獨(dú)立站不可忽視的7個(gè)細(xì)節(jié)-ESG跨境

“獨(dú)立站勢(shì)不可擋，或成下一個(gè)風(fēng)口”、“用開(kāi)源系統(tǒng)還是模板網(wǎng)站？用Shopify還是Ueeshop？”、“Bing、Google、Facebook哪個(gè)更適合獨(dú)立站新手賣(mài)家引流？”……2019年整個(gè)跨境圈都在談?wù)摢?dú)立站，小編也認(rèn)為2019年是做獨(dú)立站的好時(shí)機(jī)。但獨(dú)立站不是一種能一夜暴富的投機(jī)方式，而是一門(mén)需要細(xì)心經(jīng)營(yíng)的生意。獨(dú)立站像陳釀一樣越久越香，同樣是運(yùn)營(yíng)一年，獨(dú)立站沉淀下來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)高于平臺(tái)店鋪。

回到今天的主題，很多獨(dú)立站新手賣(mài)家苦惱于自己的獨(dú)立站沒(méi)有訂單，不知道該怎么做。提出這種疑問(wèn)的賣(mài)家朋友，小編認(rèn)為他們都還沒(méi)有清楚理解獨(dú)立站是需要細(xì)心運(yùn)營(yíng)的?！盀槭裁礇](méi)有訂單呢？”面對(duì)這樣的提問(wèn)，他們的回答基本都是“不清楚”、“就是沒(méi)有訂單”……今天小編就幫大家梳理下問(wèn)題，尋找自己的獨(dú)立站沒(méi)有訂單的原因以及解決的方法。

首先，我們需要分析是哪方面出了問(wèn)題，從而對(duì)癥下藥。

1、流量

獨(dú)立站沒(méi)有流量是肯定沒(méi)有訂單的，這里的沒(méi)有流量指的是沒(méi)有高質(zhì)量流量。那在獲取流量之前，我們應(yīng)該先花點(diǎn)時(shí)間了解清楚與我們獨(dú)立站相關(guān)的高質(zhì)量流量在哪里。獲取流量的平臺(tái)有很多：博客、論壇、搜索引擎、社交媒體等等，要從中找到匹配的流量。

如果你的目標(biāo)客戶(hù)是對(duì)可愛(ài)的家居小配件感興趣的年輕女性，那么比起LinkedIn，Pinterest可能是更好的選擇。營(yíng)銷(xiāo)的大部分預(yù)算應(yīng)該用在拓展匹配的高質(zhì)量流量上。

2、落地頁(yè)

高質(zhì)量的流量來(lái)了，還是沒(méi)有訂單，這時(shí)我們就需要檢查落地頁(yè)。很多獨(dú)立站新手賣(mài)家在做推廣引流的時(shí)候直接用網(wǎng)站首頁(yè)作為落地頁(yè)。這樣做其實(shí)是不對(duì)的，首頁(yè)是轉(zhuǎn)化率極其低的頁(yè)面，因?yàn)樗鼪](méi)有指向性。

我們可以用主推的產(chǎn)品的詳情頁(yè)或者某個(gè)活動(dòng)的專(zhuān)題頁(yè)作為落地頁(yè)。還要記得在落地頁(yè)上添加數(shù)據(jù)追蹤代碼，檢測(cè)落地頁(yè)的推廣效果。不同的推廣渠道要用不同的落地頁(yè)，便于做A/B測(cè)試和數(shù)據(jù)分析。

3、產(chǎn)品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)

把高質(zhì)量的流量引入到產(chǎn)品詳情頁(yè)之后還是沒(méi)有轉(zhuǎn)化？可能是你給的誘惑太多了。很多獨(dú)立站的產(chǎn)品詳情頁(yè)內(nèi)容做得很豐富，有視頻、圖文介紹、買(mǎi)家曬圖，還有評(píng)論。展現(xiàn)形式本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，但頁(yè)面的右邊加上了“推薦產(chǎn)品”，下方加上了“你可能喜歡的產(chǎn)品”，中間還有“組合促銷(xiāo)優(yōu)惠”等等，這些設(shè)計(jì)都是雙刃劍，既可能提升客戶(hù)訂單金額增加利潤(rùn)，也可能因?yàn)榻o了客戶(hù)過(guò)多選擇，錯(cuò)失了客戶(hù)沖動(dòng)消費(fèi)的時(shí)機(jī)。

關(guān)于這一點(diǎn)，有選擇困難癥的朋友應(yīng)該是最有感觸的。那怎么知道自己的產(chǎn)品詳情頁(yè)有沒(méi)有問(wèn)題？可以通過(guò)分析到達(dá)該頁(yè)面的流量之后的去向來(lái)判斷。

