跨境電商行業(yè)雖然處于高速發(fā)展階段,但是制約它發(fā)展的因素有很多,其中最讓大家頭疼的就是成本問題,因?yàn)楹芏嗌唐范际菑倪b遠(yuǎn)的美國,歐洲等地運(yùn)過來的,所以物流...
跨境電商行業(yè)雖然處于高速發(fā)展階段,但是制約它發(fā)展的因素有很多,其中最讓大家頭疼的就是成本問題,因?yàn)楹芏嗌唐范际菑倪b遠(yuǎn)的美國,歐洲等地運(yùn)過來的,所以物流的費(fèi)用還是非常高的,如何來控制成本呢?
五大要素:清關(guān),時效,價格,IT系統(tǒng),增值服務(wù)
第一,清關(guān),賣家追問跨境電商物流服務(wù)商為什么貨還沒有送到,“海關(guān)扣了”、“海關(guān)問題”,都是海關(guān),海關(guān)背了N多的黑鍋,真正的問題是什么?1210、9610、1123,這是什么?這是通關(guān)方式編碼,賣家不知道,這個時候物流供應(yīng)商一句海關(guān)問題,就能搞定所有。
沒有買家敢說自己不從關(guān)稅上“盈利”,或者說,如果賣家不重視關(guān)稅,可能賺的錢都不見了。賣家肯定不能逃稅,是要合理避稅,那又如何避稅?首先要了解關(guān)稅的結(jié)構(gòu)、關(guān)稅的制度。不管哪一國海關(guān)都屬于執(zhí)法部門,最講究規(guī)則,所以無論是賣家還是物流服務(wù)商,必須首先了解規(guī)則。
第二,時效。2017年底的旺季,出口電商圈“哀鴻遍野”,貨出不去,到處是淘寶爆倉,所有的航線都爆掉了,在這個問題上,沒有完美的解決方案。
淡季時效通常沒有問題,旺季的時候就要看物流服務(wù)商和賣家的配合,在最合適的時間安排出貨,價格應(yīng)該是次要考慮因素,先保證貨物可以在deadline前入倉。在旺季運(yùn)費(fèi)叫做海鮮價,上午和下午的價格都不一樣,一公斤去美國上午可以42,下午可以45,昨天可以36,像春運(yùn)一樣,當(dāng)大家都沒有票的時候,拿張票加價賣,沒有什么好講的。在這點(diǎn)上,時效核心在旺季。
第三,價格。每年所有航空公司加價20%,現(xiàn)在海運(yùn)大環(huán)境向好價格基本也是上揚(yáng)的狀態(tài),物流成本預(yù)算上賣家要有這個安排,特別在旺季運(yùn)力不足時。
航空公司不愿意多買飛機(jī),寧愿飛機(jī)少一點(diǎn),價格漲一點(diǎn)。海運(yùn)相對好一點(diǎn),但是空運(yùn)會直接影響直郵、郵政小包,都涉及成本問題。
電商賣家和貿(mào)易商永遠(yuǎn)都是和一個服務(wù)好的去談價格,和價格低的談服務(wù)。要知道一整套好的服務(wù)是有成本的,無論在倉位的鎖定還是系統(tǒng)的開發(fā),還是人員的培訓(xùn)等等。比如說眾包,行業(yè)都知道我們價格不是行業(yè)最低的,但是誰都知道在旺季的時候找眾包,貨一定能夠出去,就這么簡單。價格和服務(wù)就像魚和熊掌,優(yōu)質(zhì)價值是很簡單的問題。
第四,IT系統(tǒng)。做電商IT系統(tǒng)必不可少,特別是物流公司系統(tǒng)對接,這方面沒有最好,只有合適的。物流行業(yè)里的IT公司,這些年來和看電影一樣,做起來了又消失了,因?yàn)樾袠I(yè)變化太快。所以,系統(tǒng)變化也非??欤虼瞬挥萌ヂ犔摰?,賣家需要想清楚,最好列一個清單,核心需求是什么,不要求大求全,適合就好。
第五,增值服務(wù)。跨境電商物流服務(wù)商還需要一些增值服務(wù),比如說COD、保險等。不要以為全世界的電商行業(yè)都是中國這樣,中國電商環(huán)境是全世界的最好的,比如說東南亞,連信用卡都很少用,更不要說微信、支付寶,最主流的支付手段依然是現(xiàn)金。
最好用的方式是貨到付款COD,是在中國的電商紅海里一步一步做出來的,東南亞、印度、俄羅斯、中東、非洲甚至做不到中國電商兩年前的程度,有難度的事情就是有門檻的事情,賣商品簡單上幾個SKU就行嗎?同樣是跨境運(yùn)輸,當(dāng)你還沉浸在入倉貨損保險不管的憂桑里時,你的對手已經(jīng)先一步使用了專業(yè)的保險產(chǎn)品。
由于跨境電商的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用高,耗費(fèi)時間長,以及較高的丟包率等等這些實(shí)際問題都在考驗(yàn)這個行業(yè)的人員的智慧,當(dāng)大家能夠?qū)嵸|(zhì)性的解決這些問題,那么跨境電商就和國內(nèi)電商行業(yè)一樣,邁入全新的時代了。
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