Prime Day 當(dāng)月，亞馬遜賣家需關(guān)注的所有亞馬遜政策、費(fèi)用、指標(biāo)調(diào)整……-ESG跨境

7月份，亞馬遜賣家們都在埋頭準(zhǔn)備著迎接Prime Day，在這么忙亂的時(shí)候，許多賣家無(wú)心留意亞馬遜的一些新政策、新動(dòng)作。為了幫助賣家了解亞馬遜的最新動(dòng)向，本文匯總了7月份，所有與賣家有關(guān)的亞馬遜新動(dòng)作和各個(gè)重要的截止日期，具體如下：

亞馬遜美國(guó)站傭金（Referral Fee）折扣

亞馬遜美國(guó)站正在為低售價(jià)商品提供傭金折扣。對(duì)于總售價(jià)在3.5美元或以下的商品，每一單賣家可獲得0.5美元的傭金折扣；對(duì)于總售價(jià)在3.5美元以上，7美元以下的商品，賣家每單客獲得0.3美元的傭金折扣。

參與傭金折扣的產(chǎn)品不包括食雜食品和媒體類產(chǎn)品，而且需要是在2018年4月10日至8月15日期間創(chuàng)建的，傭金折扣僅適用于刊登后7天內(nèi)售出的產(chǎn)品，活動(dòng)持續(xù)到2019年6月15日為止。

Amazon Business批量采購(gòu)折扣

Amazon Business已經(jīng)在意大利和西班牙上線，賣家可以通過激活增值稅計(jì)算服務(wù)（VAT Calculation Service）和獲得企業(yè)賣家徽章，來為自己的企業(yè)客戶量身定制他們的報(bào)價(jià)，幫助企業(yè)客戶增加他們的銷售額。

與此同時(shí)，在亞馬遜平臺(tái)上，從2018年7月1日起，有特定商品大批量采購(gòu)訂單的企業(yè)賣家將獲得FBA費(fèi)用折扣，來抵消賣家為吸引客戶提供商品折扣帶來的損失。

要參與該折扣的賣家需滿足以下兩個(gè)條件：

1、產(chǎn)品必須是小標(biāo)準(zhǔn)尺寸或大標(biāo)準(zhǔn)尺寸的；

2、單件產(chǎn)品折扣必須大于預(yù)先設(shè)定的FBA批量費(fèi)用折扣。

因此，假設(shè)你為一次性購(gòu)買5到14件商品的企業(yè)客戶，提供每件0.25美元或更多的折扣優(yōu)惠，那么亞馬遜將免除你0.25美元的FBA費(fèi)用。如果你為一次性購(gòu)買15到34件商品的企業(yè)客戶，提供每件減免0.4美元或更多優(yōu)惠，那么亞馬遜將少收你0.40美元的費(fèi)用。對(duì)于客單量超過34件的訂單，只要你為客戶提供的單件商品減免超過0.5美元，你將從亞馬遜得到0.50美元的折扣。

賣家自發(fā)貨Prime項(xiàng)目（Seller Fulfilled Prim,簡(jiǎn)稱SFP）準(zhǔn)入門檻提高

從2018年7月31日起，只有滿足以下條件的賣家才能參與SFP：

1、至少98%的Prime訂單使用“Buy Shipping”貨運(yùn)標(biāo)簽；

2、Prime 訂單取消率（cancellation rate）不能高于0.5%；

3、Prime 訂單的最低準(zhǔn)時(shí)交貨率（minimum On-Time Shipment rate）為99%。

使用“Buy Shipping”發(fā)貨失敗，不會(huì)影響賣家績(jī)效指標(biāo)

從2018年5月10日起，使用“Buy Shipping”（即賣家配送Prime配送）方式發(fā)貨的訂單，無(wú)論是遲發(fā)貨還是未發(fā)貨，都不會(huì)影響你的賣家績(jī)效指標(biāo)。如有買家留下了負(fù)面反饋，賣家可以要求對(duì)該評(píng)價(jià)進(jìn)行審核，亞馬遜審核通過后，該反饋將不納入統(tǒng)計(jì)。

