侵權(quán)警告！襪子界也掀起特朗普風(fēng)？中國(guó)賣家跟風(fēng)“圍堵”-ESG跨境

當(dāng)唐納德·特朗普在訪問路易安那州時(shí)，該州副州長(zhǎng)Billy Nungesser當(dāng)著特朗普和媒體的面，露出了自己腳上穿的襪子——每個(gè)腳踝都有特朗普的臉，還有一串標(biāo)志性的假金發(fā)鎖在微風(fēng)中微微揮動(dòng)。這雙奇異的襪子迅速走紅，新聞媒體開始爭(zhēng)相報(bào)道。

對(duì)于Erica Easley來說，所有的注意力都在襪子上是非常棒的。Gumball Poodle是一家位于洛杉磯的小型襪子公司，Easley是Gumball Poodle的創(chuàng)始人，她談到Nungesser拍攝照片的后果：“這一設(shè)計(jì)最初是在上次總統(tǒng)大選期間提出的。但它們真的病毒式傳播開了，這是我們之前從未想到過的。2016年，Rachel Maddow、《The View》等雜志都穿了這雙襪子?！睆哪侵螅覀兊呐l(fā)訂單率開始回升，很快，有關(guān)于特朗普的襪子就登上了亞馬遜男士新奇襪子的Best Seller榜。

大約一個(gè)星期過去了，Easley才發(fā)現(xiàn)發(fā)生了很嚴(yán)重的問題。有大部分來自中國(guó)的數(shù)十個(gè)第三方賣家，用一些假冒產(chǎn)品堵住了她在亞馬遜的銷售，這些產(chǎn)品的售價(jià)僅為最初襪子原價(jià)30美元的一小部分。更糟糕的是，亞馬遜選擇了其中一個(gè)假冒賣家獲得了Buy Box，將Gumball Poodle拒之門外。與此同時(shí)，其他的第三方賣家似乎已經(jīng)拍攝了Easley產(chǎn)品的照片，并建立了更便宜的、自己的Listing。

Easley竭盡全力保護(hù)她的生意不受這種攻擊。她的毛茸茸的襪子設(shè)計(jì)在美國(guó)獲得了專利，她把商標(biāo)印在了襪子的底部。更重要的是，Gumball Poodle加入了亞馬遜品牌注冊(cè)中心，該公司提供了一套增強(qiáng)的工具及合格的品牌來保護(hù)他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。但Easley發(fā)現(xiàn)亞馬遜的保護(hù)措施還不夠，她認(rèn)為亞馬遜無視了她的求助請(qǐng)求，直到《WIRED》雜志聯(lián)系亞馬遜報(bào)道此事之后，這些假冒產(chǎn)品才被撤下來。

亞馬遜發(fā)言人Maxine Tagay在一份聲明中表示：“亞馬遜嚴(yán)格禁止銷售假冒產(chǎn)品，為了確保我們的政策可以得到完美實(shí)施，我們?cè)谫Y金和公司能源方面都進(jìn)行了大量的投資?！?/p>

價(jià)值上萬億美元的產(chǎn)業(yè)

“每天都有成千上萬的其他商標(biāo)所有者遇到同樣的問題，亞馬遜的假冒產(chǎn)品問題確實(shí)存在?！眮嗰R遜前雇員 James Thomson說，他現(xiàn)在是為亞馬遜賣家提供咨詢服務(wù)的Buy Box Experts公司的合作伙伴。

據(jù)美鷗網(wǎng)了解，Gumball Poodle并不是個(gè)例。假冒產(chǎn)品是一個(gè)蓬勃發(fā)展的、價(jià)值上萬億美元的產(chǎn)業(yè)，它每年都會(huì)給世界各地的企業(yè)造成數(shù)十億美元的損失。它的增長(zhǎng)是由電子商務(wù)的興起推動(dòng)的，一份政府報(bào)告稱，電子商務(wù)的興起導(dǎo)致了“假冒商品市場(chǎng)的根本性變化”。該報(bào)告于去年由英國(guó)政府Accountability Office發(fā)布。報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，官員查獲的假冒商品數(shù)量和種類逐年增加，而且越來越難區(qū)分仿冒品和真品。

該報(bào)告還指出，許多不同的電子商務(wù)平臺(tái)上都在銷售假貨。特朗普政府已經(jīng)表示出了對(duì)待這個(gè)問題的嚴(yán)肅性，今年4月，特朗普總統(tǒng)要求司法部、商務(wù)部和國(guó)土安全部就解決第三方市場(chǎng)假貨問題的潛在監(jiān)管和立法措施提出建議。

但在亞馬遜上，假冒產(chǎn)品可能具有獨(dú)一無二的破壞性，部分原因是因?yàn)樵摼W(wǎng)站規(guī)模龐大。美國(guó)所有電子商務(wù)銷售收入中有一半都來自亞馬遜，因此不是很多公司都有能力去避免這種情況的。

另一個(gè)問題是亞馬遜的設(shè)計(jì)方式。與eBay，Etsy或其他在線市場(chǎng)不同，單一的亞馬遜產(chǎn)品Listing可以提供數(shù)十個(gè)獨(dú)立賣家的產(chǎn)品。該公司使用算法根據(jù)價(jià)格和運(yùn)輸速度等因素決定哪些商家的商品應(yīng)該獲得Buy Box。擁有“Buy Box”，就為賣家提供了巨大的優(yōu)勢(shì)?？蛻糁恍椟c(diǎn)擊一下即可“添加到購(gòu)物車”或“立即購(gòu)買”他們的產(chǎn)品，而失敗者則隱藏在下拉菜單后面。這個(gè)想法是允許消費(fèi)者快速進(jìn)行購(gòu)買，而無需篩選每個(gè)類似的選項(xiàng)。但是專家們說，這也讓消費(fèi)者很容易就買到假貨。

