獨(dú)立站不可忽視的7個(gè)細(xì)節(jié)-ESG跨境

“獨(dú)立站勢不可擋，或成下一個(gè)風(fēng)口”、“用開源系統(tǒng)還是模板網(wǎng)站？用Shopify還是Ueeshop？”、“Bing、Google、Facebook哪個(gè)更適合獨(dú)立站新手賣家引流？”……2019年整個(gè)跨境圈都在談?wù)摢?dú)立站，小編也認(rèn)為2019年是做獨(dú)立站的好時(shí)機(jī)。但獨(dú)立站不是一種能一夜暴富的投機(jī)方式，而是一門需要細(xì)心經(jīng)營的生意。獨(dú)立站像陳釀一樣越久越香，同樣是運(yùn)營一年，獨(dú)立站沉淀下來的價(jià)值遠(yuǎn)高于平臺(tái)店鋪。

回到今天的主題，很多獨(dú)立站新手賣家苦惱于自己的獨(dú)立站沒有訂單，不知道該怎么做。提出這種疑問的賣家朋友，小編認(rèn)為他們都還沒有清楚理解獨(dú)立站是需要細(xì)心運(yùn)營的?！盀槭裁礇]有訂單呢？”面對這樣的提問，他們的回答基本都是“不清楚”、“就是沒有訂單”……今天小編就幫大家梳理下問題，尋找自己的獨(dú)立站沒有訂單的原因以及解決的方法。

首先，我們需要分析是哪方面出了問題，從而對癥下藥。

1、流量

獨(dú)立站沒有流量是肯定沒有訂單的，這里的沒有流量指的是沒有高質(zhì)量流量。那在獲取流量之前，我們應(yīng)該先花點(diǎn)時(shí)間了解清楚與我們獨(dú)立站相關(guān)的高質(zhì)量流量在哪里。獲取流量的平臺(tái)有很多：博客、論壇、搜索引擎、社交媒體等等，要從中找到匹配的流量。

如果你的目標(biāo)客戶是對可愛的家居小配件感興趣的年輕女性，那么比起LinkedIn，Pinterest可能是更好的選擇。營銷的大部分預(yù)算應(yīng)該用在拓展匹配的高質(zhì)量流量上。

2、落地頁

高質(zhì)量的流量來了，還是沒有訂單，這時(shí)我們就需要檢查落地頁。很多獨(dú)立站新手賣家在做推廣引流的時(shí)候直接用網(wǎng)站首頁作為落地頁。這樣做其實(shí)是不對的，首頁是轉(zhuǎn)化率極其低的頁面，因?yàn)樗鼪]有指向性。

我們可以用主推的產(chǎn)品的詳情頁或者某個(gè)活動(dòng)的專題頁作為落地頁。還要記得在落地頁上添加數(shù)據(jù)追蹤代碼，檢測落地頁的推廣效果。不同的推廣渠道要用不同的落地頁，便于做A/B測試和數(shù)據(jù)分析。

3、產(chǎn)品詳情頁的設(shè)計(jì)

把高質(zhì)量的流量引入到產(chǎn)品詳情頁之后還是沒有轉(zhuǎn)化？可能是你給的誘惑太多了。很多獨(dú)立站的產(chǎn)品詳情頁內(nèi)容做得很豐富，有視頻、圖文介紹、買家曬圖，還有評論。展現(xiàn)形式本身沒有對錯(cuò)，但頁面的右邊加上了“推薦產(chǎn)品”，下方加上了“你可能喜歡的產(chǎn)品”，中間還有“組合促銷優(yōu)惠”等等，這些設(shè)計(jì)都是雙刃劍，既可能提升客戶訂單金額增加利潤，也可能因?yàn)榻o了客戶過多選擇，錯(cuò)失了客戶沖動(dòng)消費(fèi)的時(shí)機(jī)。

關(guān)于這一點(diǎn)，有選擇困難癥的朋友應(yīng)該是最有感觸的。那怎么知道自己的產(chǎn)品詳情頁有沒有問題？可以通過分析到達(dá)該頁面的流量之后的去向來判斷。

