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6、服務(wù)費明細：

從最新的一個結(jié)算周期開始，您將可以在“結(jié)算-結(jié)算狀態(tài)”的“查詢結(jié)果-訂單明細”中下載到每張訂單的CGF/CGF LITE服務(wù)費明細。由于此功能在本月剛剛上線，因此僅支持查詢上個月(5月)的服務(wù)費明細。

2、在賣家發(fā)起CGF的入倉申請、CGF LITE轉(zhuǎn)運的時候，貨物將被系統(tǒng)指定發(fā)往其中一個倉儲中心。倉儲中心的指定原則上 ，CGF商品基于產(chǎn)品首次入庫以及入庫申請所選擇的退貨地址， CGF LITE商品基于訂單發(fā)貨管理頁面設(shè)置的默認發(fā)貨地址。系統(tǒng)會記錄并在之后默認保持相同設(shè)置，直到手動修改。目前僅CGF LITE已經(jīng)支持對于不同訂單選擇不同的發(fā)貨地址;CGF則會一直保持首次入庫的選擇。

3、如果因為運營發(fā)生變化，希望對指定倉儲中心進行修改，請聯(lián)系酷澎業(yè)務(wù)經(jīng)理，他們會協(xié)助您確認具體的情況、修改指定倉儲中心。

4、CGF LITE在配送管理頁面中增加了發(fā)貨地址的維護，除了作為指定發(fā)貨倉儲中心的作用之外，該地址將被使用作為異常入庫等情況下的商品退還地址，因此該地址的準確性十分重要。為了保證您能夠順利收取到貨物、避免不必要的損失，請務(wù)必確保填寫的地址、電話號碼有效，以便工作人員聯(lián)系確認退貨時間、方式等信息。請注意：若賣家填寫的退貨信息不準確，造成未收到退貨或遺失，平臺不負擔任何責任，請賣家知悉。

1、CGF LITE增加準時配送、成功配送兩項評分內(nèi)容：

1)準時配送是指：顧客下單起，到賣家完成配送顧客所購買商品至倉儲中心的時間是否在規(guī)定的時間內(nèi)。這個規(guī)定時間是指，賣家在注冊商品時維護的配送時間(舉例如：1-2天)+賣家設(shè)置的配送日歷管理+到達倉儲中心當天。也就是說，如果賣家注冊商品時維護的是2天配送時間，且無節(jié)假日的情況下，從顧客下單起計算，賣家須確保3天內(nèi)完成將顧客所購買商品送達倉儲中心。舉例：7月1日下單的商品，7月4日必須到達倉儲中心。

2)成功配送是指：賣家所有接收到的訂單數(shù)減去因賣家原因?qū)е掠唵稳∠挠唵螖?shù)，占所有訂單數(shù)的比例。該評分主要統(tǒng)計因賣家原因?qū)е碌陌?，賣家主動取消、賣家發(fā)送的貨物有問題導致取消等。

請注意：

如您的CGF LITE訂單配送無法滿足以上條件，可能會失去您的CGF LITE火箭配送標識，但是您可以繼續(xù)使用CGF LITE的服務(wù)。長時間無法提升配送服務(wù)情況的，可能最終導致您的服務(wù)被暫停。

2、CGF/CGF LITE新增賣家咨詢及時回復比例

賣家需在24小時內(nèi)(工作日)回復顧客所提出的關(guān)于商品的問題。顧客咨詢中超過24小時的未答復件數(shù)(周末/公休日除外)增加時，可能會對賣家分數(shù)產(chǎn)生負面影響。

3、CGF LITE分值上線賣家分數(shù)被拆分

隨著CGF LITE分值的上線，賣家分數(shù)將被拆分為：賣家整體、賣家自配送、CGF LITE三個部分。

1)賣家自配送和CGF LITE將分別對準時配送、成功配送的分值進行考核。任何一種服務(wù)的低分值可能導致賣家無法繼續(xù)使用該配送方式，直到配送服務(wù)改善、影響消除。賣家整體則是綜合賣家自配送和CGF LITE兩部分，如賣家整體分表現(xiàn)不佳，可能導致賣家無法繼續(xù)在酷澎上進行任何形式的售賣，直到配送服務(wù)改善、影響消除。

2)各項分值可以在WING首頁的賣家分中查看，需改善的部分也將以郵件的形式通知，請及時關(guān)注郵件，并依照其中指示的方式操作、回復。

4、CGF LITE火箭配送標識重新上線

從2022年7月1日起，CGF LITE商品本身及所售賣家達到以下所有標準的，可以重新獲得火箭配送標識：

賣家標準：

1、最近30天準時配送訂單超過90%，并且其他自配送訂單平均配送時長需在10天以內(nèi);

2、最近30天成功配送訂單超過95%;

3、平均商品評分在3.5及以上;

商品標準：

1、從顧客下單日起，在注冊商品時所填寫的“出庫所需日期”內(nèi)能準時送達倉儲中心;

2、最近7天內(nèi)賣家原因取消的訂單不超過2單、最近30天內(nèi)賣家原因取消的訂單不超過5單;

3、商品的顧客點評分不低于3.5分的;

5、顧客關(guān)于CGF商品的質(zhì)詢方式調(diào)整

從2022年7月1日開始，為了更好的提供產(chǎn)品信息、提升產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)化，所有CGF商品功能性問題的咨詢將在WING頁面中的“客戶管理-客戶咨詢”模塊中向賣家提出，賣家必須在24小時內(nèi)回復相關(guān)問題。顧客咨詢中超過24小時的未答復件數(shù)(周末/公休日除外)增加時，可能會對賣家整體分產(chǎn)生負面影響，如賣家整體分表現(xiàn)不佳，可能導致賣家無法繼續(xù)在酷澎上進行任何形式的售賣，直到配送服務(wù)改善、影響消除。