Seller Portal賣家使用指南-生意參謀&后臺綜合管理-ESG跨境

的內(nèi)容，讓賣家全面管理營銷活動、洞察消費者動態(tài)、優(yōu)化升級店鋪！

庫存預報

此功能可以幫助賣家管理庫存，避免斷貨的風險。系統(tǒng)會通過平均日銷量和當前庫存量，預測當前商品將在未來多少天內(nèi)斷貨，提醒賣家及時補貨。當前此功能僅適用于運送至美國的商品。

打開生意參謀>庫存預報

查看預測缺貨商品

確定數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間節(jié)點。

點擊導出所有可下載并查看詳細表格

Sold Units Last 28/7 Days

過去28天內(nèi)、7天內(nèi)的銷量。

Available QTY

當前可用庫存，若有寄往SBN補充庫存的運單，下面還會顯示一行數(shù)字，用于展示賣家未入庫的庫存，以便賣家判斷是否還需要補貨到SBN倉庫。

# of Waiting Customers

缺貨時，有多少顧客將此商品加入到貨通知。

Days to Run Out

預計當前商品將在多少天內(nèi)售罄。

Suggested Restock QTY

建議賣家補充多少庫存，以確保商品滿足28天的銷售。

若要為預測缺貨商品補貨，SBS商品可直接點擊補貨，填寫補貨數(shù)量并選擇補貨倉庫，點擊提交

定價指導

此功能可以幫助賣家準確定價商品以獲得購物車推薦位。

打開生意參謀>定價指導

查看系統(tǒng)推薦的有競爭購物車潛力的商品

圖中表示當前在新蛋com站點有9個賣家在銷售此商品，表示當前此商品的售價和推薦定價的差額及差額所占當前售價的百分比。

如要更新商品價格，點擊更新價格

商品推薦

此功能為賣家個性化挖掘并推薦潛力爆款商品，幫助賣家精確判斷市場，打造精品店鋪。

打開生意參謀>商品推薦

在頁面左側(cè)篩選欄點擊設置按鈕，最多可設置3個主類目和5個品牌

查看推薦商品，如要創(chuàng)建相似商品，點擊創(chuàng)建此商品，點擊導出所有可下載詳細表格

普通促銷活動

店鋪內(nèi)所有促銷活動都會在此頁面顯示，包括普通促銷和新蛋促銷。

打開促銷管理>普通促銷設置

點擊創(chuàng)建促銷

選擇促銷國家，點擊添加商品選擇促銷商品，并填寫促銷基本信息，完成后點擊保存并批準

返回普通促銷設置頁面后，點擊搜索查看已創(chuàng)建的促銷

待審核狀態(tài)，表示該促銷已創(chuàng)建但還未被批準。當促銷商品為上架狀態(tài)且促銷活動為待審核狀態(tài)時，您可以點擊欄圖標編輯促銷詳情；

該促銷會在設定的時間上線；

該促銷已被拒絕，無法進一步修改；

新蛋平臺促銷活動

如果想?yún)⑴c新蛋平臺的促銷活動，您可以聯(lián)系您的客戶經(jīng)理獲取促銷提報表格并了解提報流程；您也可以在Seller Portal上直接提報。新蛋促銷活動適用于com和ca站點。

打開促銷管理>Newegg促銷

點擊創(chuàng)建促銷

選擇需要創(chuàng)建的促銷類型，系統(tǒng)會根據(jù)右側(cè)的促銷合格標準，自動篩選符合此促銷類型標準的商品

選擇您要創(chuàng)建促銷的商品，填寫促銷價格、促銷量和促銷日期，點擊提交以完成創(chuàng)建

促銷提交后會由新蛋審核，審核通過后促銷狀態(tài)會從待審核變?yōu)橐淹ㄟ^，且每周五上午九點，您會收到一封關(guān)于下周即將舉行的促銷活動的郵件通知

贈品促銷

贈品促銷指顧客購買主商品時可以獲得贈品的促銷方式。如您要設置贈品促銷，請聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。

促銷折扣碼

打開促銷管理>促銷折扣碼設置

點擊創(chuàng)建促銷代碼

選擇促銷類別并點擊下一步

填寫促銷條件和促銷利益，點擊下一步

設置促銷代碼特征，點擊下一步

確認信息填寫無誤后，點擊保存并批準以完成創(chuàng)建

批量折扣

批量折扣指顧客購買兩件或兩件以上商品時，可以享有折扣價。您可以根據(jù)顧客購買的數(shù)量設置階梯折扣價格。

打開促銷管理>批量折扣>個別產(chǎn)品批量折扣

點擊添加產(chǎn)品批量折扣

輸入新蛋/商家商品編號，設置階梯數(shù)量、價格和運費方案，點擊+添加第二級階梯，共可以設置三級階梯，設置完成后點擊保存

保存后，系統(tǒng)可能需要十五分鐘的時間同步。設置完成后，折扣會在商品購物車頁面展示

打開促銷管理>批量折扣>下載文件模板

點擊下載文件模板

在文件模板下載狀態(tài)及歷史處，點擊刷新列表，當文件狀態(tài)從等待處理變?yōu)橐淹瓿蓵r，點擊下載鏈接進行下載

在Volume Activation列填寫True，意為添加/更新折扣，填寫False意為刪除此折扣。有關(guān)各列的定義、可接受的值和要求，請參考Instructions工作表

