買家需求如何洞察？跨境電商新玩法！-ESG跨境

海外市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，對(duì)于跨境賣家而言，進(jìn)入2022年，之前的運(yùn)營(yíng)模式還適用嗎？如何去適應(yīng)市場(chǎng)的需求值得每位賣家去深思。

快遞的收發(fā)，本來(lái)只是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物鏈條中最終的一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。如今，中國(guó)海外跨境賣家品牌化趨勢(shì)明顯，正在完成由輸出“中國(guó)制造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”向輸出“中國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”轉(zhuǎn)變，引發(fā)對(duì)于更穩(wěn)定、更高質(zhì)的跨境物流服務(wù)的訴求。賣家與買家們不再滿足于貨物的時(shí)效與安全，高階的賣家們已經(jīng)開始在個(gè)性化包裹上下功夫，提高listing競(jìng)爭(zhēng)力。

據(jù)阿里巴巴國(guó)際站報(bào)告表明：未來(lái)包裹包裝的新趨勢(shì)是新材料、新設(shè)計(jì)。許多海外消費(fèi)者在決定購(gòu)買時(shí)都承認(rèn)受到環(huán)境問(wèn)題的影響，環(huán)保包裝趨勢(shì)向熱。全球家庭單位的縮小，個(gè)性化小包裝更受海外消費(fèi)者歡迎。

美國(guó)最大的化學(xué)工業(yè)公司杜邦公司有一項(xiàng)調(diào)查表明：63%的消費(fèi)者是根據(jù)商品的包裝來(lái)選購(gòu)商品的。從這個(gè)角度看，包裹包裝的重要性不言而喻。在市場(chǎng)上，產(chǎn)品包裝是直面終端消費(fèi)者的第一要素，包裝的好壞可以左右他們的決策，讓他們?cè)诘谝淮钨?gòu)買中對(duì)品牌產(chǎn)生好感與肯定，這對(duì)于我們中國(guó)賣家們來(lái)講無(wú)疑是一種隱形的效益。

那么使用第三方海外倉(cāng)的賣家在時(shí)效與安全保障情況下，優(yōu)質(zhì)的海外倉(cāng)有沒(méi)有其他的服務(wù)可以使商家脫穎而出呢？以下以法國(guó)海外倉(cāng)Cubyn庫(kù)賓（為例）分析：

52%的在線消費(fèi)者表示，他們更有可能從一個(gè)采用優(yōu)質(zhì)包裝進(jìn)行訂單交付的品牌那里重復(fù)購(gòu)買。Cubyn推出了品牌履行服務(wù)，使得賣家可以通過(guò)兩個(gè)主要功能定制包裝。

一個(gè)是品牌紙板：品牌包裝是個(gè)性化定制的。允許賣家設(shè)計(jì)自己的定制紙板，以適應(yīng)賣家的品牌形象。一個(gè)是廣告單：在包裹中添加如傳單、感謝卡、折扣券。廣告單是與消費(fèi)者建立關(guān)系的有效途徑。

43%的法國(guó)網(wǎng)民表示，他們因?yàn)檫^(guò)高的運(yùn)費(fèi)而放棄了購(gòu)物車?yán)锏臇|西，而其中87%的人對(duì)綠色環(huán)保的送貨方式更感興趣。環(huán)保包裝有助于進(jìn)一步建立品牌。為了使賣家能夠在提高客戶滿意度的同時(shí)使配送服務(wù)多樣化，Cubyn開發(fā)了Cubyn Basic服務(wù)。

這是一種更環(huán)保的配送模式：由于配送時(shí)間稍長(zhǎng)，因此可以將包裹都集中起來(lái)，以提高卡車的裝載率。平均比標(biāo)準(zhǔn)交付模式便宜15%，但服務(wù)質(zhì)量不變，訂單的運(yùn)輸狀態(tài)都能被跟蹤。

跨境電商平臺(tái)越來(lái)越完善，進(jìn)入的人也會(huì)越來(lái)越多，以后面臨的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越大。擁有差異化的優(yōu)勢(shì)還是能在這蓬勃發(fā)展的跨境市場(chǎng)里分一杯羹?？缇畴娚涛磥?lái)的走向我們可能無(wú)法預(yù)判，我們能做的就是跟隨潮流，擁抱變化。

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圖片來(lái)源：福步外貿(mào)跨境

（來(lái)源：跨境能量站）

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