ebay能和賣家聊天嗎？如何聯(lián)系客服？-ESG跨境

相信大家都知道做網(wǎng)店的時候，不僅需要好的產(chǎn)品，同時還需要好的客戶服務(wù)，需要通過一些聊天工具來和客戶溝通，解決客戶的疑問，那么問題來了， eBay能和賣家聊天嗎?

一、ebay能和賣家聊天嗎?

可以通過郵件聯(lián)系買家。不過因為eBay要保護買家的隱私，所以是不會限制買家的電子郵件的;那么大家可以在“View order details”頁面中買家的“Buyer Alias Email Address”中，找到@members.ebay.com的后綴的郵箱，聯(lián)系買家。

或者你也可以向物流公司提供該電子郵件別名，讓他可以安全地與這位買家共享運送更新信息。

賣家使用eBay 電子郵件地址別名發(fā)送的消息通過我們的安全服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)到會員注冊的電子郵件地址及其 eBay Messages，最大可以添加10MB的文件。

可以通過電話、郵件及在線客服反饋，一般都是可以處理退貨等售后問題的。

二、如何聯(lián)系客服?

eBay客服電話：

eBay客服:(866)540-3229

eBay總部：(800)322-9266或1(408)376-7400

eBay在線客服：

大家可以先進入eBay的聯(lián)系中心頁面：www.ebay.com/contact-us，或者是在線客服中找到客服，然后將自己遇到的問題描述清楚，反饋給平臺客服。

像是電話客服的話，一般是有一個上班時間的，周一至周五上午9:00到下午6:00(GMT+8)，大家要在這個時間端才能聯(lián)系上平臺客服;而郵箱的話，是24小時任意時間都可以發(fā)給平臺的，但一般要受到郵件后的1-2個工作日內(nèi)才回復(fù)。

最后賣家也可以選擇通過跟買家共享自己的手機號碼，之后等待買家聯(lián)系自己。具體操作：

1、轉(zhuǎn)到 Account 并選擇 Manage communications with buyers，找到“提供你的電話號碼”。

2、選擇在買家購買您的物品之前和/或之后顯示你的電話號碼。

3、在“Manage your Q & A for buyers”頁面中選擇 Share your phone number。根據(jù)需要選擇 Only show this info after a purchase 或 Show this info both before and after a purchase。

4、提交之后，你的電話號碼就會共享給買家，之后他們就能看到并聯(lián)系你了。

希望以上內(nèi)容對大家有一些幫助。聯(lián)系客服的方式很簡單，商家也可以聯(lián)系買家，聯(lián)系買家的時候，注意不要有刻意的引導(dǎo)好評、聯(lián)系方式等信息，否則平臺發(fā)現(xiàn)了，也是違規(guī)。

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