蘇寧海外購的退貨流程是什么？退貨條件是什么？-ESG跨境

現(xiàn)在很多小伙伴都有海外購的需求，現(xiàn)在海外購的平臺(tái)也有很多，比如說蘇寧海外購，天貓國際，交多少海外購等等，那么今天介紹一下的退貨流程是什么！

退換貨判斷時(shí)間

1、蘇寧配送或者自提的訂單：以客戶實(shí)際簽收商品日期為準(zhǔn)；

2、非蘇寧配送的訂單，按照第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)。如果第三方物流平臺(tái)未能顯示實(shí)際到貨日期，則以蘇寧根據(jù)配送區(qū)域、距離等因素和您人工確認(rèn)實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。

申請(qǐng)方式

如果您需要辦理退換貨，請(qǐng)優(yōu)先選擇您原購物渠道進(jìn)行反饋，目前支持的申請(qǐng)方式有：

1、自助頁面申請(qǐng)“我的易購—訂單中心—退/換貨”；

2、登陸蘇寧易購點(diǎn)擊在線客服。

下述商品不予辦理退換貨：

1、任何非蘇寧或第三方賣家出售的商品（序列號(hào)不符）；

2、過保商品（超過退換貨期限的商品）；

3、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；

4、商品的附件缺失或涂改影響商品完好的；

5、贈(zèng)品和發(fā)票需要和主商品一起退回，否則將扣除相應(yīng)價(jià)款或損失； 

6、其他依法、依約定不應(yīng)辦理退換貨的。

商品質(zhì)量問題如何辦理退貨?

蘇寧海外購頻道的海外商家均提供國內(nèi)的退貨地址，如果您所購商品存在質(zhì)量、錯(cuò)發(fā)等由商家造成的問題時(shí)，請(qǐng)您在退貨期限內(nèi)與商家取得聯(lián)系，辦理退貨手續(xù);如最終確認(rèn)為商家責(zé)任的，退貨運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用由商家承擔(dān)。

蘇寧海外購商品售后責(zé)任由商家或商家指定第三方承擔(dān)。由于蘇寧海外購的商品為海外直供，因此商品的售后服務(wù)政策(包括退換貨、保修期限等)與國內(nèi)政策有所不同，商品的售后服務(wù)政策以商品詳情頁面說明的內(nèi)容和商家承諾為準(zhǔn)。您成功下單，即表示您已知道并認(rèn)可訂單商品的售后政策。

今天的內(nèi)容就到這里啦！一般情況下，蘇寧易購實(shí)體店能無條件退貨。蘇寧易購對(duì)于線下實(shí)體店中可以適用七日無理由退貨的商品，參照網(wǎng)絡(luò)無理由退貨要求實(shí)施無理由退貨。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。