Instagram:假貨的滋生地-ESG跨境

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如今，假冒產(chǎn)品的泛濫已有數(shù)字化和病毒式傳播的趨勢。人們不再需要在大街上尋找路易威登(Louis Vuitton)和古馳(Gucci)的完美復(fù)制品。他們只需要打開他們的Instagram應(yīng)用程序，拇指一滑，就能看到正宗的假冒商品。

這對于社交媒體應(yīng)用程序來說并不是什么新鮮事，但隨著Instagram宣布為零售商推出應(yīng)用內(nèi)結(jié)賬功能，這個問題現(xiàn)在成為了焦點。這項新功能允許用戶從一個品牌的購物帖子上點擊、查看和購買產(chǎn)品，為這家facebook旗下公司提供了除廣告之外的另一項收入來源。

目前有20多家合作伙伴參與了此次發(fā)布會，包括阿迪達斯、巴寶莉、H&M、耐克、Revolve、迪奧、邁克爾?科爾斯和沃比?帕克。

Instagram稱，支付方式包括Visa、萬事達(Mastercard)、Discover和貝寶(PayPal)。未來，它們將與零售商直接整合，進行采購，或者使用Shopify、Magento或Bigcommerce等電子商務(wù)平臺。

Instagram的一名發(fā)言人告訴TechCrunch，“我們將引入一項銷售費，幫助為幫助實現(xiàn)結(jié)賬的項目和產(chǎn)品提供資金，并抵消與交易相關(guān)的費用?！?/p>

分析公司Ghost Data的研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品和奢侈品的在線銷售已經(jīng)發(fā)展成為一個數(shù)十億美元的地下經(jīng)濟，尤其渴望曝光Instagram的成功和特色。

該研究識別了56,769個活躍在Instagram上的假冒賬戶，與三年前(20,892個假冒賬戶)相比，增長了171%以上。

與三年前相比，超過6400萬的帖子和平均每月超過160萬的Instagram故事增長了341%。

Ghost Data首席執(zhí)行官安德里亞?斯特羅帕(Andrea Stroppa)在接受NBC新聞(NBC News)采訪時表示:“我采訪過的奢侈品牌都很沮喪，因為它們很容易就能找到這些賬戶，但Instagram的反應(yīng)不是很好?！?/p>

NBC新聞表示，問題在于研究人員無法通過產(chǎn)品的照片分辨真假，有些產(chǎn)品的照片和視頻無法分辨。

斯特羅帕告訴NBC新聞，他咨詢了奢侈品專家，試圖區(qū)分真品和假貨。Ghost數(shù)據(jù)研究的重點是發(fā)送產(chǎn)品的帳戶，而不是產(chǎn)品本身。

Ghost Data利用標(biāo)識識別技術(shù)，結(jié)合標(biāo)簽和關(guān)鍵詞搜索，在Instagram上發(fā)布了約400萬篇帖子。

為什么Instagram會成為目標(biāo)

品牌保護公司Red Points全球戰(zhàn)略合作主管丹尼爾?夏皮羅(Daniel Shapiro)表示，Instagram已迅速成為一個被低估但對造假者至關(guān)重要的中心。近年來，制假者認識到它的潛力有很多原因。

夏皮羅說，對于Red Point的一些客戶，特別是那些銷售化妝品和體育用品的客戶來說，造假問題在過去四年里呈指數(shù)級增長。

夏皮羅說:“首先，Instagram上的潛在用戶是巨大的。”“僅Instagram就擁有超過10億的用戶，隨著移動技術(shù)的不斷普及，使用社交媒體的人數(shù)只會增加?！?/p>

夏皮羅說，Red Points的研究表明，在許多不同的行業(yè)，消費者已經(jīng)非常愿意從社交媒體上購買商品。因此，仿冒者正以如此高的速度涌向社交媒體營銷，并隨時為他們的假貨進入一個巨大的市場，這是有道理的。

根據(jù)Ghost的數(shù)據(jù)，去年Instagram上有多達9500萬機器人冒充真實賬戶。大多數(shù)賣假貨的賬號每天都會上傳大量的貼子。

它是如何傷害消費者的

夏皮羅說，假冒產(chǎn)品對消費者構(gòu)成的風(fēng)險是巨大的。

夏皮羅說:“例如，化妝品等產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)含有重金屬和汞，氰化物、砷、油漆剝離劑等劇毒物質(zhì)，甚至動物糞便也被發(fā)現(xiàn)。”

他說，消費者面臨的風(fēng)險從簡單的皮疹到皮膚上的化學(xué)灼傷，再到神經(jīng)系統(tǒng)和內(nèi)臟器官的損傷。這就是為什么購物者在網(wǎng)上購物時一定要小心。

