在lazada平臺(tái)上開(kāi)店運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,比如說(shuō)有一些賣(mài)家朋友遇到了店鋪流量少的問(wèn)題,還有一些朋友遇到了關(guān)于lazada商家不發(fā)貨幾天會(huì)取消訂單的問(wèn)題,想要找到答案!
在Lazada平臺(tái)上開(kāi)店運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,比如說(shuō)有一些賣(mài)家朋友遇到了店鋪流量少的問(wèn)題,還有一些朋友遇到了關(guān)于lazada商家不發(fā)貨幾天會(huì)取消訂單的問(wèn)題,想要找到答案!
Lazada發(fā)貨超時(shí)的情況,最主要就是因?yàn)槲锪鞴具\(yùn)輸不及時(shí)等情況導(dǎo)致的,那么賣(mài)家可以找物流公司獲取相關(guān)的證明材料,是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е挛锪餍畔](méi)有更新,然后向平臺(tái)客服申訴,還是有可能可以撤銷(xiāo)處罰的。
影響是什么?
如果是由于賣(mài)家原因?qū)е掠唵稳∠脑?huà),就像沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨、缺貨、包裹沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)送達(dá)分揀中心、以及賣(mài)家原因的錯(cuò)價(jià)造成取消的訂單這幾種情況,這樣是會(huì)計(jì)入店鋪的取消率的。要是lazada店鋪訂單取消率過(guò)高,這樣就會(huì)受到不同程度的限制:
1、取消率要是大于2%,賣(mài)家不能注冊(cè)LazMall商家;
2、取消率要是過(guò)高,無(wú)法開(kāi)設(shè)廣告跟促銷(xiāo)活動(dòng);
3、取消率要是大于10%,賣(mài)家每天允許接受的訂單量就會(huì)受限;
4、取消率要是大于30%,將自動(dòng)轉(zhuǎn)入假期模式,并且維持假期模式7天。
Lazada發(fā)貨時(shí)效要求:
1、在買(mǎi)家下單之后48小時(shí)內(nèi),賣(mài)家需要對(duì)訂單進(jìn)行處理,而且訂單狀態(tài)要轉(zhuǎn)為“Ready to Ship”(星期六星期日及法定公眾假期除外);
2、訂單狀態(tài)要轉(zhuǎn)為“妥投”后,商家需要在后臺(tái)選擇將貨物發(fā)送到深圳或者是義烏分揀中心;
3、點(diǎn)擊發(fā)貨后,商家需要輸入物流訂單號(hào),而且在48小時(shí)內(nèi)要有物流信息的更新,否則如果物流單號(hào)無(wú)法被追蹤,Lazada平臺(tái)就可能導(dǎo)致訂單被取消。
4、發(fā)貨的貨物需要在5天內(nèi)到達(dá)分揀中心,否則同樣會(huì)被平臺(tái)取消訂單。
雖然Lazada發(fā)貨比較簡(jiǎn)單,但是各位賣(mài)家要注意的事項(xiàng)也是不少的。建議各位商家的lazada取消訂單率最好保持低于1%,這樣是最安全的。
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