lazada取消訂單會(huì)扣分嗎？處罰是什么？-ESG跨境

Lazada現(xiàn)在也是阿里巴巴旗下的公司了，國(guó)內(nèi)商家有不少都在lazada上做生意。lazada跟淘寶一樣，也是有扣分規(guī)則的。有商家問(wèn)，lazada取消訂單會(huì)扣分嗎?

Lazada取消訂單不會(huì)扣分。

處罰是什么?

1. 店鋪可能會(huì)被下線：Lazada會(huì)將過(guò)去一周內(nèi)取消訂單率達(dá)到50%及以上的賣(mài)家店鋪下線。賣(mài)家必須參加培訓(xùn)并提交行動(dòng)計(jì)劃(通知重新培訓(xùn)郵件會(huì)包含行動(dòng)計(jì)劃鏈接)，才能重新開(kāi)店。在重新開(kāi)店前，賣(mài)家無(wú)法登錄進(jìn)賣(mài)家中心。若被關(guān)店多次，賬號(hào)將被凍結(jié)。

2. 賣(mài)家未能在48小時(shí)內(nèi)將訂單轉(zhuǎn)為Ready to ship，Lazada平臺(tái)會(huì)認(rèn)為該產(chǎn)品無(wú)庫(kù)存，將自動(dòng)下線該產(chǎn)品。您只需更新庫(kù)存及點(diǎn)擊”O(jiān)n”以激活產(chǎn)品。

3. 每日訂單限量：Lazada會(huì)降低低賣(mài)家評(píng)級(jí)的訂單限量。

4. 賣(mài)家評(píng)級(jí)低：降低消費(fèi)者下單的可能性，影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

5. 受到平臺(tái)的罰款。

常見(jiàn)的違規(guī)處罰

1、銷(xiāo)售禁售產(chǎn)品

Lazada對(duì)賣(mài)家的銷(xiāo)售產(chǎn)品是有嚴(yán)格的要求的，如食品、品牌產(chǎn)品等都是禁售的產(chǎn)品。一旦賣(mài)家上架禁售品，特別是涉及違反經(jīng)營(yíng)國(guó)家法律法規(guī)的產(chǎn)品，嚴(yán)重者關(guān)店、凍結(jié)貨款。

2、重復(fù)鋪貨

如果賣(mài)家出現(xiàn)重復(fù)上架同一產(chǎn)品，或者是通過(guò)故意放錯(cuò)類(lèi)目的方式來(lái)減少傭金支付，違反了平臺(tái)的內(nèi)容政策，也會(huì)導(dǎo)致扣分的。

3、虛假交易

平臺(tái)要求賣(mài)家必須通過(guò)真實(shí)交易，來(lái)提升店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。如果出現(xiàn)補(bǔ)單、發(fā)空包、虛假產(chǎn)品等情形，就屬于虛假交易，會(huì)被平臺(tái)判定為違反平臺(tái)政策，最高扣除48分。

4、產(chǎn)品侵權(quán)

如若店鋪存在未經(jīng)別人同意，而擅自冒用他人品牌產(chǎn)品，或盜用他人的產(chǎn)品圖片、詳情頁(yè)等信息的情況，都是屬于侵權(quán)行為的，也是會(huì)被下架扣分的。

5、攻擊性語(yǔ)言

如果Lazada賣(mài)家出現(xiàn)辱罵客戶、引導(dǎo)客戶平臺(tái)外交易、私加聯(lián)系方式、違規(guī)泄露客戶信息等行為，都會(huì)被平臺(tái)認(rèn)為是違反用戶政策，后果也是非常嚴(yán)重的。

總的來(lái)說(shuō)，lazada取消訂單是不會(huì)扣分的，但會(huì)有其它的處罰。每個(gè)lazada店鋪的績(jī)效評(píng)分是48分，一年清零一次。

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