?2018年很多平臺賣家業(yè)績普遍下滑,平臺流量成本卻越來越高,同時站外推廣引流到平臺的方式,轉(zhuǎn)化效果平平,沒有用戶沉淀,操作不當還有關(guān)店的風(fēng)險,這是很多平臺賣家目前所處的尷尬局面。
2018年很多平臺賣家業(yè)績普遍下滑,平臺流量成本卻越來越高,同時站外推廣引流到平臺的方式,轉(zhuǎn)化效果平平,沒有用戶沉淀,操作不當還有關(guān)店的風(fēng)險,這是很多平臺賣家目前所處的尷尬局面。于是不少賣家開始想到了獨立站。
但是不是所有賣家都適合做獨立站?怎么樣做站外引流效果好?看下去,你就知道了。
首先,獨立站要避免從零開始去開辟一個新的天地,如果你的官網(wǎng)本身沉淀了很多未能得到轉(zhuǎn)化的流量,以及你的品牌、產(chǎn)品有了一定的知名度和粉絲,這將是一個不錯的基礎(chǔ)。但如果在品牌還是一片空白時,就開始做獨立站,那其實是一個浪費錢的事情。
其次,定位很重要,因為之后的所有建站、營銷推廣工作都會跟著這個節(jié)奏來走。而獨立站分為以下幾類。
類似亞馬遜、DX、環(huán)球易購等,起碼要上千萬的資金。
母嬰類、3C類、釣魚魚具類、*類等等,同樣需要上千萬的資金。
SKU數(shù)量不少,專注品牌輸出,這類是現(xiàn)在目前最需要的,對于大部分賣家來說也是能較快實施的。因此,在美國有一定銷量的中小賣家,做品牌類獨立站可以說是順應(yīng)潮流。
其實獨立站每個模塊都是要有一個獨立團隊去運作的,首先建站是第一步,以下是最主要的基礎(chǔ)模塊。
關(guān)于站內(nèi)體驗,包括支付方式、SKU的留存Review、社交媒體分享、積分兌換、會員獎勵等實現(xiàn)方式。以Review為例,積累一定數(shù)據(jù)后可用于活動營銷。比如定期推送五星產(chǎn)品的匯集,或者推薦年度最受歡迎的Top100的產(chǎn)品,在三八婦女節(jié)可以推出“最受媽媽喜歡的十類產(chǎn)品”等等。還有些客戶留言也會是很好的傳播點。
之前DX在母親節(jié)做過一個活動——“你最想要的一個產(chǎn)品”, 有個媽媽留言說,只想要一個玩具熊,因為女兒一直很想要,但家里比較困難。然后我們回了一封很感性的信,通過EDM發(fā)送給25-35歲的女性,告訴她們,我們幫這位母親實現(xiàn)了愿望,這其實就是一個情感營銷了。
關(guān)于日常維護,其實EDM發(fā)送是最小成本、轉(zhuǎn)化率最高的一種推廣方式。所以獨立站最明顯的優(yōu)勢在于是一個閉環(huán),可以留存自己的客戶,這是平臺無法達到的。這里需要注意時差和打開率。
運營推廣會存在很多不可抗力的因素,而站外引流中很大的一個誤區(qū)是,很多公司喜歡讓運營人員做一部分免費獲取流量的工作。這可以說是天方夜譚,因為免費獲取流量只能在7年前的Facebook上才能實現(xiàn),如今引流成本至少翻了十倍,除非遇上爆發(fā)式事件并有幸搭到熱點?,F(xiàn)在最快速、最有效、最能看到數(shù)據(jù)變化的一個方式就是付費營銷。
以下是主要的站外引流方式,其實獲客成本也都很高,而且是一個持續(xù)的內(nèi)容發(fā)布。
比如官網(wǎng)展示比較嚴肅和數(shù)據(jù)化的,Blog、BBS、Facebook、Youtube、VK、Yandex、Instagram等網(wǎng)站會偏向于有趣型、互動型和創(chuàng)意型的內(nèi)容。
如果不是公司宣傳,而是做產(chǎn)品宣傳,這類概念性視頻建議選擇電商界能較為快捷批量產(chǎn)出的視頻公司,成本更低,因為產(chǎn)品更新迭代非??臁?/p>
對于給老客戶發(fā)放折扣券要刺激二次消費,關(guān)鍵看產(chǎn)品復(fù)購率高不高。比如快消類產(chǎn)品復(fù)購率就比較高,像紙巾。而有些產(chǎn)品可能長時間內(nèi)都不需要重復(fù)購買的,則不太適用。
這是一個很好的傳播窗口。可以在有很大品牌助力的時候選擇這個方式,比如新品發(fā)布、與某球星合作等時候,不建議日常使用,成本不低之余,很難清晰看到流量轉(zhuǎn)化。因為PR稿后期不提供數(shù)據(jù)分析。
一般大賣家有海量SKU在這上面可能會更玩得開,尤其是垂直類獨立站會比較合適。
在英語系國家反而是最難做的。比如巴西每人每年只能買35美金,超過這個金額后,你的銷售額就會大幅度下跌。但如果你在巴西有好的渠道,可以大幅度進入,這是一個巨大的市場,它的ROI(投入產(chǎn)出比)是比較高的。
ROI有高達10以上的,可以找不同國家的折扣網(wǎng)發(fā)布內(nèi)容,比如:
http://www.myshopping.com.au (比較大,轉(zhuǎn)化比較高)http://kelkoo.eshttp://www.shopbot.com.auhttp://shopping.comhttp://getprice.com.auhttp://www.nextag.com.au/http://www.nextag.es
au.shopping.com
shopping.com
getprice.com.au
shopbot.com.au
基本很多引流方式都是可以在后臺查看效果的,或者可以借助百度工具來查看數(shù)據(jù)。
最后,獨立站用系統(tǒng)是必須的,這是有效的管理方式。DX是有自己開發(fā)的系統(tǒng),成本非常高,IT團隊至少有60-70人,如果本來是亞馬遜、eBay的中小賣家,又在做獨立站,可以把獨立站的訂單導(dǎo)入到跨境ERP中,從而做到站內(nèi)外訂單匯總,方便統(tǒng)一采購,避免缺貨。
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