4、購物車與支付

當(dāng)我們追蹤到達(dá)網(wǎng)站后沒有產(chǎn)生訂單的流量走向，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有部分流量是加入到購物車之后沒有成功支付的。這時(shí)我們首先要檢查從購物車到支付的環(huán)節(jié)是否暢通，排除技術(shù)方面的問題。如果沒有問題那我們就要檢查是不是我們下單流程過于復(fù)雜，步驟太多。一般建議整個(gè)下單流程不要超過3次點(diǎn)擊。

我們也可以針對在購物車頁面點(diǎn)擊離開網(wǎng)站的訪客做一個(gè)喚回功能，當(dāng)他們點(diǎn)擊離開的時(shí)候彈出提醒或者優(yōu)惠券。

另外還需要檢測支付方式。針對不同地區(qū)的客戶，我們要提供不同的支付方式，滿足他們不同的需求。建議提供2種以上支付方式供客戶選擇。例如PayPal+信用卡+本地支付。在網(wǎng)站底部標(biāo)明我們網(wǎng)站所支持的支付方式以及認(rèn)證標(biāo)志，對提高轉(zhuǎn)化率也有一定的幫助。

5、內(nèi)容

內(nèi)容是很多新手賣家會(huì)忽略的地方，小編看過的很多新上線的獨(dú)立站在內(nèi)容方面都極不完善。沒有完善品牌介紹、企業(yè)簡介、FAQ和退換貨說明等，這些都會(huì)大大降低網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

內(nèi)容編輯的優(yōu)劣會(huì)影響一個(gè)網(wǎng)站乃至整個(gè)品牌在消費(fèi)者心中的評價(jià)，要多花點(diǎn)時(shí)間完善獨(dú)立站的內(nèi)容，不要急著上線推廣。

6、產(chǎn)品與價(jià)格

這里為什么要說產(chǎn)品與價(jià)格呢？因?yàn)楫a(chǎn)品的確也是影響?yīng)毩⒄居袥]有訂單的關(guān)鍵因素。畢竟網(wǎng)站再漂亮，產(chǎn)品或價(jià)格不漂亮也是沒有用的。很多賣家在嘗試獨(dú)立站之前，糾結(jié)于要做鋪貨還是垂直類產(chǎn)品。小編是比較看好垂直類網(wǎng)站的，因?yàn)橐婚_始我們就說了，獨(dú)立站是一門需要長久運(yùn)營的生意，相比鋪貨，做垂直類產(chǎn)品能走得更久更遠(yuǎn)。

產(chǎn)品方面建議找售價(jià)在100美金左右的，當(dāng)然質(zhì)量也要有保障。如果你賣的產(chǎn)品價(jià)格太低，利潤單薄或者產(chǎn)品質(zhì)量難保障，網(wǎng)站也很難長久運(yùn)營。

7、售后保障

售后保障不但影響網(wǎng)站的返單，也會(huì)體現(xiàn)到買家的評論和買家秀等地方，從而影響新訪客的轉(zhuǎn)化率。完善的售后保障不單是產(chǎn)品的退換貨，還包括在客戶下單后的跟進(jìn)、關(guān)心客戶使用情況等方面的工作。這雖然會(huì)加大成本，但是當(dāng)你的獨(dú)立站運(yùn)營了半年、1年的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)良好的售后工作會(huì)帶給你意外的驚喜。

以上是小編根據(jù)訪客下單的流程步驟為大家分析網(wǎng)站沒有訂單的原因。在分析原因的時(shí)候一定要按照一定的邏輯順序，不能在支付那里看下有沒有問題，再在落地頁看下有沒有問題，這樣是很難系統(tǒng)地優(yōu)化改善的。

Ueeshop建站系統(tǒng)能直接統(tǒng)計(jì)每個(gè)步驟的轉(zhuǎn)化率情況，用戶可以直觀地找到問題并作出優(yōu)化。從一開始的選品到最終的售后，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響訂單量，所以我們運(yùn)營獨(dú)立站一定要細(xì)心，一步步檢查原因，然后對癥下藥。

最后再次提醒下獨(dú)立站的新賣家們，獨(dú)立站不是一條能一夜爆單的捷徑，而是一門需要長久經(jīng)營的生意。當(dāng)你認(rèn)真經(jīng)營獨(dú)立站，它也會(huì)給你帶來你想要的驚喜！

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