郵件就像面鏡子，老外都能看得見(jiàn)！-ESG跨境

我不能說(shuō)哪一種性格是好的，是最適合銷(xiāo)售的，是可以創(chuàng)業(yè)績(jī)的。但是我們不妨來(lái)從郵件的 板式和措辭來(lái)看看自己的工作習(xí)慣和不足的地方吧。 

寫(xiě)這篇文章是覺(jué)得好玩，沒(méi)有任何科學(xué)和醫(yī)學(xué)根據(jù)。大家?jiàn)蕵?lè)一下不要當(dāng)真，我試著以不同 性格的方式模擬了一些回信方式，大家意會(huì)一下！為了讓他娛樂(lè)的性質(zhì)比較明顯所有郵件全 是王小二的屬名..... 

郵件一： 

Dear Mr.Wang Xiao Er， 

Thank you for your inquiry of 6 MAY. We are pleasure that you are interested in 

our products XXXXX and XXXX. 

We've sent the products'photo in the attachment and detailed information of the 

product below: 

For the payment: T/T; Western Union; PayPal. 

For the Shipment : DHL, TNT, UPS,FEDEX. 

We look forward to receive your reply. 

Sincerely, 

Mr.Xiao Er Wang 

郵件二： 

Dear Mr. Wang Xiao Er: 

Thanks for your email. 

For the Product XXXX , each one is $333. It’s really a good price after 

discount. 

Please let me know your decision. 

Your Friend, 

Mr.Xiao Er Wang 

郵件三： 

Dear Mr. Wang Xiao Er: 

Good Morning, It’s nice to hearing from you. 

For the products catalogue and detailplease kindly checking the attachment with 

the email. 

If you still have any question please let me know, after you can sure the 

quantity I will supply a good price support your business. 

Mr.Xiao Er Wang 

神轉(zhuǎn)折： 

Dear Mr. Wang Xiao Er: 

Sorry, I missing the attachment in the last email. Please check. 

Your Friend, 

Mr.Xiao Er Wang 

郵件四： 

Dear Mr. Wang Xiao Er: 

We surely happy that we can starting the cooperation in the end of the 2014. 

As the products you asking is not suitable in your market. In your country 

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. 

In the other hand, we have write the two products details below, the left is the 

products you asking, the right is we suggest, please kindly compare it. We hope 

can find a best choice and working together: 

Waiting for your mail. 

Sincerely, 

Mr.Xiao Er Wang 

郵件五： 

Dear Mr. Wang Xiao Er: 

Each one $12.33, please trust it’s the high quality and good price. We have many 

years experiences. 

If everything is OK, we will send the Invoice to you. 

Sincerely, 

Mr.Xiao Er Wang 

郵件六： 

Dear Mr. Wang Xiao Er: 

Please Kindly checking the Invoice in the attachment. 

After you transfer the payment already , please send the bank slip back. 

Good day, 

Mr.Xiao Er Wang 

…… 

這些郵件都是我看過(guò)很多業(yè)務(wù)的郵件后DIY出來(lái)的。我們來(lái)看看，如果我是老外我會(huì)怎么來(lái)分 析，電腦另一端和我寫(xiě)信的業(yè)務(wù)員是什么樣的人吧。 

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)具體出處不詳，只是看著很專(zhuān)業(yè)很心理學(xué)家，拿來(lái)用一下。 

郵件一：我一直很贊同在郵件里把復(fù)雜的事情，讓客戶(hù)一目了然。 

用列舉1.2.3的方式或是表格的方式來(lái)讓客戶(hù)看得很簡(jiǎn)單，看得更明白。從業(yè)務(wù)員的角度來(lái)看 ，是一個(gè)做事很有條理，工作很細(xì)致的業(yè)務(wù)員。 

如果我是客戶(hù)我一定會(huì)覺(jué)得如果我把單子交給他，哪怕要求再?gòu)?fù)雜，總會(huì)一一對(duì)應(yīng)的去完成 。當(dāng)然一封郵件看人還是不夠的，如果從一而終的都是這樣的工作態(tài)度，首先這個(gè)業(yè)務(wù)員是 值得依賴(lài)和合作的。 

再來(lái)，對(duì)于業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，在我們的工作中我們總是應(yīng)該想法子去“表現(xiàn)自己”，無(wú)論是外 貿(mào)經(jīng)歷還是對(duì)于行業(yè)的專(zhuān)業(yè)度來(lái)說(shuō)。所以我們應(yīng)該要時(shí)不時(shí)的在郵件里不那么刻意的表達(dá)出 來(lái)。比如言簡(jiǎn)意賅的產(chǎn)品說(shuō)明和操作流程等等。 

當(dāng)然正如我所說(shuō)的，沒(méi)有最完美的郵件和業(yè)務(wù)員。這類(lèi)的業(yè)務(wù)員也常常會(huì)因?yàn)閷?duì)于每個(gè)客戶(hù) 都很投入，工作時(shí)間也拉長(zhǎng)，再來(lái)，我們不能保證所有的客戶(hù)都喜歡這么細(xì)致的業(yè)務(wù)員。有 些客戶(hù)偏偏喜歡和他一樣，快言快語(yǔ)，英雄氣概的感覺(jué)。 

