亞馬遜免費(fèi)合規(guī)神器功能,亞馬遜產(chǎn)品被下架的原因！-ESG跨境

目錄

1 / 亞馬遜又雙叒推出實(shí)用的免費(fèi)合規(guī)工具-“管理您的合規(guī)性”

2 / 跟復(fù)雜的合規(guī)認(rèn)證流程說拜拜

3 / 如何上手“管理您的合規(guī)性”工具

4 / “管理您的合規(guī)性”三大模塊

5 / 常見問題

無論是老手還是新人賣家，從前期選品到產(chǎn)品上架，可能都曾因?yàn)楫a(chǎn)品合規(guī)性的問題而如坐針氈、如芒刺背、如鯁在喉。

產(chǎn)品不屬于限制商品卻被下架？！亞馬遜免費(fèi)合規(guī)神器助你快速排“雷”！

產(chǎn)品合規(guī)是確保買家安全和賣家順利交易的關(guān)鍵。賣家要在亞馬遜商城銷售商品，需要通過提交合規(guī)證明文件以遵守這些商品所在地區(qū)的法律法規(guī)以及亞馬遜官方的政策。如果賣家打算在某一站點(diǎn)銷售受限制的商品，或者亞馬遜要求賣家通過電子郵件提供支持文件以應(yīng)對(duì)政策的請(qǐng)求，賣家需提供相關(guān)的合規(guī)證明文件。

針對(duì)賣家朋友們對(duì)商品合規(guī)性管理的老大難問題，亞馬遜最新推出的產(chǎn)品合規(guī)運(yùn)營新工具——“管理您的合規(guī)性”，幫助賣家朋友解決從選品到上架整個(gè)產(chǎn)品合規(guī)流程中遇到的種種難題，為客戶安全保駕護(hù)航，助力賣家爆單大賣！

“管理您的合規(guī)性”是亞馬遜官方推出的一個(gè)方便賣家管理商品合規(guī)的工具。賣家可以借助該工具，查看需要被審核的ASIN，快速上傳合規(guī)證明文件或提交申訴，追蹤審核狀態(tài)，以及查看審核反饋。目前，工具已面向亞馬遜10個(gè)站點(diǎn)的所有賣家開放。

????開放站點(diǎn)：美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙、澳大利亞、新加坡、印度

與以往的賣家體驗(yàn)相比，該工具簡化了合規(guī)證明文件上傳和管理操作流程，幫助賣家有效提高商品合規(guī)管理效率，為賣家從選品到上架提供合規(guī)指導(dǎo)，降低商品下架風(fēng)險(xiǎn)，造成不必要的損失。

選品階段

使用該工具中的【合規(guī)性參考】，提前了解所選產(chǎn)品的合規(guī)要求及尋找具有資質(zhì)的第三方實(shí)驗(yàn)室，避免備貨后卻無法銷售的情況。

商品上架后

使用【管理您的合規(guī)性】工具或查收郵件，查看是否被要求提供合規(guī)證明文件：

▲查看需要審核商品的信息（ASIN、SKU或名稱）并提交相關(guān)文件；

▲如果賣家遇到商品不屬于限制商品但被要求提供證明文件等情況，可以通過該工具提交申訴。

????小貼士

● 建議賣家定期登錄【管理您的合規(guī)性】頁面，及時(shí)追蹤上架商品的合規(guī)狀態(tài)；

● 如果賣家收到觸發(fā)商品審核的郵件，但在【管理您的合規(guī)性】中未檢索到需要審核商品的信息，建議通過郵件的形式向亞馬遜官方提交合規(guī)證明材料。

結(jié)合賣家朋友們?cè)谶M(jìn)行合規(guī)性操作中常見的問題，我們針對(duì)性地為大家介紹該工具如何助力您高效地開展商品合規(guī)運(yùn)營管理。

產(chǎn)品不屬于限制商品卻被下架？！亞馬遜免費(fèi)合規(guī)神器助你快速排“雷”！

如何找到“管理您的合規(guī)性”工具？

????方法一

復(fù)制以下鏈接到瀏覽器中打開，即可前往查看????

