拉丁美洲電商市場分析消費特征支付方式（拉美跨境電商平臺商業(yè)特征市場分析）-ESG跨境

在跨境圈里流傳著一句話：“拉美或?qū)⒊蔀榭缇畴娚套詈笠粋€藍(lán)海市場”

有別于中國、歐美和日韓成熟的電子商務(wù)生態(tài)體系，拉美地區(qū)無論是在市場潛力、人口紅利，還是在電商市場增速方面都對全球商家具有相當(dāng)?shù)母偁幜臀Α?/p>

回顧 2020 年以來拉美電商市場的發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)，作為新興市場，拉美地區(qū)電商增速驚人。根據(jù) dLocal（NASDAQ：DLO）數(shù)據(jù)，2021 年拉美地區(qū)電商市場規(guī)模達(dá)到 2,800+ 億美元，增長率高達(dá) 32%。其中 60% 消費者通過移動設(shè)備購物，電商滲透率已超過 68%，不斷吸引全球電商供應(yīng)商進(jìn)軍拉美線上市場，加之不少拉美國家正借力積極推動電商發(fā)展，eMarketer 預(yù)計未來 5 年拉美地區(qū)整體電商將以 13% 的復(fù)合年增長率維持高增長。

目前，在拉美消費市場上，本土品牌不多，消費者多已習(xí)慣選購國際品牌，這一因素使得拉美消費者可選擇的品牌數(shù)量較少，價格區(qū)間較窄。但也正因為如此，為質(zhì)量過硬、供應(yīng)鏈領(lǐng)先、價格極具競爭力、履約能力強(qiáng)的中國品牌提供了巨大的商機(jī)，像傲基、SHEIN、Anker 等中國跨境電商頭部賣家都相繼在拉美地區(qū)開展業(yè)務(wù)。

作為拉美第一大經(jīng)濟(jì)體，近幾年來，巴西電子商務(wù)銷售額一直以兩位數(shù)的幅度在增長，其 2.15 億的人口、高達(dá) 1 億的網(wǎng)民數(shù)量以及 70% 的 15 至 44 歲網(wǎng)民占比，讓巴西成為全球第十大零售電子商務(wù)市場，也是賣家們較為看好的、極具開發(fā)潛力的新興市場。這個藍(lán)海電商市場的當(dāng)前情況如何？未來還有多大潛力？今天小匠就為大家解析這個極具潛力的新興市場，分享本土掘金攻略。

01 新掘金沃土，市場規(guī)模潛力巨大

巴西是拉丁美洲最大的國家，也是世界第 7 大經(jīng)濟(jì)體，占據(jù)南美洲近半數(shù)土地，擁有 2.15 億人口紅利。Euromonitor 研究報告顯示，巴西在拉丁美洲擁有最大的跨境電子商務(wù)消費市場，占到拉丁美洲總量的 54%。

2021 年，巴西電子商務(wù)復(fù)合增?率為 41%，市場規(guī)模達(dá)到 1,560 億美元，電子商務(wù)滲透率為 78%。預(yù)計未來 5 年仍將維持高增長。到 2025 年，整體電子商務(wù)市場規(guī)模將超過 4,500 億美元。

（數(shù)據(jù)來源：Americas Market Intelligence）

02 消費群體基數(shù)大，網(wǎng)購是常態(tài)

與其他新興市場的消費者相比，巴西人以品牌為導(dǎo)向，在社交媒體上非?；钴S，并且是早期技術(shù)采用者。巴西擁有 70% 的社交媒體滲透率和 80% 以上智能手機(jī)滲透率，更不用說巴西還是世界第三大 Instagram 廣告市場，這些無不對商家具有極強(qiáng)的吸引力。此外，正如 Hootsuite 報告顯示，76% 的 16 至 64 歲的巴西互聯(lián)網(wǎng)用戶曾在網(wǎng)上購物。

巴西人不僅是“重度網(wǎng)癮者”還是資深剁手黨！

在購買產(chǎn)品或服務(wù)前，巴西消費者熱衷于尋找各類商家信息，比較產(chǎn)品的功能和價格，同時，熱情奔放的巴西人對節(jié)日總是缺少抵抗力，無論是傳統(tǒng)節(jié)日，還是購物節(jié)，總能成為他們買買買的理由。因此巴西人喜歡參加商品促銷活動，僅 2021 年黑五網(wǎng)一大促期間的人均消費就高達(dá) 229 美元。

