亞馬遜賣(mài)家分享：新年運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)拜訪供應(yīng)商都做了什么？-ESG跨境

最近，我們團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)成員安排了主要合作伙伴拜訪。產(chǎn)品是新一年的重點(diǎn)，為此團(tuán)隊(duì)特別拜訪了多個(gè)長(zhǎng)期合作供應(yīng)商伙伴，為新一年計(jì)劃做深入溝通。在此，我們把部分溝通要點(diǎn)與各位賣(mài)家分享一下。

1. 業(yè)績(jī)回顧與展望

為了得到供應(yīng)商伙伴在新一年更多的支持，我們和幾個(gè)主要合作伙伴都進(jìn)行了業(yè)績(jī)回顧與展望，分析了全年不同時(shí)段的機(jī)會(huì)，展望了新一年的情況，希望在生意層面能獲得伙伴更多的重視。雙方的重視和配合，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量更好、對(duì)接效率更高。

2. 現(xiàn)有產(chǎn)品改良

一年下來(lái)，積累了大量用戶評(píng)論反饋。這次面對(duì)面的機(jī)會(huì)，把所有產(chǎn)品改良要點(diǎn)，都做了一次溝通，有重點(diǎn)又非常細(xì)致。其中包括，產(chǎn)品在功能和設(shè)計(jì)上的優(yōu)化和創(chuàng)新，外包裝的外觀設(shè)計(jì)，包裝盒尺寸縮小，不同產(chǎn)品的搭配組合方式，都一一提到。功能和設(shè)計(jì)的優(yōu)化可以使產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力，外包裝的改善使消費(fèi)者拿到產(chǎn)品時(shí)用戶體驗(yàn)更佳，包裝盒尺寸縮小讓物流、倉(cāng)儲(chǔ)、操作成本都節(jié)省出來(lái)，組合多種產(chǎn)品搭配讓消費(fèi)者在期望價(jià)格之內(nèi)買(mǎi)到不一樣的產(chǎn)品組合提升體驗(yàn)，每一個(gè)點(diǎn)都能幫助產(chǎn)品能獲得更高的好評(píng)，取得更好的利潤(rùn)。

3. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是重中之重，所以在新品開(kāi)發(fā)上和合作伙伴做了很多層面的溝通。合作伙伴都是外貿(mào)工廠，給美國(guó)、歐洲、日本主要零售及電商渠道供貨，他們的零售客戶包括沃爾瑪、梅西百貨、Costco、亞馬遜（為Amazonbasics供貨）等等。通過(guò)溝通了解合作伙伴去年在各個(gè)國(guó)家各個(gè)零售渠道的訂單情況，我們掌握了哪些產(chǎn)品需求在增長(zhǎng)、哪些產(chǎn)品具備潛力，作為我們新品開(kāi)發(fā)和選品的一個(gè)重要參考依據(jù)。其次，我們也吸收獲得合作伙伴各國(guó)客戶的一手經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路、產(chǎn)品爆賣(mài)節(jié)點(diǎn)，轉(zhuǎn)化為我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案及時(shí)間排期。這一系列溝通，成果非常豐富。

4. 物流及發(fā)貨

越來(lái)越多外貿(mào)工廠兼有大批量B2B訂單及相對(duì)小量的亞馬遜賣(mài)家訂單，工廠內(nèi)部的協(xié)調(diào)和操作實(shí)際各不一樣。經(jīng)過(guò)一次詳細(xì)溝通，能解決很多物流端的效率問(wèn)題。另外，為避免惡意跟賣(mài)，參與了亞馬遜透明計(jì)劃，貼標(biāo)簽實(shí)際也是在工廠完成的。這里有一些操作細(xì)節(jié)，在工廠里找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人和操作工人，當(dāng)面一一答疑，這樣效率非常高。

5. 成本控制

作為賣(mài)家，產(chǎn)品成本控制是非常關(guān)鍵的一環(huán)。我們到工廠以后，邀請(qǐng)合作伙伴一起看亞馬遜上同類產(chǎn)品的售價(jià)和功能，找到價(jià)格定位和改善空間。我們親自到生產(chǎn)車(chē)間里把生產(chǎn)流程都看一遍，針對(duì)產(chǎn)品需要，把一些不必要的流程節(jié)省，把某些材質(zhì)做了調(diào)整，把對(duì)提升產(chǎn)品價(jià)值有幫助但成本不高的環(huán)節(jié)增加上，讓每款產(chǎn)品都進(jìn)行了一次成本優(yōu)化，幫助我們更好的盈利。

6. 頁(yè)面反饋

做電商實(shí)際就是賣(mài)圖片。我們也邀請(qǐng)各個(gè)合作伙伴把產(chǎn)品頁(yè)面上的圖片和文案表達(dá)都過(guò)了一遍。外貿(mào)工廠的銷售人員經(jīng)常和零售客戶打交道，有的比我們更懂海外終端買(mǎi)家客戶的需求，給頁(yè)面上的圖片和文案都做了反饋，協(xié)助我們優(yōu)化Listing。運(yùn)營(yíng)人員幾乎第一時(shí)間就把圖片拍攝和設(shè)計(jì)要求提交給到跨境設(shè)計(jì)服務(wù)商，新的一組圖片很快就可以上線了。

選擇在農(nóng)歷年前這個(gè)時(shí)候拜訪供應(yīng)商，事實(shí)上需要得到他們騰出時(shí)間支持。這個(gè)時(shí)候，很多工廠都是旺季，趕年前訂單。其中一個(gè)合作伙伴，拜訪當(dāng)天上午還迎來(lái)了沃爾瑪?shù)哪甓闰?yàn)廠，工人們也在密鑼緊鼓地準(zhǔn)備來(lái)自美國(guó)Costco下的數(shù)十萬(wàn)套產(chǎn)品的訂單。

各位賣(mài)家，1月過(guò)半，農(nóng)歷新年腳步越來(lái)越近！新的一年，你們的年度計(jì)劃落實(shí)如何？

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