亞馬遜運營需要具備哪些能力？技巧分享-ESG跨境

在亞馬遜上面做運營，肯定也需要具備一些基礎(chǔ)的能力，這樣才能夠勝任這份工作，那么今天我就來給各位運營者們介紹一下亞馬遜運營需要具備的能力和技巧。

第一、語言能力必須過硬

如果你是做日本站的，運營人員必須會日語;如果你是做美國站的，運營則必須熟練使用英語。

當然，有些公司的老板既不懂英語，也不懂日語，不懂外語不影響你在跨境電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，但具體操作層面上的員工必須要懂外語，否則，運營中很多的東西是梳理不清的。

第二、人品要正

給大家舉個例子，我們孵化營的一個學員，之前他是賣藍牙耳機的，因為自己不懂運營，就以每月20K的工資招了一個所謂的高級運營。團隊正式運行起來后，運營說，藍牙耳機競爭激烈，所以咱們新品上架要做測評，于是，上了一堆的review。

之后，運營又說，因為藍牙耳機競爭激烈，咱們需要做站外引流，于是又參加了站外秒殺等一系列活動。一番操作下來，銷量帶動了嗎?的確是帶動了，但一大半產(chǎn)品都是白送的。

之后，運營又說，因為藍牙耳機競爭激烈，所以咱們的大力投放廣告，然后就很高預(yù)算的投放廣告。

因為是在競爭激烈的類目里作戰(zhàn)，競爭對手的攻擊，再加上產(chǎn)品質(zhì)量也不完全可控，很快收到了差評。收到差評怎么辦呢?運營說，一個差評要提升10個好評來稀釋。

按照這樣的一個模式，一年之后，這位同學虧進去了100多萬。

而當老板決定不再提升銷量不再測評時，運營瞬間翻臉，不做提升銷量的話，以后那些站外的活動你也自己找吧。

雖然沒有證據(jù)，但稍加琢磨，就覺得這位運營的做法不正常，明顯人品有問題，貪婪的，不顧公司的利益，給公司挖了很多坑。

第三、運營得能夠吃苦耐勞

亞馬遜店鋪運營過程中會出現(xiàn)各種狀況，比如說遇到了跟賣，有的時候可能是系統(tǒng)里的軟件在提醒你，有的時候則是運營的過程中感覺自己好像被人跟賣了。這種情況下，負責運營的人甚至需要大半夜爬起來看看。

第四、運營需要有抗壓能力

不管是沖業(yè)績，還是為了達成團隊的業(yè)績目標，運營都要頂?shù)米∵@個過程中的壓力才行。

我自己團隊之前有一個運營，她負責的賬號在螺旋式打造過程中出了問題。新品上架后，我們以3.99的低價打造，結(jié)果一天出了270單，第二天早上，Listing已經(jīng)成了Best Seller，但Listing沒有Review，庫存也馬上沒貨了;

在這種情況下，運營一緊張，把3.99的價格直接提價到了13.99，結(jié)果這么一通操作下來，亞馬遜判定我們操縱銷量，移除了賬號的銷售權(quán)限。

銷售權(quán)限被移除后，運營的小姑娘進行了一番申訴。一個多月的時間，幾次申訴都沒有通過，這位運營也被打擊得蔫了。

賬號受限是我每天都被問及的事情，我覺得根本就不是事兒，可對于這位剛進入職場的女孩來說，打擊卻是超級大的，因為沒有申訴出來，她提出離職，即便我說再給她分配一個賬號她也不做了。

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