國際貨代：為賣家提供貨到付款COD，我拿下了東南亞市場-ESG跨境

前言——在中國，由于支付寶，微信支付的發(fā)達(dá)，大家更偏向于線上支付，而非貨到付款。但是，放眼全球來說，情況就大不一樣了。在中東，非洲，東南亞等地區(qū)，貨到付款比比皆是。因此，想做一個面向四海的跨境電商貨代，不熟悉貨到付款（COD）可不行。

，就是常說的“一手交錢一手交貨”。這種模式，全球各地都在用。

》2017年，印尼，越南，菲律賓的貨到付款的訂單比例分別為20.6%，42.8%，47%；

》中東，部分國家貨到付款的比率超過70%；

》非洲的落后國家，移動支付落后，貨到付款占比可能更大。

如此多的區(qū)域都采用貨到付款而非線上支付，直接影響著賣家的生意。許多賣家在選擇物流時，要求貨代提供貨到收款服務(wù)。而賣家的需求，即是貨代的機(jī)遇。

首先，在中東、東南亞、非洲等新興市場國家，大貨代很少涉足和深耕，物流也是單一的小包為主，已經(jīng)很難滿足賣家和消費(fèi)者的需求。

其次，貨代在貨到付款模式中不僅是作為運(yùn)輸方，更是一個聯(lián)系賣家與買家，保證雙方溝通的渠道。相比于小包FBA貨代，COD貨代如果服務(wù)好，對賣家的黏度非常高。

上面的道理，大家都懂。但是實施起來，就發(fā)現(xiàn)并沒有想象中的那般美好。經(jīng)常是，COD取代線上付款，解決了一些老問題，卻也迎來了新的麻煩。

現(xiàn)實就是如此殘酷，不過呢，辦法總比困難多。易倉就有一家貨代客戶，公司老板很早就瞄準(zhǔn)了東南亞市場。然而當(dāng)公司真正開發(fā)東南亞物流產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)幾大問題：退貨增多，款項雜亂，包裹難以追蹤。

問題1：退貨概率更高

COD模式，買家經(jīng)常挑毛病，包裝不行，送貨員態(tài)度不行等等。公司在東南亞的簽收率低于其他地區(qū)，一度低至60%。發(fā)往阿聯(lián)酋的貨到哪了？印尼的退貨到哪了？旺季大量包裹退換，很容易工作錯漏，增加丟件風(fēng)險。

解決方案：使用易倉TMS-COD的貨物追蹤功能，批量導(dǎo)入單號，自動跟蹤包裹，檢查派送時效是否會出現(xiàn)異常，系統(tǒng)定期檢查貨物的派送軌跡，并檢查派送時效是否出現(xiàn)異常。確保每一單貨物的軌跡都有“跡”可循。減少COD中的丟包，漏算現(xiàn)象。

問題2：款項雜亂

貨代本來費(fèi)用項就多，有物流費(fèi)、服務(wù)費(fèi)，稅費(fèi)，而且跟賣家、清關(guān)行、承運(yùn)商都要結(jié)算，加上退貨丟包等，特別瑣碎，如果再加上COD貨款、退款等就更亂了，費(fèi)用結(jié)算耗時往往特別久，加上貨代本來賬期就長，往往容易這個月的款，下下個月才能收回來。

解決方案：使用易倉TMS-COD的自動對賬功能。批量導(dǎo)入物流單號，生成收款賬單，對比COD收款金額與服務(wù)商賬單，查看是否一致，實現(xiàn)自動高效對賬，減少成本。幫助賣家理清所有款項，高效復(fù)盤業(yè)務(wù)，讓財務(wù)數(shù)字一清二楚。

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