與此同時，巴西消費者也是精明的購物者，價格實惠、品類豐富、折扣力度和免費送貨是巴西消費者網(wǎng)購主要看重的四個方面。Meta 最新跨境電商營銷報告也顯示，價格（85%）、免費送貨（80%）、產(chǎn)品庫存（78%）是巴西消費者購物時最關(guān)心的三大因素。

巴西是拉丁美洲最大的電子商務(wù)市場，同時也是最成熟和最具競爭力的市場。因此，巴西消費者對結(jié)賬過程中發(fā)生差錯的容忍度在該地區(qū)的消費群體中是最低的；如果購買失敗，消費者往往傾向于立即轉(zhuǎn)投于競爭對手的在線商店，在購買痛點最為嚴(yán)重的移動端尤其如此。因此，商家必須在巴西獲得正確的移動端用戶體驗，截止 2021 年，巴西移動端電子商務(wù)市場份額已達(dá) 59% 以上，高于 2018 年的 35%。

（數(shù)據(jù)來源：Americas Market Intelligence，World Bank）

由于巴西物流行業(yè)發(fā)展仍處于瓶頸期，配送費用的高低嚴(yán)重影響著消費者的購買意愿，消費者更傾向于購買提供免費送貨服務(wù)的產(chǎn)品，同時可接受的物流時效?達(dá) 20 - 40 天。

03 多樣化支付方式，本地支付占主導(dǎo)

巴西的電商支付方式有很多，比較常見的是信用卡支付，Boleto、PIX 等本地支付方式。

信用卡支付

全球四大信用卡 Visa、MasterCard、American Express 和 Diners Club 在巴西都能使用，巴西本地的信用卡 Hipercard、Elo 和 Aura 也很流行。

盡管巴西人熱衷于在線購物，但當(dāng)?shù)氐你y行系統(tǒng)使許多人難以訪問電子商務(wù)。大約 40% 的巴西成年人擁有信用卡——由于提供免費信用卡的純在線銀行的沖擊，這一數(shù)字近年來有所增加，其中領(lǐng)先者是 Nubank。在這些數(shù)字銀行中，約有 10% 在僅限巴西的網(wǎng)絡(luò) Elo 和 Hipercard 上運行。相比之下，90% 的卡是 Visa、Mastercard 和 American Express，但只有大約 20%（代表約 1,000 萬持卡人）自動啟用國際采購。

在大多數(shù)情況下，消費者必須要求他們的銀行為其信用卡啟用國際購買功能，這導(dǎo)致當(dāng)客戶嘗試從非巴西網(wǎng)站購買時，拒絕率很高。估計滲透率超過 65% 的借記卡對電子商務(wù)的貢獻(xiàn)很小，因為大多數(shù)銀行尚未啟用借記卡進(jìn)行在線購物。很大程度上由于擔(dān)心欺詐，借記購買更難受到質(zhì)疑，因為一旦確認(rèn)購買，資金就會從賬戶中提取。盡管兩年內(nèi)增?了 100% 以上，但如今借記卡僅占所有電子商務(wù)支出的 5%，高于 2018 年的 2%。

PIX

PIX 是中央銀行于 2020 年 11 月推出的即時支付系統(tǒng)，有可能成為相關(guān)的電子商務(wù)支付方式。截至 2021 年 1 月，超過 5,000 萬巴西人已經(jīng)注冊使用 PIX，但只有 300 萬商家這樣做了。一旦對該平臺的安全性和完整性進(jìn)行了充分的測試，本地行業(yè)參與者預(yù)計 PIX 將在六個月或更?時間內(nèi)成為一種主流支付方式。在電子商務(wù)領(lǐng)域，PIX 最終將從基于現(xiàn)金和銀行賬戶的支付方式中分一杯羹，因為它的用戶體驗非常簡單友好，但 PIX 很難與信用卡競爭，巴西人堅持使用信用卡來獲得積分、里程和分期付款。

Boleto

雖然 PIX 最終可能會改寫現(xiàn)有的在線支付格局，但 60% 沒有信用卡的巴西人仍然更喜歡通過 Boleto Bancario 進(jìn)行在線購買，這是一種可以現(xiàn)金或網(wǎng)上銀行支付的代金券。Boleto 在巴西很常?，用于電子商務(wù)和許多其他支付，包括租金和水電費。商家經(jīng)常為 Boleto 付款提供折扣，因為 Boleto 不存在退款?險。它對于高價商品也很受歡迎，客戶可能會因為將他們的卡信息放到網(wǎng)上而感到不安全。盡管用戶體驗不太理想，但今天的 Boleto 已占所有電子商務(wù)的 13%。

