主動跟蹤客戶，這7個經(jīng)驗方法，讓你事半功倍！-ESG跨境

跟蹤客戶的前提是什么呢？

分析客戶！

如果通過搜索能搜到客戶的眾多信息就可以為我們所用，是最好的，如果搜索不到，也不能不跟蹤啊。

第一次聯(lián)系就能成單的客戶有嗎？有，但是很少，我也想一封過去，討價還價就把客戶拿下了，但是大多數(shù)時候是做不到的，我的90%以上的客戶都是通過后面慢慢地跟蹤和騷擾拿到的。

我們說要不斷地騷擾客戶?？墒侨绻盐覀兎旁诓少徴叩慕嵌葋砜?，也會煩那些整天有事沒事，沒話找話說的推銷和騷擾。這樣的騷擾，很沒效果，甚至會讓采購者更加討厭，起到反效果，讓關系更加疏遠！

凡事?lián)Q位思考，就會容易得出結論，對于我，我更愿意接受兩種類型的“騷擾”。

第一：對我有確實的幫助，用途或者說好處。

第二：有一些話確實能夠說到我的心坎里。

相信對于大部分人來說，面對這兩種類型的“騷擾”，不會厭惡吧！

那我們就可以在這兩點上做足文章：

第一：對客戶有用的話題，舉幾個例子：

客戶肯定是關注他所要購買的產(chǎn)品的價格的。我通常都是每個月的月初把最新的價格報過去，如果遇到價格變動比較頻繁的時候，我會視變動的頻率給客戶發(fā)郵件，并且設置上有效期。

我有個客戶就是這樣拿下來的，的，他就問了一次價格，然后就沒消息了，照很多人的說法，對方不再反饋的就別理他了。

我沒有，我每個月或者價格變動時，發(fā)郵件都會發(fā)給他，連續(xù)了七個月，突然某天有個國外的電話給我，說：已經(jīng)在，準備去濟南參觀。

我比較納悶，這是誰啊，就問：請問您是？

對方重復兩遍我想起來了，于是安排好去機場接他。

一見面，他就豎著大拇指說：你很敬業(yè)啊，很勤勉，雖然我不回復，但是我都會看，這次來，考察了原有的，然后順便來看看一直不放棄的你。

我說：我很吃驚，你就給我發(fā)了一封郵件，然后七八月不理我，居然來了，太高興了。

心里想的很明白，這個就是白賺的。

不過他一到我們工廠就高興起來了，尤其看到我們的檢驗設備，當場就說：你月初給我報的價格還有效吧？

我說：有！

“好，一個柜的試?！?/p>

例如，我會為客戶預計每年一定時期我們產(chǎn)品的趨勢，提醒客戶早存貨或者不要出手。

我記得當時有一個客戶，無論如何也不理我，我們當時幾個人預計到這個產(chǎn)品一定會漲價，因為每年基本上都是這個趨勢，那一年也有了苗頭。

就給客戶發(fā)了一封郵件。

標題：you must buy ** within one week,or you will regret.

這樣極度自信的帖子，讓客戶很吃驚，發(fā)了一封郵件過來：你認為你的預測準確嗎？

我說：這樣吧，您跟我簽，如果價格漲價，按照簽訂合同的價格合作，如果不漲，我給你降到最低價合作，如何？

還有我會告訴客戶，這段時間是中國的某會議，某些行業(yè)會查的比較嚴，甚至公路運輸都是麻煩，如果不想耽誤工廠進度，希望提前備貨。

例如奧運會前期，我們的產(chǎn)品是?；罚颖笔侵鳟a(chǎn)地，河北的大部分工廠被迫停產(chǎn)，我們雖然生產(chǎn)，但是青島港的帆船賽禁止出運，我事先提醒了客戶，客戶沒當回事，后來為難了，開始找我?guī)兔?，后期對我也是很認可。

我們之前有個做橡膠的客戶，需要用到我們的產(chǎn)品作為催化劑，當時我從網(wǎng)上看到一篇關于他們產(chǎn)品生產(chǎn)流程的文章，說是加入某種配料能讓做出的橡膠，韌性更強，更抗老化。

這篇文章是最新的研究成果，我有收費可以看得見，于是我把這個文章做了簡要處理，發(fā)給了客戶，客戶沒回復，過了幾天，給我回了一封郵件，說是真的，很開心，一個客戶就這樣拿下來了！

我們可以幫助客戶，收集相關產(chǎn)品的信息，給客戶匯總報過去，這些也是對客戶有用的信息。

對于一些跟蹤陷入僵局，談判無法進展的客戶，我會果斷地采用樣品法進行跟蹤。

樣品跟蹤法，真的會讓談判進入一個新的局面，當然我說的是免費樣品，并且免快遞費！

這個方法不能一概而論，要看產(chǎn)品，

第二：能夠找對真正說到心坎里的話題。

例如我曾經(jīng)分享的案例，我知道了客戶喜歡山地車，，我就可以拿這些話題做文章，找到了共同愛好，就會更方便接受我們。

有幾個人知道客戶生日，怎么獲知呢，就是網(wǎng)上搜索，或者客戶的郵箱自帶信息。

我有個客戶的郵箱是max790506**@，在5月6日那天我給客戶發(fā)了一封郵件，祝他生日快樂，客戶很驚奇，發(fā)了一封郵件問我：是怎么知道的，是熟人嗎？是以前合作過嗎？

我就說：我看你的郵箱是這樣寫的。

所以，客戶很開心，說：你的確很會。一下子少了障礙。

還有一個客戶我搜索他的郵箱找到了他在某論壇的idgfs0728，我以為是他生日，就發(fā)送了郵件。

客戶回復：雖然不是我生日，卻是我的結婚紀念日，收到你的祝福也很開心，非常感謝。

還會弄巧成拙，例如，某客戶也是0823這種形式，可是，這個日期卻是客戶老婆的忌日！

可是總不能因噎廢食，這種事情碰到的幾率還是很小的！

以上兩個大類，只是稍微舉例，大家只要認為是有用的，能夠打動客戶的，都可以用上。

文章來源“JAC外貿實戰(zhàn)”

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