亞馬遜開(kāi)店的條件有哪些？有售后嗎？-ESG跨境

其實(shí)不少跨境電商賣家也想要先去了解一下亞馬遜開(kāi)店的條件，同時(shí)也想要了解這個(gè)平臺(tái)到底有沒(méi)有售后，為了幫助各位更好更快的開(kāi)亞馬遜，自然要先去了解開(kāi)店的條件。

1、想要入駐中國(guó)的亞馬遜官方平臺(tái)，那么必須是企業(yè)才行，個(gè)體戶是不能申請(qǐng)加入亞馬遜平臺(tái)的。企業(yè)必須是在中華人民共和國(guó)(港、澳、臺(tái)地區(qū)除外)注冊(cè)的，必須具有銷售相應(yīng)產(chǎn)品的資質(zhì)，企業(yè)還要有開(kāi)具發(fā)票的資質(zhì)，申請(qǐng)入駐的信息要和營(yíng)業(yè)執(zhí)照中的信息一致。

2、除了企業(yè)需要滿足一定的標(biāo)準(zhǔn)以外，產(chǎn)品也是需要滿足目的國(guó)的各種法律法規(guī)或生產(chǎn)及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，這就要求企業(yè)熟悉出口產(chǎn)品生產(chǎn)要求及測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，具備出口產(chǎn)品測(cè)試設(shè)備及團(tuán)隊(duì)。

3、企業(yè)需要具有全國(guó)配送的能力，亞馬遜的顧客遍布全國(guó)，亞馬遜賣家會(huì)收到來(lái)自全國(guó)各地的訂單，如果賣家選擇了自主配送模式，那么就需要具備將商品配送至全國(guó)的能力。

4、同一個(gè)亞馬遜賣家不得同時(shí)開(kāi)立多個(gè)賣家賬戶，同一法定名稱的公司資質(zhì)在亞馬遜只能注冊(cè)一個(gè)賬戶，但是賣家可以在各大站點(diǎn)開(kāi)設(shè)不同店鋪。

5、如果賣家銷售自有品牌商品需要提供商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)，如果賣家銷售進(jìn)口品牌商品需提供中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單。

有售后嗎?

亞馬遜是有售后的，我整理了一些有關(guān)售后問(wèn)題的解決方法，大家如果遇到可以參考了解一下。

一、亞馬遜訂單問(wèn)題

1、客戶要求改地址

第一種情況：客戶已下單還沒(méi)發(fā)貨但因地址填寫錯(cuò)誤或其他原因要求修改地址。

賣家可以聯(lián)系并讓客戶將正確的新地址發(fā)送過(guò)來(lái)，并友好的和客戶溝通進(jìn)行再次確認(rèn)，保證地址無(wú)誤。

第二種情況：客戶訂單已發(fā)貨，但客戶因某些原因需要修改地址并把新地址發(fā)送給賣家，要求賣家把產(chǎn)品發(fā)到新的地址。

亞馬遜售后問(wèn)題處理方式：

如果產(chǎn)品價(jià)格不是很高，賣家可考慮重發(fā)一個(gè)到客戶的新收貨地址，一般來(lái)說(shuō)，為避免后續(xù)的客戶糾紛，這是一種無(wú)可奈何的做法。

如果產(chǎn)品的價(jià)格過(guò)高，不建議賣家重發(fā)貨了。建議賣家可以給客戶寫封郵件，郵件內(nèi)容委婉地說(shuō)明訂單已發(fā)貨，不便于修改地址，并請(qǐng)求客戶諒解。

二、物流問(wèn)題

一般情況下，有部分客戶在購(gòu)買商品后，會(huì)向賣家發(fā)送郵件咨詢物流方面的問(wèn)題。

亞馬遜售后問(wèn)題處理方法：

對(duì)于這種情況，若是賣家選擇的是FBA發(fā)貨，亞馬遜會(huì)幫你處理所有的客服和物流問(wèn)題。所以，賣家可以讓客戶聯(lián)系官方客服處理問(wèn)題。

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