蘇寧海外購如何退貨？相關(guān)問題介紹-ESG跨境

現(xiàn)在很多消費者都喜歡在蘇寧海外購上購買海外產(chǎn)品，但是在購物的過程中也會由于一些問題需要進行退貨，下面我們來介紹下蘇寧海外購是如何去退貨的?

蘇寧海外購的商品在向海關(guān)申報時，買家應(yīng)依法如實繳納進口稅(商品稅額以購置商品時支付頁面顯示的應(yīng)支付稅金為準)。商品頁面說明商家承擔(dān)關(guān)稅的，關(guān)稅由商家承擔(dān)。部分場景可能需要您親自至海關(guān)辦理繳稅手續(xù)，敬請懂得與配合。

蘇寧海外購相關(guān)問題介紹：

1、蘇寧國際提供正品保障嗎?

蘇寧國際自營店及蘇寧國際頻道入駐的商家保證其出售商品均為海外原裝正品。蘇寧國際承諾：買家自收到商品(以快遞確認簽收時間為準)次日起30天內(nèi)，若經(jīng)過合法認定(例如品牌權(quán)利人出具的假貨鑒定憑證;相關(guān)司法、執(zhí)法機構(gòu)出具的假貨判定證明等)其所購買的商品為假貨或非原裝正品，可要求商家退貨退款并額外賠付四倍實際支付貨款金額。

2、蘇寧國際商家在銷售商品時是否提供發(fā)票?

境外國家或地區(qū)通常情況下沒有發(fā)票管理制度，沒有像國內(nèi)購物時經(jīng)稅務(wù)機關(guān)監(jiān)制的發(fā)票，因此無法提供國內(nèi)發(fā)票。海外商家銷售商品時一般只出具銷售小票或形式發(fā)票(INVOICE)等。買家如有需要，請事先聯(lián)系店鋪客服。

3、商品質(zhì)量問題如何辦理退貨?

蘇寧國際頻道的海外商家均提供國內(nèi)的退貨地址，如果您所購商品存在質(zhì)量、錯發(fā)等由商家造成的問題時，請您在退貨期限內(nèi)與商家取得聯(lián)系，辦理退貨手續(xù);如最終確認為商家責(zé)任的，退貨運費等費用由商家承擔(dān)。

通過以上介紹，我們了解到蘇寧海外購是如何進行退貨的，畢竟蘇寧海外購的一些商品不是自營的，所以有些商品沒有質(zhì)量保障，消費者在購物的時候需要考慮清楚。

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