Instagram并不是唯一一個成為假貨受害者的社交媒體平臺。由于數(shù)以百萬計的消費者在使用仿冒品，幾乎所有的仿冒品都出現(xiàn)了激增。

夏皮羅說:“自2015年以來，我們的前三支足球隊在社交媒體網(wǎng)站上的假貨檢測量每年都翻一番?！薄斑@是一個巨大的增長，也是一個跡象，表明造假者正越來越多地轉(zhuǎn)向社交媒體平臺，誘使購物者在網(wǎng)上購買假貨?！?/p>

Ghost Data的研究發(fā)現(xiàn)，假冒產(chǎn)品擾亂了商業(yè)活動，損害了商業(yè)聲譽。即使企業(yè)投入時間、金錢和資源來保護品牌和商標(biāo)，假冒偽劣市場仍在迅速發(fā)展。

據(jù)Ghost數(shù)據(jù)顯示，2018年8月，一項為期6年的調(diào)查查獲了“足以裝滿22個集裝箱的假冒古琦(Gucci)手袋、愛馬仕(Hermes)皮帶和托里伯奇(Tory Burch)手袋”，其中33人受到指控。

在Ghost Data 2016年的研究中，在社交媒體上分析的關(guān)于頂級時尚品牌的帖子中，約有20%以假冒或非法產(chǎn)品為特征。

雖然人們認為這些賣家藏在遙遠的“露天市場”里，但事實并非如此。Ghost Data發(fā)現(xiàn)，這些公司公開經(jīng)營，在社交媒體上發(fā)布大量廣告和圖片，并在全球公開銷售產(chǎn)品。

今天，生產(chǎn)者和消費者之間幾乎有一條沒有任何過濾或障礙的直線?；ヂ?lián)網(wǎng)正被用作一個巨大的放大器，以吸引更多的客戶和敲定訂單。國際航空公司將把“原裝”貨物送到他們的前門。

涉及造假的來源

為了確定偽造者的來源，Ghost數(shù)據(jù)查看了周圍的web域名、電話號碼和電子郵件托管服務(wù)，以及語言、字符編碼和語言。

不出所料，該研究發(fā)現(xiàn)，中國是造假者活動最多的國家(占全部仿冒活動的43%)，其次是俄羅斯(30%)和印度尼西亞(13%)。遠低于此的是烏克蘭、土耳其和馬來西亞，各占4%至5%。

Instagram上的造假活動

Ghost Data發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)造假者每人至少發(fā)布100篇帖子。32%的人發(fā)表了100到500篇文章，超過21%的人發(fā)表了1000多篇文章。

這些帖子展示了各種各樣的產(chǎn)品，有不同的目標(biāo)和特色的各種營銷技巧。一些只以批發(fā)價出售，他們的主要目標(biāo)是銷售大量的假冒產(chǎn)品。仿冒者也會在社交媒體上分享他們制作產(chǎn)品的視頻。

其他仿冒者將模仿真實的電子商務(wù)商店，利用story功能創(chuàng)建一個吸引人的配置文件。其他人將創(chuàng)建一個創(chuàng)造性的個人資料，復(fù)制實際品牌的個人資料。

一些仿冒者設(shè)法獲得了大量的追隨者，并提供了剛剛由實際品牌發(fā)布的產(chǎn)品。其他人將把個人資料鏈接到一個賣家;Ghost數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，大約有18個賬戶指向同一個賣家。

造假者將主要通過移動外部應(yīng)用程序進行通信，這些應(yīng)用程序用于安全和易于使用。如果Instagram因為違反了服務(wù)條款而關(guān)閉了一個用戶賬戶，那么這個假冒商家就會失去與潛在買家的任何聯(lián)系。

Ghost Data發(fā)現(xiàn)，如今WhatsApp和微信等通訊應(yīng)用更加可靠和安全，提供了更多的端到端加密和選項。因此，不太可能因為違反服務(wù)條款而關(guān)閉帳戶。

關(guān)閉一個賬戶需要有證據(jù)表明，這些應(yīng)用程序中的任何一個都被用于假冒銷售。即使它們被關(guān)閉，造假者也只會開設(shè)新賬戶，激活只需幾美分的虛擬電話號碼。

中國和俄羅斯被稱為“點擊農(nóng)場”，并繼續(xù)在社交媒體和移動應(yīng)用程序上生成數(shù)以百萬計的虛假賬戶，準(zhǔn)備批量出售給出價最高的買家。

造假者還擁有外部網(wǎng)站，通過自己的電子商務(wù)平臺，在Instagram和通訊應(yīng)用程序上銷售產(chǎn)品。

Ghost Data的研究發(fā)現(xiàn)，中國照片分享網(wǎng)站Yupoo上有431家假冒店鋪。阿里巴巴最近注意到，它成功地將假冒產(chǎn)品從其市場上撤下。超過7%的假冒賬戶擁有俄羅斯域名的外部電子商務(wù)網(wǎng)站，本地社交網(wǎng)絡(luò)除外。

