FBW-EU常見問題解答-ESG跨境

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　您有FBW的API嗎?

還沒有。目前，如果您需要操作FBW，您必須登錄Wish商戶后臺進行修改。

Operations

　我應該選擇什么類型的產(chǎn)品做FBW?選多少?

商戶應優(yōu)先考慮那里在Wish上有很高歷史銷量的產(chǎn)品。通過提升供應能力和改善配送時間，F(xiàn)BW將會幫助您觸及更多產(chǎn)品。具有全球吸引力且不受季節(jié)性趨勢影響的產(chǎn)品也適合FBW。根據(jù)以往的銷售數(shù)據(jù)，我們建議以每個SKU的20-100個開始嘗試FBW。

在配送產(chǎn)品到FBW倉庫的過程中，是否有產(chǎn)品尺寸或數(shù)量上限?

FBW EU目前可接受的產(chǎn)品重量是2kg以內(nèi)。請您自己權衡，以避免配送大件產(chǎn)品到倉庫。如果您認為產(chǎn)品庫存動銷速度快，也可加大產(chǎn)品配送量。請謹記倉庫免費使用期限只有90天。90天后，您需支付倉庫使用成本。

如何將產(chǎn)品配送到歐洲倉庫?

中國的商家必須使用順豐快遞，順豐快遞將負責產(chǎn)品攬收并配送至Wish的歐洲倉庫。美國商家在配送產(chǎn)品前，必須先發(fā)郵件至，進行事前預約。

如果配送至倉庫的庫存與Wish商戶平臺顯示的SKU數(shù)量不一致，應如何解決?

FBW EU團隊將在48小時內(nèi)根據(jù)收據(jù)核查庫存。如果您確信入庫庫存與商戶平臺顯示不一致，請聯(lián)系我們，我們將協(xié)同倉庫一起解決。

創(chuàng)建入庫配送計劃后，應何時將產(chǎn)品配送至FBW倉庫?

請及時配送配送產(chǎn)品(我們建議在創(chuàng)建配送計劃后的6天內(nèi))。當您開始配送產(chǎn)品，請一定點擊“配送至倉庫”來完成您的配送計劃。

我可在何處查看FBW配送計劃?

若需查看您的已上架FBW配送計劃，您可前往導航欄“FBW”菜單，點擊“未處理”按鈕來瀏覽已創(chuàng)建的配送計劃。

在“措施”列內(nèi)，您可查看物流詳情或復制現(xiàn)有物流計劃。若需查看已取消、已過期或已完成的FBW物流計劃，請前往導航欄“FBW”菜單內(nèi)的“歷史”按鈕處查看。

誰來承擔因訂單履行原因產(chǎn)生的退款責任?

商戶需自行完成退款申訴，Wish工作人員將盡快審核退款申訴。商戶需要承擔非物流相關退款責任，如產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品功能相關退款。商戶無需承擔FBW履行的物流相關訂單退款責任。

何時能夠符合獲得訂單款項的資格?

自2018年8月21日起，所有FBW訂單將會在標記發(fā)貨日起48小時內(nèi)變?yōu)榭芍Ц稜顟B(tài)。

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