郵件二：這一種屬于，愛(ài)買(mǎi)你就買(mǎi)。談到底就是談價(jià)格，質(zhì)量大里差不了多少。我把價(jià)格報(bào) 給你，你自己看著辦，大家都“非誠(chéng)勿擾”。不是我偏頗，大多數(shù)都是男的業(yè)務(wù)員這樣。因 為這類(lèi)的業(yè)務(wù)員很急性子。他們都是急于的想要給客戶(hù)回復(fù)，所以也就急忙的碼字。 

有一些客戶(hù)就是想要知道價(jià)格，不要聽(tīng)你羅里八嗦，所以應(yīng)該會(huì)喜歡這樣的業(yè)務(wù)員。 但是，特別是大公司，或是做事很謹(jǐn)慎的，會(huì)認(rèn)為他的回復(fù)過(guò)于草率。 

郵件三：這類(lèi)郵件，我遇到都是“菜鳥(niǎo)”身上常常有案例。不是不認(rèn)真，就是會(huì)粗心。 忘記附件這件事，和以前考試做錯(cuò)題一樣，總是后知后覺(jué)，然后恍然大悟。我覺(jué)得偶然可以 原諒，經(jīng)常就是病了。

如果你總是在工作中犯一些雞毛蒜皮的錯(cuò)，卻會(huì)讓和你一起工作的覺(jué) 得你很冒失，發(fā)票信息寫(xiě)錯(cuò)，日期沒(méi)有改，文件名不對(duì)，單號(hào)發(fā)錯(cuò)，答非所問(wèn)……，我覺(jué)得 無(wú)論你做什么工作，都應(yīng)該改掉這些沒(méi)有責(zé)任心的毛病。 

每做一件事以后都檢查一下，毛病再難直，它也敵不過(guò)似水流年的蹉跎啊。你每一份郵件發(fā) 出去之前都檢查一次，每寫(xiě)完一個(gè)文件都再讀一次，每轉(zhuǎn)成PDF格式的發(fā)票都再瀏覽一次。

你 的外貿(mào)業(yè)務(wù)也會(huì)隨著錯(cuò)誤的減少而有質(zhì)變的。 不是心靈雞湯哦，而是細(xì)節(jié)很重要，改不了也要改那些礙事的小毛病。 

郵件四：是很進(jìn)取型也很強(qiáng)勢(shì)的業(yè)務(wù)員。非常的自信，覺(jué)得無(wú)論是專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域也好，還是工作 經(jīng)驗(yàn)也好，不是管理層也是top sales了。當(dāng)然，我本人不太喜歡，太強(qiáng)硬了。我覺(jué)得銷(xiāo)售也是一種服務(wù)于客戶(hù)的工作。 

但是，很多采購(gòu)也吃這套，一個(gè)強(qiáng)而有力，自信的業(yè)務(wù)員有他的人格魅力讓人聽(tīng)他的。他相 信自己勝過(guò)于別人，他們很少防錯(cuò)，當(dāng)然也不是從不犯錯(cuò)。這樣沒(méi)什么不好，有時(shí)候想想， 被別人牽著走，還不如牽著別人走，走錯(cuò)也沒(méi)事，自己選的嘛。 

當(dāng)然，如果你沒(méi)有真材實(shí)料，不要走這種“武林高手”“外貿(mào)達(dá)人”路線(xiàn)，很容易被客戶(hù)看 穿后自討沒(méi)趣的哦。 

郵件五：沒(méi)有什么不好，也沒(méi)有什么好。平常到不能再平常的郵件，感覺(jué)既沒(méi)有了工作的激 情也沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)的企圖心。平凡而大眾怎么說(shuō)呢，不求讓人眼前一亮，也不是冒冒失失。感覺(jué)是一個(gè)很踏實(shí)卻不積極的人。 

郵件六：沖動(dòng)中帶著無(wú)理頭，可以看出很想成單，也可以看出是有上進(jìn)心的。但是有點(diǎn)讓客戶(hù)confuse的業(yè)務(wù)員吧。我們不是國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售，不需要很花哨的語(yǔ)術(shù)，但是，最起碼要讓客戶(hù)放心，只想著成交是不好的。 

就像你在一聲朋友聚會(huì)上看中一個(gè)美女，你如果走上去就說(shuō)，美女，你好美，我想和你談朋友。應(yīng)該基本上發(fā)好人卡吧。當(dāng)然，如果你天生麗質(zhì)，超級(jí)帥/非常的rich，不管朋友窮富， 

反正不會(huì)比你富的人不屬于我們的考慮范疇。正常外表，正常經(jīng)濟(jì)的人，如果想要結(jié)識(shí)美女 ，應(yīng)該是要從小事聊起，什么興趣啦，吃的東西啦等等，拉低人的以防再攻陷美女的心吧。

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