日本亞馬遜客服郵件模板（亞馬遜運營日語郵件回復客戶模板范文）-ESG跨境

發(fā)貨咨詢：

1、30天內：

この度は當店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

當商品は予約販売のため、通常より発送にお時間をいただいており、決済完了から4～7日以內に順次発送させていただきます。（ご利用ガイドに記載の通り、當店では配送日時の指定は承っておりませんので予めご了承ください）

※お屆けまでの日數はお住まいの地域によって異なります。尚、天候や交通事情などにより配送に遅れが発生する場合がございます。

お急ぎのところ申し訳ございませんが、商品到著まで今しばらくお待ちください。

2、30天內（應對重復催單的客人）：

いつもお世話になっております

返信が遅くなりまして申し訳ございません

當店の商品は海外から取り寄せのため、少し時間がかかり、7日以內の発送になります

商品は順次発送いたしますので今しばらくお待ちいただけますと幸いです

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします

3、您的商品會在X天內發(fā)貨：

いつもお世話になっております

ご注文いただいた商品はX日以內に発送いたします

お待たせてしまって本當に申し訳ございません

今しばらくお待ちいただけますと幸いです

4、接近發(fā)貨期限或延期的催單：

いつもお世話にっております

返信が遅くなりまして申し訳ございません

予想以上のご注文を頂いているため、通常よりお時間を頂いており、申し訳ございません

商品は順次発送いたしますので今しばらくお待ちいただけますと幸いです

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします

請求提供照片：

返信が遅くなりまして申し訳ありません

この度はお屆けした商品に不備があり誠に申し訳ございません

お手數ですが、送り狀と広げた商品全體の寫真を一枚ずつご提供お願いいたします。

こちらで確認が終わり次第対応させていただきます。

お手間を取らせてしまい申し訳ございません。

何卒、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申しあげます。

事前連絡の無い返送?返品についてについて

※事前連絡なしの著払い返品は受取拒否の対応をさせていただきますので予めご了承ください。

發(fā)錯商品(重發(fā)、退款)：

いつもお世話になっております

返信が遅くなりまして申し訳ございません

確かに確認させていただきました、こちらの発送ミスです。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません

返金と再発送、どちらがよろしいでしょうか。

もし間違って屆いた商品が気に入っていただけたら一部分返金の選択肢もございます、その場合は200円の返金をさせていただきます。

ご返信お待ちしております。何卒よろしくお願いいたします。

發(fā)錯商品或商品有瑕疵

確認是否重發(fā)，還是部分退款

(客人本身就要求交換的情況):

いつもお世話になっております

返信が遅くなりまして申し訳ございません