海淘購買商品，需要注意好退換方面的哪些問題？-ESG跨境

海淘這種購物模式相對來說還是比較方便的，但最大的缺陷就是——海淘回來的產(chǎn)品出了問題怎么退換返修?雖說海淘產(chǎn)品價格比較便宜，出現(xiàn)問題的幾率也不大，但萬一真遇到問題，運費可高了。

1、一定的英語能力

因為是海淘，客服也是外國的，且大部分海淘網(wǎng)站并沒有配置中文客服，所以要退換返修產(chǎn)品就需要具備一定的英語溝通能力，可以通過電話與客服口語交流更好，電話交流可以更清楚明白的把問題及解決辦法說清楚。如果英語不過關(guān)，你就要必備一個英語6的朋友了!

2、選擇各種方式

國外許多B2C海淘網(wǎng)站都會提供電子郵件、電話及在線客服等聯(lián)系方式方便消費者聯(lián)系，所以在你海淘的產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，盡量用多種方法聯(lián)系海淘網(wǎng)站。在線客服是最快也有效的方法;電子郵件的話要一次性將問題寫清楚，但存在一個時差問題;電話聯(lián)系雖然更高效，但費用也比較高。

3、保質(zhì)期、保障期

一般海淘產(chǎn)品都會有個保質(zhì)期(產(chǎn)品性質(zhì)特殊除外)。在開封后如遇產(chǎn)品損壞或錯誤，會提供一個保障期供消費者退貨。如果超出了上架的保障期但在保質(zhì)期內(nèi)，就要聯(lián)系生產(chǎn)商，根據(jù)其官網(wǎng)的保質(zhì)方式進(jìn)行維修，通常需要電子郵件或電話支持，再按要求操作。所以這也很考驗各位海淘族的人品如何。

最后提醒一下各位海淘族們，如果海淘網(wǎng)站需要您提供收貨地址，記住一定要給他們轉(zhuǎn)運地址而不是自己的收貨地址，然后他們會提供一個郵寄地址給你。有些網(wǎng)站收到產(chǎn)品之后，可以將郵費信息交給客服，他們會將運費返回給你。

任何形式轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者。文章發(fā)布時間：2019-06-29 17:14:43

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