申訴不當(dāng),幾天之后,申訴再被直接拒死,并且沒有任何辦法恢復(fù)
如果你問我,誰是6月份“最背”的賣家?
品牌君認(rèn)為,非這位賣家莫屬!
來源知無不言
#01
據(jù)這位賣家描述,因為圖片抄襲,被版權(quán)方投訴之后,不去理會,而在6月1日的時候,就收到停號通知。
來源知無不言
由于申訴不當(dāng),幾天之后,申訴再被直接拒死,并且沒有任何辦法恢復(fù)了。
“我也只是26歲的剛畢業(yè)的大學(xué)生,我心涼了,賬號里面還有20W左右的錢以及60W左右的貨物。
說實話,這壓上了我身家性命,這些錢都是銀行借的,沒想到因為圖片抄襲問題,把我一生的財富都?xì)Я耍艺娴暮ε戮炔换貋??!?/p>
這一段訴苦的信息,可以看出賣家心涼而害怕。
據(jù)EU跨境圈交流群的賣家認(rèn)為,收到郵件后是沒辦法跑的,不過他運氣比較差點,一般最多鏈接下架,產(chǎn)品移出去。
#02
發(fā)現(xiàn)侵權(quán)違規(guī)后應(yīng)該怎么辦?
一、首先要確認(rèn)屬于哪種侵權(quán)
一般我們將侵權(quán)分為三大類:
2. 商品包裝
3. Listing
圖源亞馬遜
如果賣家不知道自己的問題出在哪里,可以查看后臺績效表。
根據(jù)賬戶狀況評級具體確認(rèn)自己是否存在侵權(quán)問題。
如果賣家賬戶政策合規(guī)性出現(xiàn)“涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)”、“知識產(chǎn)權(quán)投訴”或“商品真實性買家投訴”的警告,則意味著存在侵權(quán)問題。
對于侵權(quán)比較嚴(yán)重的,平臺會采取相應(yīng)的措施。
二、進行善后補救工作
1.闡明為解決侵權(quán)問題已采取的行動;
2.與投訴方溝通撤訴。
值得一提的是,在與亞馬遜審核團隊申訴銷售權(quán)限的過程中,如果出現(xiàn)提供的信息不夠清晰明了,很有可能無法申訴成功。
所以賣家們切要留意自己提供的信息是否齊全,表達是否客觀、精準(zhǔn)、簡練,才能盡早恢復(fù)權(quán)限正常運營。
那么,除了避免侵權(quán)以外,亞馬遜賣家又該如何防止別人侵權(quán)自己的商品呢?
1.未注冊商標(biāo)的商品建議盡早注冊并使用自有商標(biāo)。
2.具有潛力值的商品建議盡早商標(biāo)及專利等。
寫在最后
無論賣家上線什么商品,都需注意自查自己的產(chǎn)品是否侵權(quán)了其他賣家的商標(biāo)、專利,版權(quán)專利等問題。如果你的產(chǎn)品侵犯其他賣家的知識產(chǎn)權(quán),輕則在績效方面會有提示的警告,重則會停止賣家店鋪的銷售。
最后,如果賣家在運營或者產(chǎn)品合規(guī)方面有遇到什么困難,可以掃下面二維碼,加入我們【EU跨境交流群】,內(nèi)有資深的賣家跟你一起探討問題的解決方法。
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