蘇寧海外購的退貨流程是什么？退貨條件是什么？-ESG跨境

現在很多小伙伴都有海外購的需求，現在海外購的平臺也有很多，比如說蘇寧海外購，天貓國際，交多少海外購等等，那么今天介紹一下的退貨流程是什么！

退換貨判斷時間

1、蘇寧配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收商品日期為準；

2、非蘇寧配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實際收貨日期為準。如果第三方物流平臺未能顯示實際到貨日期，則以蘇寧根據配送區(qū)域、距離等因素和您人工確認實際到貨日期為準。

申請方式

如果您需要辦理退換貨，請優(yōu)先選擇您原購物渠道進行反饋，目前支持的申請方式有：

1、自助頁面申請“我的易購—訂單中心—退/換貨”；

2、登陸蘇寧易購點擊在線客服。

下述商品不予辦理退換貨：

1、任何非蘇寧或第三方賣家出售的商品（序列號不符）；

2、過保商品（超過退換貨期限的商品）；

3、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；

4、商品的附件缺失或涂改影響商品完好的；

5、贈品和發(fā)票需要和主商品一起退回，否則將扣除相應價款或損失； 

6、其他依法、依約定不應辦理退換貨的。

商品質量問題如何辦理退貨?

蘇寧海外購頻道的海外商家均提供國內的退貨地址，如果您所購商品存在質量、錯發(fā)等由商家造成的問題時，請您在退貨期限內與商家取得聯系，辦理退貨手續(xù);如最終確認為商家責任的，退貨運費等費用由商家承擔。

蘇寧海外購商品售后責任由商家或商家指定第三方承擔。由于蘇寧海外購的商品為海外直供，因此商品的售后服務政策(包括退換貨、保修期限等)與國內政策有所不同，商品的售后服務政策以商品詳情頁面說明的內容和商家承諾為準。您成功下單，即表示您已知道并認可訂單商品的售后政策。

今天的內容就到這里啦！一般情況下，蘇寧易購實體店能無條件退貨。蘇寧易購對于線下實體店中可以適用七日無理由退貨的商品，參照網絡無理由退貨要求實施無理由退貨。

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