本地支付方式占主導(dǎo)

源于巴西復(fù)雜、繁重的稅收和監(jiān)管體系、繁文縟節(jié)、**和無休止的許可要求，巴西在世界銀行營商環(huán)境的排名中僅位列第 124 位。此外，高達(dá) 35% 的預(yù)扣稅使得資金難以匯回，而激烈的本地競爭對商業(yè)挑戰(zhàn)構(gòu)成了與更成熟市場相媲美的挑戰(zhàn)。對許多商家來說，有合作伙伴支持本地支付處理，對以巴西作為出海的目標(biāo)市場來說至關(guān)重要。

dLocal 致力于通過新興市場的本地支付解決方案，連接全球企業(yè)級商戶和亞太、中東、拉美以及非洲的數(shù)十億新興市場消費者。通過“一個 dLocal”的概念（一個直連 API、一個平臺和一次對接），跨國企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)接受付款、分發(fā)款項并結(jié)算資金、發(fā)行當(dāng)?shù)刎泿诺念A(yù)付虛擬卡和實體借記卡，而無需單獨管理不同的收單和付款渠道、無需建立多個當(dāng)?shù)貙嶓w、無需在每個市場對接多個收單機(jī)構(gòu)和支付方式。

在拉美地區(qū)跨境電子商務(wù)交易的幾個主要市場中，本地支付方式占電子商務(wù)總支出的 83%。鑒于此，

走出中國的跨境商家們需制定全球性和綜合性的本地支付策略

以應(yīng)對和匹配本地化政策和消費習(xí)慣

此外，在付款模式上，分期付款、提前透支成了巴西新的消費風(fēng)潮。巴西消費者通過分期付款進(jìn)行購物的比例約占交易總量的 80%。幾乎任何商品在巴西都能通過分期付款進(jìn)行購買。尤其是在經(jīng)濟(jì)增長放緩的情況下，為國內(nèi)和國際商家的信用卡付款提供優(yōu)惠的分期付款計劃也有助于在困難時期讓消費者有機(jī)會參與其中。還有數(shù)據(jù)顯示，如果能提供分期付款功能，轉(zhuǎn)化率能夠提高 50% 以上！所以合理設(shè)置付款方式，可以把買家網(wǎng)購阻力降到最低，有效提高復(fù)購率。

04 線上產(chǎn)品和服務(wù)日益多元

時至今日，人們幾乎可以在巴西電子商務(wù)市場購買到任何產(chǎn)品或服務(wù)，ecommerceDB 最新數(shù)據(jù)顯示，電子設(shè)備與在線內(nèi)容是巴西最大的細(xì)分市場，占巴西電子商務(wù)收入的 27%。緊隨其后的是時尚服飾（22%）、玩具娛樂（19%）、家具電器（17%）、食品和個人護(hù)理（16%）。

隨著線上產(chǎn)品和服務(wù)日益多元，本地支付方式占電子商務(wù)總支出的 83%，線上購物的便利性，有時甚至是義務(wù)性地將成為最強(qiáng)大的驅(qū)動力。

線上支付

銀行賬戶的普及，使得借記卡或信用卡目前占巴西在線購物的 70% 以上。因此，制定全球性和綜合性的本地支付策略，以應(yīng)對和匹配本地化政策和消費習(xí)慣變得愈發(fā)重要。

提高消費者信心

巴西電商市場尚未飽和，跨境商家依然有機(jī)會搶占一席之地，隨著商家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、爭奪更好的用戶體驗，支付公司和物流商也在不斷通過多元化的物流業(yè)態(tài)為跨境商家提供多樣化、專業(yè)化的服務(wù)，深層次地促進(jìn)跨境電商的高速發(fā)展，讓消費者對線上購物有信息，更愿意在線購買。

目前巴西電商市場仍處于未飽和狀態(tài)，跨境商家們可以大膽嘗試布局起來。

以上是給大家?guī)?文章“1 億人都在剁手，這一片藍(lán)海你不來嗎？”

關(guān)鍵詞：支付,市場,拉美,歐美

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