樂天運營人必備：知己知彼，法國消費者網(wǎng)購行為剖析-ESG跨境

我們春節(jié)的時候給大家分享過2021年法國消費者的新思路，從消費趨勢上總結(jié)從今往后法國消費者可能或正在發(fā)生的一些變化，幫助大家把握選品和跨境發(fā)展的大方向。

今天的干貨，我們分享樂天大數(shù)據(jù)揭示的消費者行為。從細(xì)處著眼，讓各位運營官和店鋪負(fù)責(zé)人，能夠從消費者視角出發(fā)，進行選品及店鋪運營。

文末附上了平臺4月活動計劃時間表。

法國網(wǎng)民畫像

01

屏幕使用分布

5300萬的網(wǎng)民，占法國人口總數(shù)的79%。其中75%的網(wǎng)民都是雙屏幕使用者，有的人甚至是三屏幕使用者。

法國網(wǎng)民比例

對于我們的商家來說，這意味著產(chǎn)品圖片，banner圖片的設(shè)計至少要經(jīng)過電腦，手機甚至是平板的測試。

2020年12月屏幕使用分布

縱觀2020一整年，我們看到，三種屏幕的使用者都有一定的增長，其中手機的使用量全年比較穩(wěn)定，而電腦的使用量在1-2月，尤其是7-9月期間有一個明顯的下降。這是法國年度公休假所導(dǎo)致的變化。

法國網(wǎng)民屏幕使用習(xí)慣總覽

02

年齡分布及行為

不同年齡屏幕使用行為

15-34歲的法國人是重度網(wǎng)民，平均3小時24分鐘的日均上網(wǎng)時間，其中86%花在手機上(2.9小時)。

35-49歲的網(wǎng)民，網(wǎng)癮也不輕，只不過他們只有64%的時間花在手機上(2小時)。

50歲以上的網(wǎng)民上網(wǎng)的1小時43分鐘之中，只有47%(48.4分鐘)的時間花在手機上。

重度手機使用率

每天有40%的人只用手機上網(wǎng)，而這部分人群中，50%在24-34歲之間。

了解了法國網(wǎng)民畫像之后，商家們對隔著樂天法國平臺打交道的消費者有了一個輪廓性的認(rèn)知。

網(wǎng)購消費行為

Rakuten

01

網(wǎng)購行為得到穩(wěn)固

在2020年過后，這群本來相對更喜歡線下購物的消費者，在疫情這一年中，通過電商消費，支撐起了法國的消費經(jīng)濟。相比2015-2019年個位數(shù)的增長，2020年法國B2C電商史無前例的增長了29%。

法國電商增長率(2015-2020)

雖然總體月均訪問人數(shù)，2020年僅僅比2019年增長了2%，但去重以后的單日訪問人數(shù)比19年增長了15%，網(wǎng)民的網(wǎng)購習(xí)慣是真真切切的被養(yǎng)成了。(圖中單位是百萬)

談到法國的網(wǎng)購消費者中的活躍積極分子的畫像。值得注意的還有，網(wǎng)購男女比例差別只有5%，和法國男女比率基本持平。

性別比例

在所有網(wǎng)購消費者中，有29%的消費者只用手機消費，66%的消費者用至少兩種屏幕進行購物。并且，手機端的電商訪問量在三種不同屏幕中占據(jù)最重要的比重。

而當(dāng)我們從時間的維度去審視這些消費者，我們發(fā)現(xiàn)，消費者僅僅訪問網(wǎng)絡(luò)時，他們會花更多的時間在手機上，但當(dāng)訪問購物網(wǎng)站的時候，他們更多的時間選擇使用電腦屏幕。

也就是說，消費者傾向在手機上發(fā)現(xiàn)或找到自己的意向產(chǎn)品，但當(dāng)要決定購買的時候，很多人還是會選擇回到電腦，再做決定。既然消費者會花更多的時間在電腦上瀏覽購物網(wǎng)站，那他們應(yīng)該永遠不會忘記貨比三家，并且對產(chǎn)品描述更詳細(xì)且圖片清晰度更高的商家產(chǎn)品擁有更多好感。

02

樂天消費者分布

樂天法國平臺男女消費者和法國網(wǎng)民畫像保持一致，從年齡分布上的細(xì)分截止目前如下圖。

可以看到的是，樂天法國平臺的大部分消費者都是具有足夠消費力的群體，并且男女比例均衡。

樂天滲透消費生活的方方面面，平臺對產(chǎn)品并沒有類目的限制。也就是說無論你在經(jīng)營什么類別的產(chǎn)品，只要你對產(chǎn)品的品質(zhì)有足夠的信心，你都可以在樂天平臺上開展你的海外拓展之路。

平臺四月計劃

Rakuten

4月1日-5日 復(fù)活節(jié)活動專屬頁面

4月2日 滿減券 59減10，149減20

4月4日 滿減券 99減15

4月7日 Mega Peak 平臺返現(xiàn)日

4月14日 Mega Peak crew 平臺流量日

4月21日 滿減券 29減5，299減30

4月26日 應(yīng)用端Happy Hour

4月28日至30日 French Day 平臺返現(xiàn)