亞馬遜在美國推出柜臺(tái)——顧客也可以在這里取貨和購物-ESG跨境

西雅圖--亞馬遜今天宣布在美國推出 Counter，這是一個(gè)新的人工取貨點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，讓客戶可以選擇在合作伙伴的店內(nèi)取貨。從今天開始，客戶將可以訪問美國各地的 100 多個(gè)柜臺(tái)位置，并且很快還會(huì)有數(shù)千個(gè)額外的位置。 Amazon.com 上售出的數(shù)千萬件商品可以送貨到柜臺(tái)位置，并適用于當(dāng)日、一日、兩日和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸。所有客戶均可免費(fèi)使用該服務(wù)。

“成為 Counter 在美國的第一個(gè)商店合作伙伴是 Rite Aid 的一個(gè)差異化因素，我們相信我們與亞馬遜的合作伙伴關(guān)系，包括 Locker，將為現(xiàn)有客戶和前來取貨的新客戶創(chuàng)造更強(qiáng)大的店內(nèi)體驗(yàn)?！?/p>

亞馬遜從頭開始為 Counter 設(shè)計(jì)和構(gòu)建了這項(xiàng)技術(shù)，為客戶帶來了快速簡單的包裹取件體驗(yàn)。對(duì)于商店合作伙伴，Counter 的直接取貨流程和用戶友好的技術(shù)有助于確保商店員工可以在不影響他們?nèi)粘；顒?dòng)的情況下為客戶提供服務(wù)。 Counter 最初在英國與 NEXT 合作推出，在意大利與 Giunti Al Punto Librerie、Fermopoint 和 SisalPay 商店合作推出。該服務(wù)受到了好評(píng)，為合作伙伴帶來了強(qiáng)大的客戶參與度和額外的客流量。

Counter 現(xiàn)已在美國 100 多家 Rite Aid 商店上線 到今年年底，該服務(wù)將在 1,500 個(gè) Rite Aid 地點(diǎn)推出——從紐約的牡蠣灣到加利福尼亞州的丘拉維斯塔。亞馬遜正在積極尋求帶來更多合作伙伴，包括中小型企業(yè)和其他大型連鎖店。

“亞馬遜一直在為客戶尋找創(chuàng)新和便捷的方式來運(yùn)送和接收他們的訂單，”亞馬遜中心全球總監(jiān) Patrick Supanc 解釋道。 “通過 Counter，我們利用了我們不斷增長的物流網(wǎng)絡(luò)，并投資于新的、易于使用的技術(shù)，為客戶提供了另一種基于靈活性和可控性的交付選擇。我們很高興能與 Rite Aid 等全國性企業(yè)以及未來的本地企業(yè)合作，為我們共同的客戶創(chuàng)造卓越的體驗(yàn)。”

“創(chuàng)造無縫、便捷的客戶體驗(yàn)是我們戰(zhàn)略和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素，”Rite Aid 藥房和零售運(yùn)營執(zhí)行副總裁 Jocelyn Konrad 說。 “成為 Counter 在美國的第一個(gè)商店合作伙伴是 Rite Aid 的一個(gè)差異化因素，我們相信我們與亞馬遜的合作伙伴關(guān)系，包括 Locker，將為現(xiàn)有客戶和前來取貨的新客戶創(chuàng)造更強(qiáng)大的店內(nèi)體驗(yàn)。”

運(yùn)送到柜臺(tái)取貨點(diǎn)既簡單又安全。在 Amazon.com 上購物后，客戶繼續(xù)結(jié)帳并選擇其郵政編碼中可用的柜臺(tái)取貨點(diǎn)之一作為他們的送貨地點(diǎn)。一旦他們的包裹到達(dá)商店，客戶就會(huì)收到一封帶有唯一條形碼的電子郵件通知，以及他們所選商店的地址和營業(yè)時(shí)間的提醒。在店內(nèi)，顧客將條形碼提供給店員，店員將掃描條形碼，取回包裹并交給顧客。客戶有 14 天的時(shí)間來領(lǐng)取包裹。

要下載體驗(yàn)服務(wù)的客戶的柜臺(tái)和幕后視頻的高分辨率圖像，請(qǐng)?jiān)L問：。

Counter 是 Amazon Hub 系列的一部分，其中包括 Locker、Locker+ 和 Apartment Locker，旨在通過取貨和退貨點(diǎn)為客戶帶來終極便利。 Locker 在美國 900 多個(gè)城鎮(zhèn)提供服務(wù)，提供另一種安全便捷的送貨方式，無需額外費(fèi)用。 Locker+ 地點(diǎn)是美國各地社區(qū)、城市和校園的安全便利地點(diǎn)，配備樂于助人的員工和自助服務(wù)亭。對(duì)于公寓樓，Apartment Locker 讓居民有機(jī)會(huì)在他們選擇的時(shí)間安全、可靠地接收來自亞馬遜及其他地區(qū)的所有包裹。

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亞馬遜遵循四項(xiàng)原則：以客戶為中心而非以競爭對(duì)手為中心、對(duì)發(fā)明的熱情、對(duì)卓越運(yùn)營的承諾以及長期思考。客戶評(píng)論、一鍵購物、個(gè)性化推薦、Prime、亞馬遜物流、AWS、Kindle Direct Publishing、Kindle、Fire 平板電腦、Fire TV、亞馬遜 Echo 和 Alexa 是亞馬遜率先推出的一些產(chǎn)品和服務(wù)。欲了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問并關(guān)注@AmazonNews。

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