反常！旺季竟能省下百萬(wàn)成本？獨(dú)立站大賣(mài)到底用了什么新方法？-ESG跨境

隨著跨境電商行業(yè)采購(gòu)、物流等各項(xiàng)成本上升，如何挖掘新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，成為跨境人的熱門(mén)話題。在很多賣(mài)家的意識(shí)里，只知道想辦法從員工成本、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)上壓縮成本，卻常常忽視客服板塊，賣(mài)家們也可能從來(lái)沒(méi)想到，用好AI智能客服軟件可以為部分跨境賣(mài)家?guī)?lái)一波不容小覷的增收。

深圳亞馬遜工廠型賣(mài)家Alan自2021年開(kāi)始布局獨(dú)立站，因?yàn)樽陨懋a(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)并且團(tuán)隊(duì)抓住了市場(chǎng)機(jī)遇，整個(gè)銷(xiāo)售額很快就上來(lái)了。但是由于外部環(huán)境趨嚴(yán)致采購(gòu)、物流等各項(xiàng)成本攀升，在一定程度上讓Alan壓力倍增。

“我一直在尋找降低成本的辦法，但是效果不是很好?！庇捎贏lan之前從未嘗試過(guò)AI智能客服軟件，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的客戶管理團(tuán)隊(duì)，面對(duì)新興起的AI智能客服軟件，Alan一直在觀望中。

9月，Alan聽(tīng)聞同行好友通過(guò)AI智能客服軟件為公司降低了10多萬(wàn)的人工成本，利潤(rùn)也提升了，Alan決定要嘗試下?！拔蚁胍粋€(gè)一站式的AI智能客服服務(wù)，能夠接入多平臺(tái)多渠道，從售前到售后能一步到位解決所有問(wèn)題”。最終，在經(jīng)過(guò)從智能郵件處理、費(fèi)用、功能到合規(guī)性等等方面的對(duì)比和好朋友不斷地安利下，Alan選擇了及時(shí)語(yǔ)AI智能客服系統(tǒng)。

“事實(shí)證明，當(dāng)初選擇及時(shí)語(yǔ)是對(duì)的，他的智能客服系統(tǒng)果然沒(méi)有讓我失望”，Alan表示，在試用及時(shí)語(yǔ)AI智能客服系統(tǒng)后，很快就讓客服部全部體驗(yàn)了產(chǎn)品功能?！耙?yàn)樗幸粋€(gè)7天免費(fèi)試用，很容易上手，客服部門(mén)一用就會(huì)?！?/p>

在Alan成為及時(shí)語(yǔ)用戶后，及時(shí)語(yǔ)客戶管家第一時(shí)間對(duì)Alan的需求做了全面的拆分，包括智能話術(shù)管理、客服業(yè)務(wù)方面等，在對(duì)Alan的整體狀況作了全面了解后，及時(shí)語(yǔ)客戶管家給出了完整的及時(shí)語(yǔ)客服使用方案和教程。

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使用及時(shí)語(yǔ)智能客服服務(wù)只需簡(jiǎn)單三步：

1、在pc端登陸及時(shí)語(yǔ)官網(wǎng)（）

點(diǎn)擊「申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)」

2、微信掃碼添加及時(shí)語(yǔ)管家，點(diǎn)擊鏈接填寫(xiě)信息申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)

3、及時(shí)語(yǔ)審核通并開(kāi)通服務(wù)

“我更看重產(chǎn)品的實(shí)用性。”Alan表示，及時(shí)語(yǔ)預(yù)置跨境電商全場(chǎng)景意圖，覆蓋售前、售中、售后各個(gè)階段的日常咨詢，可以有效提高買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的評(píng)分和評(píng)論?！胺?wù)很專(zhuān)業(yè)，用的很安心?！盇lan滿意地說(shuō)，及時(shí)語(yǔ)AI機(jī)器人7*24小時(shí)在線，可以幫助Alan的工廠把握每一次買(mǎi)家咨詢的商機(jī)。與此同時(shí)，及時(shí)語(yǔ)AI機(jī)器人實(shí)時(shí)回復(fù)并自動(dòng)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)鏈接，大大減少海外買(mǎi)家等待時(shí)間。

讓Alan感到驚喜的是，使用及時(shí)語(yǔ)一站式智能客服平臺(tái)一周后，Alan獨(dú)立站平均客訴率降低50%，轉(zhuǎn)化率提升15%，客服效率提升100%，“我沒(méi)想到效果這么明顯，真的挺厲害的！”

更讓Alan驚喜的是，在使用及時(shí)語(yǔ)智能客服平臺(tái)三個(gè)月后，通過(guò)提高客服效率和降低人工客服成本他一共節(jié)省了近100萬(wàn)元，“這都是省下來(lái)的成本啊，這筆錢(qián)又剛好可以讓我開(kāi)辟新的產(chǎn)品線，真的太贊了！”成本降低了，Alan公司的資金流周轉(zhuǎn)也加快了，他不僅使用了及時(shí)語(yǔ)一站式智能客服平臺(tái)的服務(wù)，還在及時(shí)語(yǔ)上線SHOPLINE應(yīng)用市場(chǎng)時(shí)第一時(shí)間向同樣做獨(dú)立站的朋友安利下載，“我終于找到一款可以解決從售前到售后再到Facebook運(yùn)營(yíng)的跨境電商一站式智能客服平臺(tái)了，有了及時(shí)語(yǔ)，我可以更加放心大膽地去開(kāi)拓新市場(chǎng)，完全不用擔(dān)心客戶承接等各種問(wèn)題！”

關(guān)于及時(shí)語(yǔ)

及時(shí)語(yǔ)——跨境電商一站式智能客服平臺(tái)，利用 AI 技術(shù)，賦能facebook、郵件等渠道，以及亞馬遜、獨(dú)立站等平臺(tái)，幫助賣(mài)家自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程、智能化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化平臺(tái)。

想出海無(wú)憂

讓品牌獲得更強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)在就開(kāi)始嘗試

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),智能客服,text,align,旺季,公司,行業(yè),什么

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