在談到選品時,我總是首先強(qiáng)調(diào)“剛需制勝”。所謂的剛需,即消費(fèi)者在意其功能上對消費(fèi)者潛在需求的滿足,而非外在形式上可以滿足消費(fèi)者的偏好。
在談到選品時,我總是首先強(qiáng)調(diào)“剛需制勝”。所謂的剛需,即消費(fèi)者在意其功能上對消費(fèi)者潛在需求的滿足,而非外在形式上可以滿足消費(fèi)者的偏好。
比如螺絲刀滿足的是消費(fèi)者對功能的需求,而衣服滿足的則是消費(fèi)者對其顏色、尺碼、款式等個性偏好的訴求,所以,在我看來,前者是剛需,而后者非剛需。
一個產(chǎn)品如果包含太多的SKU,運(yùn)營過程中備貨難,打造也難,所以,這么定義就是為了減少后期運(yùn)營中打造的難度。如此一來,剛需的產(chǎn)品體現(xiàn)在展現(xiàn)形式上,就是有相對較少的SKU,甚至是單SKU的產(chǎn)品。
很多新賣家在剛開始做選品時,總恨不得把可能存在的選項(xiàng)全部拿出來呈現(xiàn)給消費(fèi)者,總期望以更多的顏色、款式、尺碼等選項(xiàng)來滿足消費(fèi)者的需求,甚至心有戚戚然的想,如果能夠滿足全天下的消費(fèi)者的全部可能選擇,那該多好?!
但這只是一個不成熟運(yùn)營者(創(chuàng)業(yè)者)的幼稚的想法而已。因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)滿足不了所有消費(fèi)者的需求,即便喬布斯再世,也不敢說這樣的話,即便教父級的創(chuàng)業(yè)者雷軍,也不敢說自己的小米生態(tài)鏈就具備這樣的能力。
一千個讀者眼中有一千個哈姆雷特的形象,一千個消費(fèi)者就有一千種對產(chǎn)品的不同訴求。所以,永遠(yuǎn)不要貪婪的想用產(chǎn)品組合獲取所有客戶,那樣只有一個結(jié)果,死得很慘!
比如服裝,(雖然確實(shí)有不少服裝賣家賺錢,但也做得很累,同時,人家的做法你未必真會,比如一款產(chǎn)品上架,批量定制1000件,賣完即停,換下一款,而很多賣家的選擇是,圍繞一款產(chǎn)品,只要好賣就持續(xù)備貨,滾雪球式的備貨,備貨越來越多,最后因?yàn)榧竟?jié)原因或潮流原因賣不動了才發(fā)現(xiàn),賺的那點(diǎn)利潤根本平衡不了剩下來的滯銷庫存。)8個顏色8個尺碼,這就是64個SKU了,但即便如此,還會有消費(fèi)者不買單,原因是,你選擇的款式消費(fèi)者剛好不喜歡,于是,你還需要不停的上新款,每一個新款都有N多個SKU,如果是FBA發(fā)貨,可想而知其備貨壓力以及備貨多帶來的潛在風(fēng)險。
多SKU帶來的風(fēng)險主要有:一、資金壓力大,占壓資金更多;二、備貨壓力大,考驗(yàn)?zāi)愕墓?yīng)鏈管理能力;三、運(yùn)營預(yù)期評估壓力大,總會出現(xiàn)“要么賣斷貨,要么賣不動”的SKU,容易造成滯銷庫存,侵蝕你的盈利;四、運(yùn)營打造難度大,多SKU中有某個SKU賣不動時,會導(dǎo)致動銷率下降,會造成IPI指標(biāo)分?jǐn)?shù)降低,而IPI指標(biāo)分?jǐn)?shù)低又會加劇下一步備貨和運(yùn)營的難度,即便你想打造爆款,也會因?yàn)閹齑鏀?shù)量不夠而被迫中止。
以上是從選品到備貨我對多SKU產(chǎn)品的一些看法,接下來,我想請從運(yùn)營的層面上談?wù)劧郤KU的風(fēng)險。
很多賣家之所以選擇多變體產(chǎn)品,原因在于期望能夠打造過程中多個子體之間可以相互支撐,即便某個子體斷貨了,還有其他SKU有庫存,以此來減少斷貨對Listing權(quán)重的不良影響,變體下的多子體多SKU固然在一定程度上可能產(chǎn)生這樣的作用,但需要注意的是,我說的是“可能”,因?yàn)橐灿辛硗庖环N可能,那就是多SKU子體的變體同樣可能帶來一些適得其反的結(jié)果。
比如,很多賣家習(xí)慣于前期多個SKU分別打造,一段時間后再進(jìn)行Listing的合并,并由此延伸出來新舊Listing的合并,高低價Listing的合并,表現(xiàn)好的Listing作為裝飾反復(fù)與不同的新Listing的合并然后拆分然后再用來與下一條Listing的合并,甚至繼續(xù)延伸,撿走別人的停售的Listing(僵尸Listing)進(jìn)行篡改后作為自己做變體的裝飾,反復(fù)和自己的Listing進(jìn)行拆分與合并,甚至在撿僵尸Listing時操之過急,把別的賣家表現(xiàn)很好但只是暫時斷貨的Listing撿走篡改,給被撿賣家增加了很多運(yùn)營上的困難等等,這些所有的想法和做法都繞不開投機(jī)心態(tài),要么是為了蹭流量,要么干脆就是想著碰瓷。但亞馬遜系統(tǒng)偏偏在打擊此類操作。
在過去兩年里,有不少賣家的賬號因?yàn)闉E用變體而受限,其根本原因基本上都是進(jìn)行了上述種種操作中的某一種或者某幾種。
甚至有賣家專門向亞馬遜客服咨詢,我這AB兩條Listing 是同款不同色,合并成變體是合規(guī)的嗎?是合規(guī)的,客服回答。賣家合并了,然后賬號受限了。因?yàn)榭头娜斯ぷR別和亞馬遜系統(tǒng)的算法判定終究是不同的,但即便是系統(tǒng)誤判,也得你揪著心哭爹喊娘的申訴呀!
所以,無論哪種的變體合并,都是有風(fēng)險的。
除了變體可能導(dǎo)致賬號受限之外,運(yùn)營中的變體拆分合并還會帶來一些相對不那么嚴(yán)重但確實(shí)鬧心的結(jié)果。
比如,A Listing有不少的Ratings,和B Listing合并后,Ratings不見了或者減少了,怎么辦?拆分看看,拆分之后,各Listing安好,Ratings又各自復(fù)原了,再合并,Ratings繼續(xù)神秘失蹤。找平臺客服,也無解。
再比如,兩條Listing各自有BSR排名,合并之后,類目節(jié)點(diǎn)和BSR排名都消失了。找客服,也無解。
再再比如,兩條Listing合并之后,Review沒有丟失,排名也有,但銷量卻再也恢復(fù)不到合并前的水平,原本銷量很好的Listing,現(xiàn)在變得不死不活上不去,又該何解?還真沒有萬能之策。
總之吧,只要你舍得合并,從備貨壓力、資金風(fēng)險到Listing的成妖成怪,有N多狀況出現(xiàn),讓你有解決不完的問題。
很多賣家戲虐的說,自從做了亞馬遜,沒有一天太平日子,但如果你剛好選擇的是多SKU類的產(chǎn)品,如果你還喜歡左手合并右手拆分的魔術(shù)玩法,那就真的是,要么你變魔術(shù),要么魔術(shù)變你。
(來源:跨境電商贏商薈)
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