亞馬遜退貨率平均多少？退貨原因有哪些？-ESG跨境

亞馬遜是很多消費(fèi)者喜歡的跨境購物平臺(tái)，通過亞馬遜店鋪，可以買到世界各地的特色產(chǎn)品，這也是眾多商家選擇在的原因。商家在運(yùn)營店鋪的過程中，最害怕的就是遇到退款的商家，過多退款會(huì)影響店鋪的推薦和流量，那么亞馬遜退貨率平均多少？

一、亞馬遜退貨率平均多少？

亞馬遜退款率并沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，不同類目、不同產(chǎn)品甚至物流的選擇，對(duì)于平均退款率都有影響。商家要想在亞馬遜生存下去，最好的方式就是控制退貨率，越低越好。

如果亞馬遜退款率過高，比如說一個(gè)listing如果使用FBA，退款率超過4%左右，就有可能會(huì)被亞馬遜審核。亞馬遜可能會(huì)進(jìn)一步抑制listing，或者禁售。所以當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)過高的退款率，而且產(chǎn)品本身存在問題，那么要趕緊下架或者改進(jìn)。

二、亞馬遜退貨的原因有哪些？

1、產(chǎn)品與描述不符合

優(yōu)化listing的關(guān)鍵詞或描述時(shí)，要保證從實(shí)際出發(fā)，不要刻意的夸大產(chǎn)品事實(shí)，不然碰到退貨是很正常的事情，還容易引發(fā)客戶的投訴。

2、產(chǎn)品的顏色、尺碼、型號(hào)等參數(shù)不符合

無論是產(chǎn)品介紹還是在發(fā)貨的時(shí)候，都要說清楚自己產(chǎn)品的參數(shù)，避免顧客收到了錯(cuò)誤的產(chǎn)品，比如說想要蘋果7的手機(jī)殼卻收到了蘋果11的產(chǎn)品，不退貨就奇怪咧，另外服裝類的賣家也容易出現(xiàn)這種問題，各種地區(qū)的情況各不相同，實(shí)在難以調(diào)節(jié)。

3、不知道如何使用產(chǎn)品

有些產(chǎn)品功能比較復(fù)雜或者需要特定的操作，一定要提供詳細(xì)的使用說明書，并且對(duì)操作細(xì)節(jié)作出必要的提醒，否則也會(huì)引起消費(fèi)者退貨。

亞馬遜開店的過程中，一定要重視退貨的問題，不管因?yàn)槭裁丛蛲素?，都?huì)給店鋪帶去或大或小的影響，最終導(dǎo)致店鋪權(quán)重不穩(wěn)定。

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