跟賣投訴全攻略：跨境電商店鋪遭遇跟賣該如何處理？-ESG跨境

相信做跨境電商的朋友都遇到過跟賣的情況，跟賣就像打不死的小強，讓人煩不勝煩。小編今天給大家分享幾個處理和投訴跟賣的方法，希望能對大家有所幫助。

賣家進行品牌備案之后，如果被跟賣可以找亞馬遜投訴，雖然無法完全杜絕再次被跟賣，但是在投訴跟賣上會有充分的證據(jù)，成功率也更大，畢竟你是這個品牌被保護的賣家。這也是亞馬遜官方途徑正統(tǒng)的方法之一。需要說明的是，擁有R標是進行品牌備案的必要條件，加上商標的地域性特點，如果是做亞馬遜美國站就要注冊美國商標，如果是做歐洲站就要注冊歐盟商標。

亞馬遜侵權投訴入口為：https://www.amazon.com/report/infringement

若跟賣者收到警告信還是無動于衷，賣家最好還是嘗試做下Test buy，根據(jù)測試報告結(jié)果，如果跟賣者的產(chǎn)品存在問題或不是真實的產(chǎn)品，那么賣家像亞馬遜投訴就成功幾率就更大；如果跟賣者銷售的產(chǎn)品無質(zhì)量問題且和你的也有，投訴成功的幾率比較渺茫。

說到Amazon Exclusives，可能還有很多賣家不知道，這是亞馬遜的 “獨家銷售計劃”項目，賣家如果獲準加入該計劃項目，亞馬遜就幫助你趕走listing上的跟賣，需要注意的是，這個計劃是收費的，賣家要向亞馬遜支付5%的傭金。

另外還有一招就是申請brand gating。不知道各位賣家對brand gating是否了解，它是亞馬遜第一次大規(guī)模地針對大品牌跟賣的控制政策，主要目的是減少不道德賣家銷售的假貨。

如果賣家的brand gating申請被批準后，就很難有人會再跟賣你的品牌。申請brand gating的前提是需要完成亞馬遜品牌備案2.0。完成品牌備案2.0后，開case提醒亞馬遜已經(jīng)品牌備案注冊完成并，申請brand gating。

加入亞馬遜Trensparency Program的前提條件也是需要進行品牌備案2.0，并且賣家必須證明自己是產(chǎn)品的品牌所有者。

另外需要注意的是，這個計劃也是收費的，賣家一次性購買小于100萬個，需要支付0.05美元，一次性購買大于100萬個小于1000萬個，需要支付0.03美元，一次性購買大于1000萬個，需支付0.01美元。具體報價和計劃說明賣家可在Trensparency Program官網(wǎng)參閱。

加入Trensparency Program的賣家，當有FBA在跟賣你的產(chǎn)品時，他就必須要獲得并在產(chǎn)品包裝上貼上防偽二維碼，否則不能進入亞馬遜倉庫；對于FBM自發(fā)貨跟賣，他在創(chuàng)建listing的時候，亞馬遜也會要求跟賣者提供相應正確二維碼進行驗證，否則的話就不能創(chuàng)建該listing。

“透明計劃”注冊地址：http://www.amazon-brand-registry.com/transparency

如果賣家尚未拿到R標證書，或者沒有做備案，或者做了備案但亞馬遜客服沒有按你預期的刪除了跟賣者此時，賣家可以用發(fā)律師函的方式驅(qū)趕跟賣者。賣家可以直接用第三方賬號，通過ask a question按鈕向跟賣者發(fā)去律師函，由于跟賣者無法識別真假，但考慮到自身利益，跟賣者一般不會戀戰(zhàn)。

以上就是趕走跟賣的集中常見方法，此外還可以給跟買者發(fā)警告信，不過溫馨提醒大家，以上方法僅供賣家嘗試，不保證每一種方法都能有立竿見影的效果。

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