huì)把你的產(chǎn)品排名靠前，然后你的產(chǎn)品也就會(huì)賣(mài)的越來(lái)越好。就像滾雪球一樣。

谷歌會(huì)呈現(xiàn)出什么結(jié)果最能準(zhǔn)確回答搜索者的查詢(xún)。而亞馬遜會(huì)呈現(xiàn)出什么樣的產(chǎn)品是搜索者最有可能購(gòu)買(mǎi)的，亞馬遜不像谷歌一樣不遺余力得隱藏它們的搜素算法衡量的排名因素。為確保客戶(hù)能最快最精確的搜索到"想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品"，亞馬遜會(huì)分析每一個(gè)客戶(hù)的行為并記錄。A9算法根據(jù)這些分析并最終執(zhí)行買(mǎi)家最大化收益。

2)目前四大平臺(tái)算法是什么樣的?

今天我們不說(shuō)方法。來(lái)說(shuō)下各大跨境電商平臺(tái)的排名規(guī)則，其實(shí)搞懂各平臺(tái)搜索排名規(guī)則非常重點(diǎn)，不懂“游戲”規(guī)則根本沒(méi)辦法走下去的。利用規(guī)則去做運(yùn)營(yíng)，才是最省心省錢(qián)的，而且提升效果也最好。

四大平臺(tái)的排名規(guī)則：

　亞馬遜A9算法

亞馬遜站內(nèi)的關(guān)鍵詞搜索排序算法服務(wù)是A9搜索排序功能。也就是亞馬遜站內(nèi)搜索的產(chǎn)品排序是完全由A9算法決定的。

A9算法能從亞馬遜龐大的產(chǎn)品類(lèi)目中里快速挑選出最相關(guān)的產(chǎn)品,根據(jù)排序相關(guān)性 (A9會(huì)對(duì)挑選出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)分)展示給客戶(hù)，確?？蛻?hù)能最快最精確地搜索到想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。

eBay相關(guān)性搜索排名

ebay搜索的整體目標(biāo)是在幫助用戶(hù)快速找到想要商品的情況下還能夠擁有好的購(gòu)物體驗(yàn)，而搜索排名的目標(biāo)就是將最好的商品、服務(wù)能力最好的賣(mài)家優(yōu)先推薦給買(mǎi)家。所以能夠帶給買(mǎi)家較好購(gòu)物體驗(yàn)的賣(mài)家，他的商品的排序就會(huì)相對(duì)靠前。

相關(guān)性五重匹配包括標(biāo)題、關(guān)鍵詞、詳情頁(yè)描述、類(lèi)目、屬性、可以稱(chēng)之為五碼合一，其中標(biāo)題和關(guān)鍵詞是最重要的。商業(yè)得分比相關(guān)性得分也重要，其中轉(zhuǎn)化率則是重中之重。

速賣(mài)通搜索排名規(guī)則

速賣(mài)通與eBay一樣，都是用搜索排名規(guī)則。影響速賣(mài)通搜索排名的主要的因素是搜索詞與產(chǎn)品相關(guān)性和產(chǎn)品本身的質(zhì)量。包括以下四點(diǎn)：

1、搜索詞與產(chǎn)品本身描述是否相關(guān)

2、搜索詞和產(chǎn)品類(lèi)目是否相關(guān)

3、產(chǎn)品的本身質(zhì)量情況

4、賣(mài)家服務(wù)水平好壞

Wish弱化搜索功能，強(qiáng)化個(gè)性化推送

Wish弱化了它的搜索功能，并區(qū)別于其他的平臺(tái)，基于移動(dòng)端的App的一個(gè)最大特點(diǎn)就是做的信息流，精準(zhǔn)推送。而其做的是個(gè)性化精準(zhǔn)推送，每個(gè)人在Wish平臺(tái)上看到的產(chǎn)品都是不一樣的，所以可給買(mǎi)家提供不一樣的具有針對(duì)性的購(gòu)物體驗(yàn)。

因?yàn)閃ish能夠通過(guò)Facebook賬號(hào)直接進(jìn)入，也可以通過(guò)谷歌賬號(hào)直接登錄，所以平臺(tái)會(huì)獲得一些用戶(hù)信息，平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶(hù)的興趣特征、社會(huì)屬性、歷史記錄，把每個(gè)人分成不同標(biāo)簽，結(jié)合用戶(hù)的需求標(biāo)簽以及產(chǎn)品標(biāo)簽進(jìn)行結(jié)合匹配。