表格填寫完成后，打開批量設置批量折扣頁面，點擊上傳文件。在上傳文件歷史處查看是否上傳成功，點擊查看詳情以檢查失敗/錯誤的原因

您可以通過此功能和顧客進行溝通。

打開消息管理>客戶消息管理

選中您要回復的消息，點擊回復，如果該消息不需要回復，點擊MARK AS NO REPLY NEEDED

點擊回復后，填寫消息內(nèi)容，如有需要，您也可以使用消息模板或添加附件，系統(tǒng)將自動過濾消息中的所有電子郵件地址、URL、附加圖像和不適當?shù)恼Z言。消息編輯完成后，點擊發(fā)送消息

此標志表示該客戶消息已被回復

我們強烈建議賣家積極處理客戶投訴。如果賣家沒有及時回應，或賣家被認定為過錯方，新蛋平臺將代表賣家向顧客發(fā)起退款，此類退款將從賣家的賬戶余額中扣除。此外，投訴將對店鋪業(yè)績產(chǎn)生負面影響。賣家可以對投訴提出申訴，或者如果對索賠有任何疑問或疑慮，請直接聯(lián)系我們的Newegg賣家服務團隊。

打開管理投訴>客戶投訴，點擊搜索

投訴狀態(tài)

新蛋服務團隊正在調(diào)查該投訴情況，且新蛋服務團隊擁有在調(diào)查后接受或拒絕顧客投訴的權(quán)利；

該投訴已被賣家解決，解決后，請您提醒顧客關(guān)閉投訴；

找到您要處理的投訴，點擊客戶名稱可以給顧客發(fā)送消息，點擊訂單編號可以查看訂單詳情

投訴處理完成后，請?zhí)嵝杨櫩完P(guān)閉此投訴

賣家可以運用此功能創(chuàng)建一個具有專業(yè)外觀的店鋪來顯示店鋪促銷橫幅和商品，從而幫助賣家最大限度地開展業(yè)務。非會員賣家可以設置店鋪導航、橫幅和精選商品，會員賣家在此基礎上還可設置主類別和自定義HTML。商家專屬店鋪設定適用于com和ca站點。

打開商家店鋪管理>商家專屬店鋪設定

設置導航。點擊添加類別導航下拉框，找到并勾選您要添加的類別；

選擇預覽框中某一類別，進行上移、下移或移除等操作，設置完成后，點擊繼續(xù)

設置橫幅。點擊添加圖片，填寫橫幅相關(guān)信息，包括標題、添加圖片、鏈接、狀態(tài)、優(yōu)先級和起止日，優(yōu)先級決定橫幅在店鋪內(nèi)的展示順序。確認無誤后，點擊繼續(xù)

設置精選商品。添加商品并設置優(yōu)先級，確認無誤后點擊提交以完成店鋪裝修

店鋪設定的所有更改在發(fā)布之前都將由新蛋進行審核，如果3 個工作日后仍未向您通知審核結(jié)果，請聯(lián)系您的客戶經(jīng)理

打開商家店鋪管理>商家專屬店鋪設定

設置橫幅。點擊添加圖片，填寫橫幅相關(guān)信息，包括標題、添加圖片、鏈接、狀態(tài)、優(yōu)先級和起止日，優(yōu)先級決定橫幅在店鋪內(nèi)的展示順序。確認無誤后，點擊繼續(xù)

設置主類別。選擇主類別樣式，至少選擇三列，并選擇商品只顯示主類別或主類別子類別都顯示，設置完成后點擊編輯標志

填寫類別相關(guān)信息

設置精選商品。添加商品并設置優(yōu)先級，確認無誤后點擊下一步

自定義HTML（可選）。所有自定義的HTML消息或剪輯的視頻將由新蛋團隊審核，審核狀態(tài)將顯示頁面底部，設置完成后點擊下一步

設置頂部導航條（可選）。設置完成后，點擊提交審批

店鋪設定的所有更改在發(fā)布之前都將由新蛋進行審核，如果3 個工作日后仍未向您通知審核結(jié)果，請聯(lián)系您的客戶經(jīng)理

此頁面包含賣家店鋪及店鋪內(nèi)商品的所有評論及評分，您可以對這些評論進行回復。

打開>

頁面默認會展示所有評論。您可以通過篩選商品編號、訂單編號或日期縮小搜索范圍，單擊以查看更新的列表

在評價詳情處的操作列點擊，即可對顧客的評論作出回應

打開>

通過篩選評分、日期范圍或商品編號縮小搜索范圍。商家商品編號和Newegg商品編號支持多個輸入，精準查詢，長度限制200，用分號分隔；品牌名僅支持單個查詢

您可以對評論進行回復，系統(tǒng)將自動過濾回復中的所有非內(nèi)部郵箱、非內(nèi)部URL、HTML標簽、美國電話號碼和不適當?shù)恼Z言

評論狀態(tài)

包含未回復、保存草稿、已回復未審批、已回復審批失敗的所有評論

已回復且審批通過的評論。

（來源：新蛋跨國開店）

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。