不少賣家認為,亞馬遜運營的核心其實就是review。想要成為一名成功的亞馬遜運營,首先就得對review了如指掌。無論是獲取,應用,review都是亞馬遜運營過程中不可或缺的一環(huán)。
不少賣家認為,亞馬遜運營的核心其實就是review。想要成為一名成功的亞馬遜運營,首先就得對review了如指掌。無論是獲取,應用,review都是亞馬遜運營過程中不可或缺的一環(huán)。
獲取review的方式有很多種,比如很多賣家會通過自己注冊小號對產品進行虛假評論;或者花錢買review,一樣也是虛假評論。一旦被亞馬遜查到,面臨的將是被封號或刪除review的后果。因此,賣家們總是在想法設防從各個渠道獲取review。
比如最近較為流行的獲取review方式便是通過產品+贈送產品說明書的電子書方式。
很多賣家對此并不是特別了解,畢竟還有條名叫“政策法規(guī)”的河在賣家面前阻攔著。那么應該如何安全過河,就由小編先給賣家們試試水吧!
——圖源來自知無不言論壇賣家截圖
近日有賣家在論壇上提出,對獲取review的具體操作手法及合理的政策規(guī)則不太理解,不知道如何才能通過該規(guī)則來獲取產品評論,還質疑自己是否對政策理解產生了誤解。
——圖源來自知無不言論壇
對此,網友做出以下回應。
1、以卡片形式獲取
賣家可以在發(fā)貨時,加入產品說明書,以明信片或者卡片的形式,在上面引導買家留評。雖然亞馬遜是禁止使用物質來換取review,但是使用卡片等形式誘導卻是默許的。
2、以郵件形式獲取
賣家還能以郵件的形式索取。有的賣家并沒有使用紙質版產品說明書,而是一直都給買家發(fā)送電子版說明書。因此在給買家發(fā)郵件的時候,可以順便附上好評要求,而且提review的順序很重要,一定要在對方獲得電子版說明書之后。當然是在買家自愿留評的情況下,獲取review,而不是硬性要求給買家發(fā)電子版的說明書就必須留好評。否則只會適得其反,導致買家給產品留差評可不是賣家的初衷。
3、以贈送電子書形式獲取因為國外的書比較貴,如果能發(fā)本電子書給客戶,能讓客戶有賺到的感覺。
所以不少賣家會以郵件形式給買家發(fā)送電子書。
例如:賣電子秤的可以發(fā)本減肥書;賣鍋的可以發(fā)本食譜;這些方法都能大大提升客戶留評率。
這也是為什么會有賣家利用贈送產品說明書的電子版來獲取review,因為了解客戶需求是成功的第一步。
當然通過發(fā)送電子版說明書的方式,是合理合法得與顧客取得聯(lián)系的一種方式,有優(yōu)點也有缺點。
優(yōu)點
● 增強產品銷售之后與顧客的粘性,取得顧客認可;
● 如果顧客收到產品之后有質量問題,及時地郵件溝通可以有效避免差評;
● 電子版易保存,同時移動端使用頻率遠遠大于紙質媒介,可對自身產品、品牌有多次的復刻,增強認可度;
● 電子版?zhèn)鞑バ詮?,可進行再分享,增加產品曝光和購買機會;
● 外國人動手能力強,根據詳細的操作步驟完成制作,有一定的滿足感,增加了5星review、帶圖review、視頻review的可能性。
缺點
● 顧客屏蔽亞馬遜郵件之后無法收到
● 還有種可能是郵件會直接被攔截,這種情況少之又少,賣家無需太過擔心。
總的來說,亞馬遜是不允許賣家們通過利益方式換取評論的,市面上贈送電子說明書換取review的方式幾乎都屬于在走擦邊球的狀態(tài)。但也正是因為目前還沒有完善的政策規(guī)則阻止,所以多數(shù)賣家抓住這個漏洞用來獲取評論其實也并不算違反規(guī)則。
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