德國real.de開店退貨流程如何操作？退貨的運輸應(yīng)怎么支付？-ESG跨境

在德國real.de開店期間，總會遇到賣家退貨的情況，那么，如果賣家退貨的話，退貨的運輸應(yīng)怎么支付？德國real.de開店退貨流程如何操作？

德國real.de開店退貨的運輸應(yīng)怎么支付？

客戶可以于購物14天內(nèi)無須理由要求退貨退款。賣家需要提供預(yù)付的的退貨標(biāo)簽（賣家可自己到 DHL 等物流公司買預(yù)付退貨標(biāo)簽），不能直接給客人退貨地址，如果無法提供退貨標(biāo)簽，就需要使用 real 的退貨系統(tǒng)，自動生成退貨標(biāo)簽，約3.53歐一次 (退貨地址為德國才可以使用real 的退貨系統(tǒng))。

使用 real 退貨系統(tǒng)的話：

40歐以上，賣家負(fù)責(zé)運費，退貨標(biāo)簽產(chǎn)生的費用會從賣家款項扣。

40歐以下，買家負(fù)責(zé)運費，退貨標(biāo)簽費用發(fā)票平臺會發(fā)給客人。

德國real.de開店退貨流程如何操作？

如果客人要退貨，貨物寄回退貨倉，要選 stonieren。多于40歐您這邊除付費的標(biāo)簽，少于40歐的，您可以給客人地址，讓他們自己去填包裹單，也可以給沒有付費的退貨標(biāo)簽，他們貼到包裹上然后自付費發(fā)貨。

如果您不要產(chǎn)品了，讓客人保留，這時候根據(jù)您和客人商量好的價格，去 Teilbetrag erstatten 給出相應(yīng)的款項。系統(tǒng)只接受70% * 訂單費的數(shù)目，如果超過其他任何關(guān)于訂單退款和款項咨詢問題，可以用郵件或者致電support 團隊IhrMarktplatz Support。

EMail:haendler@real-marktplatz.de，seller@real-marketplace.de

Telefon: +49 221 975979-79

從上可以看出，德國real.de開店退貨的運輸如果40歐以上，賣家負(fù)責(zé)運費，退貨標(biāo)簽產(chǎn)生的費用會從賣家款項扣。40歐以下，買家負(fù)責(zé)運費，退貨標(biāo)簽費用發(fā)票平臺會發(fā)給客人。

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