如何輕松提高速賣通店鋪轉(zhuǎn)化率-ESG跨境

先給大家捋一下UV轉(zhuǎn)化率組成：UV轉(zhuǎn)化率=靜默轉(zhuǎn)化率（自主下單）&詢單轉(zhuǎn)化率

一．靜默轉(zhuǎn)化率

（1）訪客精準度—精準引流，老客戶

導師發(fā)現(xiàn)很多商家站內(nèi)流量還沒成熟，站外渠道就推廣起來了，像ins，facebook,但是往往發(fā)現(xiàn)不精準，這樣轉(zhuǎn)化率肯定高不起來，這里建議大家除了精準引流，還可以針對老客戶去做一些定向營銷。

（2）寶貝詳情頁—結(jié)構(gòu)，賣點，關聯(lián)

因為語言障礙老外不喜歡跟人主動聊天，所以在這里大家要去這琢磨怎么樣這個詳情讓買家看到不會有一句話，不會有一個疑問就直接下單，并且最好附上相關產(chǎn)品的關聯(lián)，這里建議大家可以類比一下自己平常購買產(chǎn)品的消費心理跟顧慮，你是買家你會在意哪些方面？

（3）產(chǎn)品性價比—品質(zhì)，價格，促銷

AE的產(chǎn)品性價比肯定是消費者的核心興趣之一，性價比并不意味著低價，是要告訴消費者我的品質(zhì)特別好，但是我今天還是給你打折，今天你不賣就后悔，大家要把這個信號釋放出去，所以產(chǎn)品一定要記得打折扣促銷。

（4）圖片設計—專業(yè)，風格，細節(jié)

我做過調(diào)研很多商家覺得圖片質(zhì)感不是很重要，我確實也看過一些工具性產(chǎn)品的店鋪圖片質(zhì)感很差但是也賣的很好，但是這僅僅只是功能性的產(chǎn)品。如果你是快消品類的那么一個店鋪產(chǎn)品圖片的專業(yè)度，細節(jié)圖片，你要讓客戶覺得你這個店鋪做這類產(chǎn)品是專業(yè)的，他從圖片能看到產(chǎn)品賣點才會買單。所以圖片設計感也會影響到買家的下單轉(zhuǎn)化情緒，除非你是賣可口可樂的大家都不需要知道這個東西到底好不好，都知道這個產(chǎn)品的配方，否則請從圖片塑造你的專業(yè)度。

（5）產(chǎn)品布局陳列—路徑，導航，分類

不知道大家有沒有聽過陳列師這個職業(yè)，櫥窗里面到底要放什么產(chǎn)品吸引客戶，店里面產(chǎn)品跟產(chǎn)品的擺放是什么結(jié)構(gòu)，怎么樣讓消費者在店鋪一直轉(zhuǎn)，這就是線下商超陳列師的工作。很明顯其核心就是希望消費者在店鋪里面停留更長時間，停留時間更長，下單概率越高，類比我們電商那就是店鋪的產(chǎn)品布局了，導航欄，產(chǎn)品分類一定做起來，商家不可能在你店鋪翻到10頁之后的，你要主動告訴客戶我店鋪里面有哪些產(chǎn)品，每個產(chǎn)品類目推薦的產(chǎn)品是哪些，一目了然。

（6）銷量口碑—評分，好評，銷量

這里大家可以把一些產(chǎn)品好的評價在詳情頁里面可以體現(xiàn)出來，不好的產(chǎn)品評價大家也不要忽略了，可以在下方回復，讓其他客戶知道我們的處理態(tài)度，有些不實的評價商家們也需要在下方回復澄清，這樣其他買家購買可以做為參考。

二． 詢單轉(zhuǎn)化率

  （1）響應速度（買家APP用起來，單不多的情況有留言快速回復，創(chuàng)業(yè)階段不要總想著明天上班再回復）

  （2）服務態(tài)度 （如果不知道怎么表達，可以多背一些標準模板，對話盒子里面可以提前設置好）

  （3）知識/經(jīng)驗 （一定要知道老外購買產(chǎn)品都注重哪些方面，包括說咱們對產(chǎn)品的熟悉程度一定要多學習）

  （4）催付效果 （很多商家朋友們總覺得老外買不買無所謂，對于新店來說積累訂單訂單真的很重要，建議大家都去試試，催付效果導師自己之前做過，效果很好，就是要注意頻率）

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