https://sellercentral.amazon.com/spx/myc/dashboard

????方法二

登錄賣家平臺(tái)，點(diǎn)擊菜單欄績效> 賬戶狀況；

在“賬戶狀態(tài)”頁面右下角即可找到“管理您的合規(guī)性”。

如何使用“管理您的合規(guī)性”工具？

“管理您的合規(guī)性”工具詳情頁，該界面提供了3種場(chǎng)景的使用模塊：

????點(diǎn)擊查看大圖

???? 模塊1

管理合規(guī)性→為單個(gè)產(chǎn)品添加合規(guī)證明文件或提交申訴

???? 模塊2

上傳合規(guī)性文件→批量添加合規(guī)證明文件或提交申訴

???? 模塊3

合規(guī)性參考→獲取產(chǎn)品合規(guī)性的詳細(xì)要求以及提供有資質(zhì)的服務(wù)商

下面，小編就為您介紹一下三大模塊的具體功能。

????模塊1 管理合規(guī)性

用于為單個(gè)產(chǎn)品上傳合規(guī)證明文件或提交申訴。

????點(diǎn)擊查看大圖

在該頁面，根據(jù)您銷售商品的所在國家/地區(qū)信息，您可以在視圖中查看每個(gè)需要合規(guī)證明文件的商品信息，包括商品名稱、ASIN、SKU、合規(guī)性要求、認(rèn)證上傳截止日期、合規(guī)文件審批狀態(tài)等。

在【合規(guī)性要求】列中查看相關(guān)商品的具體要求，在【批準(zhǔn)狀態(tài)】列中查看該合規(guī)性要求的提交狀態(tài)。您可以添加文件或提出申訴。

????提交合規(guī)文件（Provide Documents）

① 單擊模塊1--“管理合規(guī)性”，進(jìn)入頁面；

② 單擊“添加/申訴合規(guī)性”，進(jìn)入頁面；

③ 單擊“提交文檔”（Provide Documents），您可以看到根據(jù)產(chǎn)品屬性和國家/地區(qū)法規(guī)的所需合規(guī)性文件；

④ 通過拖放文件或?yàn)g覽文件夾的方式選擇需要上傳的文件；

⑤ 如需做進(jìn)一步說明，可使用“評(píng)論”框（Additional Comments）并提供詳細(xì)信息；

⑥ 完成文件上傳并添加評(píng)論后，單擊頁面右下角的提交審批，提交的材料將發(fā)送給亞馬遜進(jìn)行審核。

⑦ 如果您已為相關(guān)商品提交了合規(guī)證明文件，且該要求的批準(zhǔn)狀態(tài)是“已批準(zhǔn)”，那您可以點(diǎn)擊【查看合規(guī)性】按鈕，了解該提交的詳情。 

????小貼士

● 每個(gè)文檔的最大文件大小為25MB；

● 提交的文件需為頁面所支持格式，即jpg、jpeg、gif、png、pdf、txt、doc、docx、xlsx、xls；

● 評(píng)論框最多可輸入350個(gè)字符；

● 選擇請(qǐng)求類型名稱旁邊的小問號(hào)，獲取更多信息。

????申訴（Appeal Request） 

① 單擊“申訴請(qǐng)求”（Appeal Request）；

② 在下拉菜單選擇申訴原因；

③ 在“評(píng)論”框（Additional Comments）更詳細(xì)地解釋申訴原因（字符限制：350個(gè)）；

④ 單擊頁面右下角的提交，申訴的材料將發(fā)送給亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核。

????小貼士

亞馬遜將支持上傳申訴文檔，目前初始版本暫不可用，敬請(qǐng)期待！

????模塊2 上傳合規(guī)性文件

用于批量上傳合規(guī)證明文檔或提交申訴。

????點(diǎn)擊查看大圖

① 單擊模塊2--“上傳合規(guī)性文件”，進(jìn)入頁面；

② 單擊“生成模板”，進(jìn)行下載；

③ 從瀏覽器的下載文件夾中打開已下載的Excel文件 ；

④ Excel表中的操作說明（Instructions）詳細(xì)介紹 “如何使用下載好的Excel文件批量上傳模板”；

⑤ 在Excel表中添加合規(guī)文件后保存并上傳填寫好的版本。

????小貼士

● 該模板包含所有要求合規(guī)證明文件的ASIN；

● ASIN根據(jù)過去60天的預(yù)計(jì)凈銷售額進(jìn)行排序；

● 針對(duì)每個(gè)站點(diǎn)，最多只能下載前5,000個(gè)有未解決請(qǐng)求的在售SKU；

● 您也可以使用該模板進(jìn)行批量申訴；

● 當(dāng)合規(guī)文件上傳成功或申訴請(qǐng)求得到解決，對(duì)應(yīng)的ASIN將自動(dòng)從模板中刪除。

批量上傳完成后，您可以在“提交歷史記錄”中查看已提交文檔的狀態(tài)，包括上傳日期、報(bào)告狀態(tài)以及下一步操作，您可在下一步中下載處理報(bào)告（Processing Report）獲取合規(guī)認(rèn)證失敗/成功的狀態(tài)及原因。

