亞馬遜退貨要郵費(fèi)嗎？如何降低亞馬遜退貨率？-ESG跨境

我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物，如果遇到商品不滿意的情況，肯定會(huì)退貨的，最近有小伙伴想知道亞馬遜退貨要郵費(fèi)嗎?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

如果是買家個(gè)人原因買錯(cuò)或者不喜歡，可以在后臺(tái)同意退換申請(qǐng)，亞馬遜自動(dòng)生成退貨編碼給買家。這種情況是需要買家自己去郵寄，產(chǎn)品是買家承擔(dān)的。

如果是質(zhì)量問題，或者賣家描述不當(dāng)造成誤會(huì)，你只能提供預(yù)付費(fèi)的標(biāo)簽給買家退貨，這種運(yùn)費(fèi)是要你承擔(dān)的。

如何降低亞馬遜退貨率?

1. 經(jīng)常梳理退貨理由

經(jīng)常性地梳理一下過往的交易訂單，篩選出那些退貨的理由，針對(duì)這些理由篩選出高頻率的退貨理由，從而進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的改善。

2. 給予客戶產(chǎn)品說明

3. 調(diào)整退貨率高的顧客待遇

其實(shí)，對(duì)賣家來說，顧客就像一組股票，他們的價(jià)值不是一成不變的，而是起伏的。你不愿放棄那些沒有多少利潤(rùn)的顧客，但是要對(duì)那些績(jī)優(yōu)的顧客態(tài)度更好，要對(duì)他們積極殷勤一些。這樣一來，那些經(jīng)常退貨的人可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己拿不到更好的折扣信息，而身邊那些消費(fèi)額較大的朋友，則總是買到價(jià)廉物美的東西。針對(duì)退貨率高的顧客，賣家可以適當(dāng)?shù)卣{(diào)整他們的待遇，通過這樣的方式也可以降低退貨率。

4. 向失望的用戶進(jìn)行補(bǔ)救措施

可以向失望的用戶安排一定金額的“補(bǔ)救”措施，這些措施可以是折價(jià)、禮品卡、或其他讓買家高興的東西，以此勸導(dǎo)用戶不要退貨。

商家可以按照以上的方法去減少退貨率，畢竟如果想要減少退貨事件的發(fā)生，自然要從根源降低買家退貨率，好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

推薦閱讀：

亞馬遜賣家后臺(tái)如何設(shè)置?詳細(xì)說明

亞馬遜可以上架多少產(chǎn)品?上架產(chǎn)品數(shù)量介紹

亞馬遜開店5萬夠嗎?需要準(zhǔn)備什么?

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。