目前我們都了解，速賣(mài)通、WIsh、EBay，在國(guó)內(nèi)有很多做自發(fā)貨的(也就是無(wú)貨源)，產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)利潤(rùn)比較低，入住的朋友比較多、競(jìng)爭(zhēng)比較大。相對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)有很少一部分中國(guó)賣(mài)家在做無(wú)貨源模式，利潤(rùn)也是相對(duì)比較高的，客單價(jià)比其他三個(gè)平臺(tái)高，推薦商品的機(jī)制也不同，做亞馬遜的成功率還是很高的，亞馬遜在國(guó)外的消費(fèi)者還是比較多的且針對(duì)于高端的消費(fèi)群體，有次打算的話可以早點(diǎn)布局亞馬遜。

3)Shopee的算法規(guī)則是什么?

Shopee這個(gè)東南亞新星，大家應(yīng)該都不陌生了，現(xiàn)在越來(lái)越多新賣(mài)家進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)，必然會(huì)導(dǎo)致新賬號(hào)想獲得更多的流量越來(lái)越難，先來(lái)分析下Shopee整個(gè)搜索權(quán)重組成。

搜索權(quán)重主要這4部組成：

1. 標(biāo)題關(guān)鍵詞權(quán)重

2. 標(biāo)簽(Tag)權(quán)重

3. listing屬性權(quán)重

4. 店鋪權(quán)重(粉絲數(shù)，店鋪評(píng)價(jià))

5. listing質(zhì)量權(quán)重(點(diǎn)贊數(shù)，30天銷(xiāo)售數(shù)量，好評(píng)率)

前面1，2，3點(diǎn)，只要做電商的，都很清楚它的重要性，都清楚需要去優(yōu)化，但提個(gè)醒，做過(guò)shopee的，都會(huì)發(fā)現(xiàn)，shopee這平臺(tái)可優(yōu)化關(guān)鍵詞很少，即使是類(lèi)目大詞，流量并不大，舉例，像印尼，泰國(guó)這類(lèi)站點(diǎn)，我們的標(biāo)題都是shopee替你翻譯，有些產(chǎn)品翻譯后的標(biāo)題都千篇一律，并不像其他電商平臺(tái)，標(biāo)題里還會(huì)有長(zhǎng)尾詞等等。

更別說(shuō)標(biāo)簽了，我們寫(xiě)的是英文，但實(shí)際上，印尼，泰國(guó)站點(diǎn)，搜索的都是當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言。

說(shuō)到第3點(diǎn)屬性，shopee可供選擇的屬性很少，并不像4大電商平臺(tái)，你要填很多信息，為什么會(huì)這樣，別忘了，shopee屬于手機(jī)端的社交電商。

第4點(diǎn)，listing權(quán)重很重要， 我們知道，很多大賣(mài)，2017年都買(mǎi)了很多僵死賬號(hào)給listing 點(diǎn)贊，人為的提高了listing的這項(xiàng)權(quán)重，現(xiàn)在shopee已經(jīng)禁止了，大家不要再去找這類(lèi)資源，很容易死賬號(hào)。

第5點(diǎn)，店鋪權(quán)重(粉絲數(shù))，1個(gè)好的店鋪必然會(huì)吸引很多粉絲，2017年時(shí)候，同樣有很多賣(mài)家會(huì)直接購(gòu)買(mǎi)僵死粉，那時(shí)候1個(gè)僵死粉0.2元1個(gè)，都是成批的一次性買(mǎi)個(gè)10000個(gè)僵死粉，人為的制造店鋪活躍度，現(xiàn)在大家也放棄吧，shopee已經(jīng)禁止，市場(chǎng)上能做僵死粉的基本都是騙子，分分鐘死賬號(hào)。

說(shuō)了很多，那我們現(xiàn)在還可以做什么，大家要記住，Shopee屬于社交電商，并不像速賣(mài)通，亞馬遜，大部分的曝光都是關(guān)鍵詞搜索進(jìn)來(lái)，所以活躍真實(shí)粉絲很重要，在Shopee APP首頁(yè)里，所有關(guān)注你店鋪的粉絲，都會(huì)第一時(shí)間看到你店鋪的產(chǎn)品上新，活動(dòng)，以及任何更新。

所以，想做好一個(gè)平臺(tái)就要先去多了解這個(gè)平臺(tái)，更深層次的就應(yīng)該是了解它的算法和規(guī)則，因?yàn)橹挥兄懒怂惴ú艜?huì)知道排名規(guī)則，有排名規(guī)則了，自然你的流量就會(huì)上去，那么進(jìn)而就是訂單的獲取，希望大家可以學(xué)習(xí)起來(lái)!

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。