shopee運(yùn)營是做什么的？工作內(nèi)容介紹！-ESG跨境

Shopee是一個比較好的跨境電商，但是發(fā)現(xiàn)這個運(yùn)營的工作不好找，也不好去做，下面就來詳細(xì)說具體的工作內(nèi)容，有想法的朋友來看看這里，這個運(yùn)營的具體工作是做什么，來學(xué)習(xí)下吧!

Shopee運(yùn)營主要做什么

1.數(shù)據(jù)報表。每天上班第一件事，整理前一天自己所負(fù)責(zé)的店鋪數(shù)據(jù)報表，發(fā)送到運(yùn)營主管郵箱。如果哪個數(shù)據(jù)較為異常，需要自行提出解決方案，讓運(yùn)營主管評估，并在當(dāng)天執(zhí)行、優(yōu)化。

2.系統(tǒng)通知。檢查Shopee后臺是否有緊急消息，例如商品被禁賣、客戶一星差評、店鋪違規(guī)扣分甚至被凍結(jié)等等，做出對應(yīng)措施解決。

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3.客服。回復(fù)客戶、售后訂單處理、在途物流跟蹤、評價回復(fù)(如果你們店鋪有專職客服做這些事，運(yùn)營可以不做)。

4.庫存管理。查看熱銷商品是否有缺貨，及時掌握你的商家的庫存信息，在商品頁面或ERP內(nèi)調(diào)整庫存數(shù)量。如果是自發(fā)貨，一定要計(jì)算好提升貨周期，避免出現(xiàn)斷貨導(dǎo)致商品鏈接被下架的風(fēng)險。

5.商品排名。查看手機(jī)端Shopee前臺，搜索商品關(guān)鍵詞，跟蹤自己店鋪商品的自然排名和廣告排名，做好數(shù)據(jù)表統(tǒng)計(jì)，并且檢查是否存在較大的波動，分析是什么原因，調(diào)整優(yōu)化。

6.競爭對手分析。通過Shopee前臺或利用Shopee數(shù)據(jù)分析軟件監(jiān)控競爭對手對標(biāo)商品的排名情況，查看競對的商品主圖詳情頁價格等有沒有發(fā)生變化，記錄到表格，并采取對應(yīng)措施。

7.廣告優(yōu)化。廣告余額充值、調(diào)整廣告計(jì)劃。導(dǎo)出廣告數(shù)據(jù)，分析哪些關(guān)鍵詞應(yīng)該保留，哪些應(yīng)該移除，哪些需要降低花費(fèi)，哪些值得提高出價。

8.活動提報。盡量和經(jīng)理搞好關(guān)系，爭取更優(yōu)質(zhì)的活動資源。如果沒有經(jīng)理對接，或者經(jīng)理對你愛搭不理，那就看看后臺有沒有可以提報的活動。這些活動只要你能承擔(dān)起這個折扣，并且商品資質(zhì)符合平臺要求門檻，都可以報名參加。通過促銷活動可以更好吸引消費(fèi)者，有效提升流量和轉(zhuǎn)化。

9.提升銷量。控制商品轉(zhuǎn)化率，提升商品自然排名。提升銷量通常是前一天安排第二天，因?yàn)楹芏鄷r候當(dāng)天安排的訂單，提交給測評服務(wù)商的時候已經(jīng)是中午了，可能會來不及給你執(zhí)行，以至于你的提升銷量計(jì)劃被打亂，一夜回到解放前。

10.店鋪營銷。檢查優(yōu)惠券、關(guān)注禮、折扣活動是否過期，以及是否需要根據(jù)當(dāng)下的進(jìn)程修改優(yōu)惠幅度。

11.市場調(diào)研。了解市場動態(tài)，收集競爭同行對標(biāo)商品top10的信息，羅列到表格內(nèi)進(jìn)行分析。優(yōu)化自己的產(chǎn)品參數(shù)，調(diào)整營銷策略。盡可能了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的習(xí)性，結(jié)合選品工具，不斷根據(jù)市場開拓新產(chǎn)品。

當(dāng)然Shopee運(yùn)營工作內(nèi)容不止這些。雖然Shopee運(yùn)營一天的工作內(nèi)容看似比較簡單，但是在實(shí)踐過程中往往會有很多不可預(yù)知的事情需要去處理。所以大家需要不斷學(xué)習(xí)，多和行業(yè)里有結(jié)果的賣家交流，這樣遇到棘手的問題才能更好的解決，提升自己的運(yùn)營能力和工作效率。

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