4、購(gòu)物車(chē)與支付

當(dāng)我們追蹤到達(dá)網(wǎng)站后沒(méi)有產(chǎn)生訂單的流量走向，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有部分流量是加入到購(gòu)物車(chē)之后沒(méi)有成功支付的。這時(shí)我們首先要檢查從購(gòu)物車(chē)到支付的環(huán)節(jié)是否暢通，排除技術(shù)方面的問(wèn)題。如果沒(méi)有問(wèn)題那我們就要檢查是不是我們下單流程過(guò)于復(fù)雜，步驟太多。一般建議整個(gè)下單流程不要超過(guò)3次點(diǎn)擊。

我們也可以針對(duì)在購(gòu)物車(chē)頁(yè)面點(diǎn)擊離開(kāi)網(wǎng)站的訪客做一個(gè)喚回功能，當(dāng)他們點(diǎn)擊離開(kāi)的時(shí)候彈出提醒或者優(yōu)惠券。

另外還需要檢測(cè)支付方式。針對(duì)不同地區(qū)的客戶(hù)，我們要提供不同的支付方式，滿(mǎn)足他們不同的需求。建議提供2種以上支付方式供客戶(hù)選擇。例如PayPal+信用卡+本地支付。在網(wǎng)站底部標(biāo)明我們網(wǎng)站所支持的支付方式以及認(rèn)證標(biāo)志，對(duì)提高轉(zhuǎn)化率也有一定的幫助。

5、內(nèi)容

內(nèi)容是很多新手賣(mài)家會(huì)忽略的地方，小編看過(guò)的很多新上線的獨(dú)立站在內(nèi)容方面都極不完善。沒(méi)有完善品牌介紹、企業(yè)簡(jiǎn)介、FAQ和退換貨說(shuō)明等，這些都會(huì)大大降低網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

內(nèi)容編輯的優(yōu)劣會(huì)影響一個(gè)網(wǎng)站乃至整個(gè)品牌在消費(fèi)者心中的評(píng)價(jià)，要多花點(diǎn)時(shí)間完善獨(dú)立站的內(nèi)容，不要急著上線推廣。

6、產(chǎn)品與價(jià)格

這里為什么要說(shuō)產(chǎn)品與價(jià)格呢？因?yàn)楫a(chǎn)品的確也是影響?yīng)毩⒄居袥](méi)有訂單的關(guān)鍵因素。畢竟網(wǎng)站再漂亮，產(chǎn)品或價(jià)格不漂亮也是沒(méi)有用的。很多賣(mài)家在嘗試獨(dú)立站之前，糾結(jié)于要做鋪貨還是垂直類(lèi)產(chǎn)品。小編是比較看好垂直類(lèi)網(wǎng)站的，因?yàn)橐婚_(kāi)始我們就說(shuō)了，獨(dú)立站是一門(mén)需要長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)的生意，相比鋪貨，做垂直類(lèi)產(chǎn)品能走得更久更遠(yuǎn)。

產(chǎn)品方面建議找售價(jià)在100美金左右的，當(dāng)然質(zhì)量也要有保障。如果你賣(mài)的產(chǎn)品價(jià)格太低，利潤(rùn)單薄或者產(chǎn)品質(zhì)量難保障，網(wǎng)站也很難長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)。

7、售后保障

售后保障不但影響網(wǎng)站的返單，也會(huì)體現(xiàn)到買(mǎi)家的評(píng)論和買(mǎi)家秀等地方，從而影響新訪客的轉(zhuǎn)化率。完善的售后保障不單是產(chǎn)品的退換貨，還包括在客戶(hù)下單后的跟進(jìn)、關(guān)心客戶(hù)使用情況等方面的工作。這雖然會(huì)加大成本，但是當(dāng)你的獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)了半年、1年的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)良好的售后工作會(huì)帶給你意外的驚喜。

以上是小編根據(jù)訪客下單的流程步驟為大家分析網(wǎng)站沒(méi)有訂單的原因。在分析原因的時(shí)候一定要按照一定的邏輯順序，不能在支付那里看下有沒(méi)有問(wèn)題，再在落地頁(yè)看下有沒(méi)有問(wèn)題，這樣是很難系統(tǒng)地優(yōu)化改善的。

Ueeshop建站系統(tǒng)能直接統(tǒng)計(jì)每個(gè)步驟的轉(zhuǎn)化率情況，用戶(hù)可以直觀地找到問(wèn)題并作出優(yōu)化。從一開(kāi)始的選品到最終的售后，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響訂單量，所以我們運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站一定要細(xì)心，一步步檢查原因，然后對(duì)癥下藥。

最后再次提醒下獨(dú)立站的新賣(mài)家們，獨(dú)立站不是一條能一夜爆單的捷徑，而是一門(mén)需要長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的生意。當(dāng)你認(rèn)真經(jīng)營(yíng)獨(dú)立站，它也會(huì)給你帶來(lái)你想要的驚喜！

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