支付和運輸選項

為了吸引沖動購物的消費者，造假者讓他們的支付過程變得即時和安全，因此他們相信交易。據(jù)Ghost數(shù)據(jù)顯示，使用最多的支付系統(tǒng)是微信Pay, 40%的造假者接受這種支付方式。

研究顯示，其他支付系統(tǒng)包括PayPal(被35%的仿冒者接受)、Venmo(7%)、Cash App和Western Union(各5%)。

在航運方面，平均80%的企業(yè)使用EMS Global Delivery Network(54%)和DHL(33%)提供的國際航運服務(wù)。

Hashtags發(fā)揮了一定作用

夏皮羅說，雖然這取決于品牌和行業(yè)，但造假者一直在使用不同的關(guān)鍵字和標(biāo)簽在社交媒體上吸引消費者到他們的網(wǎng)站。

夏皮羅說:“這種欺騙行為對一個品牌的聲譽可能造成的損害，使得他們必須掃描市場和電子商務(wù)網(wǎng)站，以便有效地識別這些關(guān)鍵字，并刪除虛假的標(biāo)簽?！?/p>

他說，機器學(xué)習(xí)還可以幫助品牌保護他們的客戶，建議潛在的新搜索詞，并領(lǐng)先仿冒者一步。

Ghost數(shù)據(jù)分析了大約400萬篇Instagram帖子或故事，其中包括與時尚品牌相關(guān)的話題標(biāo)簽，因為它們是造假者常用的工具。

假冒賬戶將在用戶名和傳記、文章描述和故事中包含標(biāo)簽和關(guān)鍵詞，以吸引毫無戒心的消費者。

一些例子包括:“便宜”、“復(fù)制品”、“原始”、“AAA”、“1:1”，以及對特定產(chǎn)品和品牌的參考。

NBC新聞報道稱，“MirrorQuality”和“MirrorBag”被消費者使用了100多萬次，使得消費者更容易獲得、查看和購買假冒奢侈品牌。

品牌受影響最大

夏皮羅說，越來越多的化妝品仿冒者利用社交媒體來吸引和欺騙消費者。

他說:“去年，在我們的化妝品品牌中，51%的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)是在Facebook或Instagram上發(fā)現(xiàn)的?！?/p>

仿冒者提到最多的品牌包括古馳(16%)、路易威登(12%)和香奈兒(10%)。并非巧合的是，根據(jù)Ghost的數(shù)據(jù)，它們也是最具針對性的品牌。

奢侈品品牌路易威登(Louis Vuitton)、克里斯汀?迪奧(Christian Dior)、馬克?雅可布(Marc Jacobs)和芬迪(Fendi)的母公司路威酩軒集團(LVMH)的一名發(fā)言人告訴NBC新聞(NBC News):“品牌所有者不可能是唯一采取行動打擊網(wǎng)絡(luò)假貨的人?！薄半S著Instagram和其他渠道的侵權(quán)程度上升，他們的努力應(yīng)該集中在加強追蹤、屏蔽和刪除假冒商品的在線列表和促銷活動?！?/p>

社交媒體如何打擊假貨

夏皮羅說，所有的社交媒體平臺都有打擊造假的政策。然而，在數(shù)千個產(chǎn)品類別中存在著數(shù)以百萬計的品牌，這使得平臺很難跟上。

夏皮羅說:“這就是為什么建立內(nèi)部機制，并與侵權(quán)檢測公司合作，對于保護消費者和防止仿冒品進入至關(guān)重要?！薄拔覀兇_信，隨著Instagram開始新的購物平臺，它的系統(tǒng)將會成熟起來，變得更加主動?！?/p>

據(jù)NBC新聞報道，臉書首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格最近宣布，加密消息將成為臉書、Instagram和WhatsApp未來的主要組成部分。

Instagram告訴Fast Company，“我們希望我們的社區(qū)能在Instagram上與企業(yè)有良好的合作體驗，我們非常重視知識產(chǎn)權(quán)，包括盜版問題。我們有強烈的動機，積極清除假冒內(nèi)容，并將相關(guān)個人從我們的平臺上屏蔽。我們投入了更多的資源用于全球通知和刪除程序，以加快對版權(quán)所有者報告采取行動的速度。現(xiàn)在，我們會在一天之內(nèi)，甚至幾個小時內(nèi)，定期回應(yīng)有關(guān)假冒內(nèi)容的報道?！?/p>

還會更糟嗎?

夏皮羅說，隨著社交媒體平臺在電子商務(wù)領(lǐng)域變得更加活躍，這些新的銷售功能將為更多的假貨打開閘門，因為造假者迅速采取行動利用弱點。

他說:“這就是為什么Instagram和其他網(wǎng)站在購物者進入這個空間時，要確保他們不受欺詐，這一點很重要?！?/p>

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