????點(diǎn)擊查看大圖

如果您提交的文件未獲得批準(zhǔn)，或者亞馬遜拒絕了您的申訴，那么請(qǐng)?jiān)凇肮芾砟暮弦?guī)性”控制面板視圖中，點(diǎn)擊相關(guān)商品對(duì)應(yīng)的【查看合規(guī)性】按鈕，您將獲取詳細(xì)的拒絕原因以及相關(guān)的后續(xù)步驟說明。

????模塊3 合規(guī)性參考

用于獲取產(chǎn)品合規(guī)性的詳細(xì)要求以及提供有資質(zhì)的服務(wù)商。

????點(diǎn)擊查看大圖

單擊模塊3--“合規(guī)性參考”，進(jìn)入頁面。

該頁面提供了各個(gè)目標(biāo)站點(diǎn)的亞馬遜產(chǎn)品詳細(xì)的合規(guī)政策，您可查詢亞馬遜銷售的產(chǎn)品類型，產(chǎn)品合規(guī)要求及官方認(rèn)可的國際合規(guī)服務(wù)商等信息。

您可以復(fù)制以下鏈接至瀏覽器打開“合規(guī)性參考”頁面????

https://sellercentral.amazon.com/ckp?ref=cngswechat

您還可以在賣家大學(xué)線上學(xué)習(xí)鞏固如何使用“管理您的合規(guī)性”頁面????

https://sellercentral.amazon.com/learn/courses?ref_=su_course_accordion&module亞馬遜免費(fèi)合規(guī)神器功能,亞馬遜產(chǎn)品被下架的原因！" src="http://dingyue.ws.126.net/2022/0509/478d678aj00rblt8b001pc000ix006lm.jpg">

問：我可以在“管理合規(guī)性”頁面搜索ASIN號(hào)來查找我需要上傳文檔的產(chǎn)品嗎？

答：YES，您可以在“管理合規(guī)性”頁面直接搜索ASIN、SKU、商品名稱來獲取您想要合規(guī)性管理的產(chǎn)品。

問：我已經(jīng)向賣家支持提交過的文件或申訴請(qǐng)求會(huì)不會(huì)同步到在“管理您的合規(guī)性“頁面呢？

答：目前，正在處理中的已提交文件或申訴將不會(huì)顯示在“管理您的合規(guī)性”頁面。要查看或處理此類問題，請(qǐng)前往銷售申請(qǐng)。

復(fù)制以下鏈接至瀏覽器中打開，即可前往銷售申請(qǐng)頁面????

https://sellercentral.amazon.com/hz/myqdashboard

問：如果我使用批量上傳功能，我只是擔(dān)心如果其中一個(gè)文件被拒絕，是不是這個(gè)文件中的所有ASIN都會(huì)被拒絕，是不是我需要重新添加一遍？

答：不需要全部重做，當(dāng)合規(guī)文件上傳成功或申訴請(qǐng)求得到解決，對(duì)應(yīng)的ASIN將自動(dòng)從模板中刪除，之后只需要上傳余下有待處理的產(chǎn)品。

問：在模塊1“管理合規(guī)性”頁面，我想選幾個(gè)同類型的產(chǎn)品一起上傳合規(guī)文件，可以框選多個(gè)產(chǎn)品嗎？

答：模塊1中的框選功能在目前版本暫不可用，該功能將在之后更新中不斷完善，敬請(qǐng)期待！后續(xù)我們也會(huì)為各位賣家及時(shí)推送相關(guān)的功能Tips。

問：我是一個(gè)兒童玩具類目新手賣家，這個(gè)新工具能不能提供更多內(nèi)容幫助我理解“兒童商品證書 (CPC)”？

答：YES，“管理您的合規(guī)性”工具頁面將顯示您的產(chǎn)品需要提供的證書及檢測(cè)報(bào)告，您還可以通過旁邊的“小問號(hào)”，獲取更多信息。例如：針對(duì)美國站，兒童玩具產(chǎn)品是指所有面向12歲及以下兒童的玩具必須符合聯(lián)邦安全標(biāo)準(zhǔn)，包括玩具安全標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者安全規(guī)范 (ASTM F963-17) 和消費(fèi)品安全改進(jìn)法案 (CPSIA)。此外，你還可以單擊模塊3，進(jìn)入“合規(guī)性參考”頁面，了解產(chǎn)品詳細(xì)定義及銷售地區(qū)的相應(yīng)法律法規(guī)要求。

以上是給大家?guī)淼奈恼隆爱a(chǎn)品不屬于限制商品卻被下架？！亞馬遜免費(fèi)合規(guī)神器助你快速排“雷”！”

（文章來源 | 公眾號(hào) 亞馬遜全球開店）

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