這些電商思維決定你的店鋪銷量-ESG跨境

今天跟大家談一談電商運營過程中的一個重要組成部分就是思維模式，很多思維你如果達不上，毋庸置疑你的店鋪的等級或者銷量也上不去的，因為思維真的決定高度!

在實際電商運營工作中，思維方式是很重要的。好的思維方式不但對于實際運營工作非常有幫助，對一個運營人的成長也至關(guān)重要。

上圖是一個最簡單的思維導圖，資金流/信息流/物流加上客戶和供應商，大家應該可以理解的!

下面給大家介紹一下，關(guān)于電商的五個標準化公認的思維方式，沒有思維永遠是淺談!

1、流程化思維

流程化思維。就是思考問題時，先確定主干，再尋找枝葉。換句話說，決定一件事成果好壞取決于幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而大量的小事件或行為決定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的好壞，在做一件事時，先找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有利于梳理思路，把握主次。

在我們實際工作中，很多事情都可以通過流程化思維來幫我們梳理思路?？梢酝ㄟ^一個用戶在產(chǎn)品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環(huán)節(jié)上下功夫;可以通過畫出一個運營活動的流程圖去羅列各個環(huán)節(jié)應該做的事，應該分配的資源，應該監(jiān)測的數(shù)據(jù)等等。

高效的企業(yè)和團隊，都建立在優(yōu)秀的流程之上，流程思維是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導人必修的一項核心能力。許多運營者，拿到問題就事論事，頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，每天忙得不可開交，事情還沒有理順。厲害的運營者，拿到問題會先梳理流程，將問題分解為一個個的節(jié)點，每個節(jié)點需要哪些資源和溝通，先統(tǒng)籌清晰，然后匹配資源達成一個個節(jié)點的目標。

高手運營會分析業(yè)務流程和邏輯，推演出一系列流程模板，用流程指導團隊高效協(xié)同。如果你發(fā)現(xiàn)一個運營，不是這里出問題，就是那里有漏洞，一定是流程不清晰。流程還能指導運營分析活動效果，一個看似完美的活動，如果某節(jié)點有斷層，那就是一個失敗的活動。這就是為什么有些運營拍腦袋定方案，后來執(zhí)行效果不佳互相扯皮拉鉤。

曾經(jīng)聽過的一句最有道理的話：流程避免意外，至今讓我影響深刻，也一直受用!

2、三角對標思維

三角對標思維對于開展很多項目性的工作非常有幫助。因為在運營工作中，有時候會遇到某項工作不知如何下手的情況。這個時候我們不必急于下手去制定方案，而是運用三角對標思維，去看看同行通常是怎么做的，自己產(chǎn)品原來是怎么處理的，以及用戶預期是怎樣的。這樣可以很大程度上確保自己做的事情有章可循，并且不會做偏。

三角對標還有一層意思就是我們可以借鑒各個行業(yè)，各個產(chǎn)品優(yōu)秀的創(chuàng)意，并且用到自己的工作中，正如畢加索所言：優(yōu)秀的藝術(shù)家模仿，偉大的藝術(shù)家抄襲。因此，要去關(guān)注、去學習其他優(yōu)秀的案例。

很多時候，同行之間的信息都是公開的，你看了別人listing，別人也可以看到你的主頁，產(chǎn)品詳情，所以別人既是對手也可能是隊友!

3、數(shù)據(jù)化思維

任何事情，當我們找到衡量標準后，這件事情的難度就大大降低了。做運營，也需要找到衡量運營效果好壞的標準。數(shù)據(jù)，就是很好的衡量方式。運營離不開數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不僅可以為運營提供衡量標準，還可以為運營提供決策支持。

數(shù)據(jù)化思維就是建立自己的數(shù)據(jù)運營體系，知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，學會用數(shù)據(jù)進行分析。另外，在數(shù)據(jù)分析的過程中，可能會有一些意想不到的收獲，數(shù)據(jù)之間有很多有趣的關(guān)聯(lián)。我們可以通過這些數(shù)據(jù)對我們的運營工作、我們產(chǎn)品的用戶有更清晰地認識。

數(shù)據(jù)化我就不用多介紹多少了，從第一步選品我們就應該是做好數(shù)據(jù)調(diào)研的，因為數(shù)據(jù)不會說謊，包括流量進來后的轉(zhuǎn)化率也要看數(shù)據(jù)!

數(shù)據(jù)分析是電商運營最基礎的一項技能，合格的運營一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動運營，而非運營驅(qū)動數(shù)據(jù)。運營建立在客觀數(shù)據(jù)之上，感覺是不靠譜的，數(shù)據(jù)才是真實的。高手運營從宏觀到微觀、從全局到局部，做數(shù)據(jù)維度的逐級拆分，以結(jié)構(gòu)化思維來做運營數(shù)據(jù)的全面的、系統(tǒng)性的分析。比如發(fā)現(xiàn)銷售下降，那就拆分是流量、轉(zhuǎn)化率還是客單價發(fā)生了變化，依據(jù)做相應策略優(yōu)化。

4、總結(jié)歸納思維

有人說，運營就是一個筐，什么都可以往里裝。的確，運營做的事很雜，會遇到各種各樣的問題，但如果總結(jié)起來，很多問題同屬一類。這樣，運用好總結(jié)歸納思維，在我們遇到一個坑的時候，就可以在下次規(guī)避掉類似的問題。并且，對一些重復性工作進行總結(jié)，形成規(guī)范，還可以提升我們的工作效率。

另外，在做運營的過程中，也可以將自己的一些工作整理成經(jīng)驗。比如整理出專題策劃流程、運營手冊等等，這可以方便今后運營工作的開展，提升工作效率。

5、計劃思維

凡事預則立，不預則廢。對運營應該有規(guī)劃，有短期規(guī)劃，也要有長期規(guī)劃。

在年末的時候，我們一般會制定新一年的工作目標和計劃，但這里的目標和計劃會比較大，不夠接地氣，所以還需要將這些目標和計劃落實到實際工作中。另外在每個月月末的時候，還會制定下個月的運營計劃表，這個相對于年度計劃就細化了很多，細化到具體通過哪些方式完成哪些事情。最后，還有周計劃，周計劃是給自己設定具體的工作排期，推動工作進展。

做好運營工作，僅僅有思維方式還是不夠的，還要有強執(zhí)行力，并且會即時反饋，后面兩者也是不可或缺的。所以，成為一個優(yōu)質(zhì)的運營不是一件簡單的事，在工作中要多思考、多考慮、多解決，遇到問題要抱有良好的心態(tài)去面對和處理，日常有空閑的時候多學習，不斷升級自己的思維方式，這樣才會不停進步，不停成長。

6、用戶思維

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，更是電商運營者的領(lǐng)導思維。首先，今天我們處在產(chǎn)品過剩的年代，用戶對產(chǎn)品有更多的選擇性。傳統(tǒng)的廠商主導轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時代的用戶主導。所以運營者必須從產(chǎn)品設計、研發(fā)、呈現(xiàn)、價格、溝通和服務整個價值鏈的各個環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的文化，讓用戶參與，給用戶體驗，帶著用戶玩。冷冰冰的上架促銷式運營，只會被用戶拋棄。

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