多年來，從家具、涼鞋、電子充電線再到兒童枕頭，各種產(chǎn)品的制造商都已公開抱怨他們?cè)趤嗰R遜上銷售遇到的假冒產(chǎn)品版本。

有些人試圖尋求法律補(bǔ)救。三年前，蘋果公司起訴了一家亞馬遜批發(fā)商，稱其提供的充電線和其他產(chǎn)品是假冒的。法官經(jīng)常裁定亞馬遜不需要對(duì)其平臺(tái)上出售的假貨承擔(dān)責(zé)任，理由是該公司本身并不是賣家。

亞馬遜意識(shí)到其網(wǎng)站上可能存在假冒產(chǎn)品，并且上個(gè)月首次告知投資者 “可能無法禁止賣方在我們的商店或通過其他商店銷售非法、假冒、盜版或贓物?！痹摴具€通過與Vera Bradley和Otterbox等品牌合作提起訴訟，反擊造假者。

今年3月，亞馬遜公布了一項(xiàng)名為Project Zero的新計(jì)劃，這使得一些賣家無需經(jīng)過典型的官僚程序就能自動(dòng)刪除假冒商品，但是它還沒有被廣泛使用?！皝嗰R遜發(fā)言人Tagay在一份聲明中表示：“為了發(fā)現(xiàn)不良行為者和潛在的假冒產(chǎn)品，我們?cè)跈C(jī)器學(xué)習(xí)和自動(dòng)化系統(tǒng)上進(jìn)行了重大投資，我們雇傭了由軟件工程師、應(yīng)用科學(xué)家、項(xiàng)目經(jīng)理和調(diào)查人員組成的專門團(tuán)隊(duì)來操作和不斷改進(jìn)我們的防偽程序?！?/p>

但是就亞馬遜的規(guī)模而言，一些問題仍然可能被忽略，像Gumball Poodle這樣的案件終究發(fā)生?！癑ames Thomson表示：“亞馬遜公開談?wù)撍麄冋趲椭鷮＠钟腥撕蜕虡?biāo)持有人保護(hù)他們的品牌，但它仍然沒有什么效果，Gumball Poodle是一個(gè)完美的例子，說明亞馬遜的做法不起任何作用?！?/p>

假冒產(chǎn)品問題嚴(yán)重

Easley稱，她曾多次嘗試聯(lián)系亞馬遜，并向他們提醒注意假冒產(chǎn)品的問題。她于5月21日開始在其品牌注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)門戶網(wǎng)站上提交了總共四份投訴，但沒有一家公司采取行動(dòng)。有一次，亞馬遜告訴Easley，她的投訴僅僅只是屬于分銷商之間的糾紛。

部分問題在于亞馬遜的報(bào)告工具導(dǎo)航起來非常麻煩。Easley說：“當(dāng)你有這么多虛假Listing的時(shí)候，這就是非常耗時(shí)的，我必須把每個(gè)假冒產(chǎn)品賣家的信息都發(fā)送給亞馬遜，并且每個(gè)信息都要鏈接到一件虛假產(chǎn)品的列表?！?/p>

亞馬遜也有自己的論壇，供賣家交換建議和信息。Rachel Jones表示：“形式是會(huì)改變的，如果你做錯(cuò)了，就會(huì)非常困難?！彼约喊l(fā)明了一種名為SnapDragon的品牌，是一種便攜式織物高腳椅，結(jié)果就被仿冒者仿冒了。

Easley感到沮喪的一部分原因是，亞馬遜以前一直很擅長(zhǎng)銷毀假冒產(chǎn)品，去年秋天，她說她注意到亞馬遜上市的襪子也抄襲了她的特朗普?qǐng)D案設(shè)計(jì)，她就向亞馬遜報(bào)告了之后，估計(jì)它在24小時(shí)內(nèi)就被拆除了，但很難知道這一次是否也能這么順利。

Thomson認(rèn)為，Gumball Poodle可能僅僅因?yàn)锽uy Box就已經(jīng)損失了數(shù)千美元的銷售額，盡管亞馬遜以外的任何人都不可能確切知道數(shù)值。與此同時(shí)，該品牌在其他方面也受到了影響。Easley表示，過去幾天，她們與一家大型實(shí)體零售商的批發(fā)交易泡湯了，因?yàn)樵摴咀⒁獾剿漠a(chǎn)品在亞馬遜上的售價(jià)明顯低于她給出的標(biāo)價(jià)。在未來幾周內(nèi)，Easley可能還需要與那些開始收到他們無意中訂購(gòu)的假冒產(chǎn)品的客戶進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槿绻麄兞粝虏钤u(píng)的話，也會(huì)影響公司的利潤(rùn)。

她說：“有些客戶已經(jīng)被欺騙了，他們并沒有得到他們想要的路易斯安那州副州長(zhǎng)穿戴的產(chǎn)品，他們沒有得到在美國(guó)制造的Gumball Poodle產(chǎn)品，但是我無法與他們?nèi)〉寐?lián)系，并對(duì)他們說你收到的垃圾不是我們的產(chǎn)品。”

編譯/美鷗網(wǎng) Ying

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