又有賣家被警告了！這些雷區(qū)千萬別踩-ESG跨境

近日有賣家爆料，說自己向買家發(fā)郵后，意外收到來自亞馬遜官方的警告郵件。

郵件內(nèi)容顯示：

您最近發(fā)送的一些郵件未送達(dá)，亞馬遜暫時(shí)限制了您的賣家賬戶，使它無法與其他買家有聯(lián)系。

注意：您無需采取任何措施來消除此限制，此限制將在未來48-82小時(shí)內(nèi)自動(dòng)解除，之后您可以再次聯(lián)系買家。及時(shí)您收到限制無法主動(dòng)與買家聯(lián)系，您仍將不受此限制影響，能在亞馬遜上銷售產(chǎn)品或答復(fù)買方問題。

郵件稱，系統(tǒng)探查到賣家可能正在執(zhí)行不合亞馬遜規(guī)定的一項(xiàng)或者多項(xiàng)操作。要求賣家審核或改善發(fā)送給聯(lián)系買家的郵件，減少與買家聯(lián)系的頻率，并確保沒有相關(guān)違規(guī)操作。

其實(shí)這并不是個(gè)例，最近很多賣家也都收到此類警告郵件。賣家們要小心了!

各方位的內(nèi)容上都要格外注意，避免踩中“雷區(qū)”。否則不僅浪費(fèi)時(shí)間，還有可能不小心被封號(hào)。

今天，酷仔就給大家來一次雷區(qū)大盤點(diǎn)!大家要盡量避而遠(yuǎn)之!

1、郵件類

這些“雷區(qū)”千萬不要踩

發(fā)送電郵前，賣家務(wù)必要先仔細(xì)閱讀亞馬遜買家 – 賣家電郵規(guī)范(如有違反亞馬遜規(guī)定可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果)：

一般來說，賣家只能在訂單問題、或者售后服務(wù)上聯(lián)絡(luò)買家。賣家不能向買家做營(yíng)銷宣傳的活動(dòng)(包括索取個(gè)人電郵、真實(shí)地址，電話或是其它聯(lián)系方式)

在郵件中，以下內(nèi)容是絕對(duì)不允許的：

1.任何外部鏈接到亞馬遜之外的網(wǎng)站

2.亞馬遜商品詳情頁面或店鋪的鏈接

3.賣家 Logo 不得連到賣家網(wǎng)站

4.任何營(yíng)銷宣傳或推廣活動(dòng)

5.任何將買家導(dǎo)入到第三方的產(chǎn)品或推廣活動(dòng)

為了避免“入坑”，賣家們?cè)鯓痈纳蒲u(píng)郵件才會(huì)更安全呢?酷仔建議不妨直接套用規(guī)范模板。不僅可以省去大量時(shí)間精力，也可以避免觸碰語言上的誤區(qū)。

BQool比酷爾【賣家反饋】提供多種模板供您選擇，系統(tǒng)提供的模板分為“邀請(qǐng)店鋪評(píng)價(jià)(Feedback)”和“邀請(qǐng)商品評(píng)論(Review)”兩種類別。

值得一提的是BQool提供六國(guó)語言的模板，您可以根據(jù)您所在的站點(diǎn)或您國(guó)家的語言自由切換，不需要再為了翻譯的問題而煩惱。

同時(shí)，BQool比酷爾【賣家反饋】還提供AI-Powered 智能電郵主題，能夠根據(jù)不同郵件類別，自動(dòng)幫你抓取最佳電郵主題。

　2、listing編寫

千萬不要使用這些詞!

禁用詞：

Hot Sale

Chrismas Sale

available in different colors

Brand new

Best Seller

Seen on TV

Popular Best

Offer of the day

custom size

Best Gift Ever

100%Quality

free worldwide shipping

sexy

*FREE DELIVERY*

Wholesale

2-3 days shipping

Buy 2 Get 1 Free

Guaranteed or Money Back

bestseller

NEW COLORS AVAILABLE!

new arrival

1 Best Rated

Money Back

Limited edition

Not to miss

Perfect Fit

Great price

prime day deals

High Quality

ALL Other Sizes and Styles on Request

The package will arrive before Chrismas

[100%]Satisfaction Guaranteed

這些詞語在賣家的listing中千萬不能出現(xiàn)，每一個(gè)都是雷區(qū)，賣家必須小心避開!!!

3、標(biāo)題類

這些禁用詞是*!

1. Gift這個(gè)詞基本上標(biāo)題中最常見的詞。殊不知，這就是一個(gè)*，一旦使用，就會(huì)被開case。

2. Best/great這類主觀詞是不允許出現(xiàn)在標(biāo)題的，類似的詞語還有Brand new、Best Seller、100%Quality ，任何推銷吹噓自己產(chǎn)品的主觀詞語都不可以出現(xiàn)在標(biāo)題。

3.Lightning因?yàn)長(zhǎng)ightning接口是蘋果的專利，如果銷售蘋果配件可以用for，with+手機(jī)型號(hào)來說明。

4.Vogue這個(gè)詞在很多產(chǎn)品類是商標(biāo)，輪胎類，皮革類，儀器和器具，廣告，紙品，貴金屬，鞋帽等等。

5. 不要在標(biāo)題出現(xiàn)”important“或是”Additional information” 這兩個(gè)單詞,亞馬遜對(duì)于Important有明確規(guī)定，在不符合亞馬遜Important定義的情況下，標(biāo)題如果出現(xiàn)“Important”會(huì)導(dǎo)致您的銷售權(quán)限被暫停。

亞馬遜是一個(gè)極其重視消費(fèi)者購物體驗(yàn)的平臺(tái)，任何影響這一過程的環(huán)節(jié)，都會(huì)被亞馬遜一一改變。

如果常在亞馬遜的禁區(qū)游走，那么很可能換來一個(gè)“失去銷售權(quán)”。所以，為了長(zhǎng)久的發(fā)展，大家還是要遵守亞馬遜的規(guī)則，且行且珍惜。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。