FBA庫(kù)存策略更新

從2018年7月1日起，亞馬遜開始實(shí)行新的季度庫(kù)存限制，賣家的庫(kù)存容量將取決于自己的庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)（IPI）,亞馬遜每3個(gè)月會(huì)對(duì)該指標(biāo)進(jìn)行一次審核。IPI得分低于350分的賣家將無(wú)法向亞馬遜的發(fā)送更多的產(chǎn)品，并需要每月為超過儲(chǔ)存限額的庫(kù)存支付“超額費(fèi)用”。IPI得分350分以上的賣家，可以無(wú)限制地在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存所有超大尺寸和標(biāo)準(zhǔn)尺寸的產(chǎn)品，包括服裝和鞋類等產(chǎn)品

亞馬遜賣家的新保障

亞馬遜最近宣布，對(duì)那些提出不正當(dāng)退款要求的買家進(jìn)行監(jiān)控。亞馬遜在發(fā)給賣家的電子郵件中明確表示，如果同一買家多次退回錯(cuò)誤的商品或空盒子，亞馬遜將關(guān)閉該買家賬戶。帳戶被關(guān)閉的買家將無(wú)法通過任何渠道下訂單。

亞馬遜對(duì)其“ A-to-Z”索賠程序也進(jìn)行了更新，來更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)不公平索賠。此外，如果賣家認(rèn)為買家通過Buyer-Seller Messaging Service（買賣消息服務(wù)）發(fā)出消息是假的，耶可以向亞馬遜報(bào)告。

但是，目前就 “連續(xù)退貨”問題的處理，亞馬遜還沒給出具體的方案。

對(duì)于不公平索賠的補(bǔ)償，亞馬遜表示，賣家有多種選擇，例如，對(duì)于SFP訂單和預(yù)退款的退貨訂單，有e-Commerce Transactions安全交易流程保障賣家利益。

亞馬遜英國(guó)站的Reviews根據(jù)客戶興趣進(jìn)行分類

亞馬遜英國(guó)站上多了一個(gè)新功能，當(dāng)你查看某一商品時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)商品的review可以根據(jù)留評(píng)買家興趣進(jìn)行分類。

目前因?yàn)閬嗰R遜并沒有要求人們?cè)谧珜懏a(chǎn)品review時(shí)，說明他們?cè)谧畛踬?gòu)買該產(chǎn)品時(shí)尋找的是什么，這一分類是如何得出的及其用處還不明朗。

新賣家反饋表格

亞馬遜改變了非第三方賣家配送訂單的買家反饋表格，該表格不再詢問買家訂單的交付速度和賣家服務(wù)的禮貌程度。如果買家對(duì)訂單有異議，表格中直接提示買家聯(lián)系亞馬遜或賣家。據(jù)悉，亞馬遜這么做是為了保護(hù)賣家免受與其服務(wù)質(zhì)量無(wú)關(guān)負(fù)面反饋的影響。

例如 FBA訂單，買家將被要求直接選擇Yes/No的方式，來表達(dá)他們對(duì)賣家產(chǎn)品描述的滿意度。雖然這并不能完全阻止心懷不滿或不懂技術(shù)的買家故意留下負(fù)面反饋，但至少這已經(jīng)朝著正確的方向邁出了一步。

亞馬遜配送中心ABE8地址更改

亞馬遜位于新澤西州的ABE8配送中心的地址發(fā)送改變，此前地址是309 Cedar Lane Florence，現(xiàn)在地址改為：

Amazon.com LLC

401 Independence Road

Florence, NJ 08518

Amazon FC Code: ABE8

新庫(kù)存報(bào)告

亞馬遜現(xiàn)在在賣家中心中為賣家提供一個(gè)新的FBA報(bào)告——Inventory Reconciliation，它將為你展示所選時(shí)間段內(nèi)特定產(chǎn)品的詳細(xì)庫(kù)存情況，包括銷售、退貨、丟失、損壞等信息。Inventory Reconciliation跟蹤產(chǎn)品情況的時(shí)間跨度為18個(gè)月。

新庫(kù)存文件模板的截止日期

賣家還有近6個(gè)月的時(shí)間來適應(yīng)切換到新的庫(kù)存文件模板，從2019年1月30日起，亞馬遜將不再接受舊版的庫(kù)存類別清單。

亞馬遜英國(guó)站收取優(yōu)惠券贖回費(fèi)（Voucher Redemption Fees）

亞馬遜英國(guó)站將從7月2日開始，向提供優(yōu)惠券賣家獲得的每筆客戶訂單收取贖回費(fèi)。賣家中心的預(yù)算計(jì)算器將自動(dòng)包括一個(gè)0.45英鎊的贖回費(fèi)。

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