Prime Day 當(dāng)月,亞馬遜賣家需關(guān)注的所有亞馬遜政策、費(fèi)用、指標(biāo)調(diào)整……-ESG跨境

Prime Day 當(dāng)月,亞馬遜賣家需關(guān)注的所有亞馬遜政策、費(fèi)用、指標(biāo)調(diào)整……

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2018-07-13
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所有亞馬遜賣家需要留意的截止日期、新收費(fèi)政策都在這了。

Prime Day 當(dāng)月,亞馬遜賣家需關(guān)注的所有亞馬遜政策、費(fèi)用、指標(biāo)調(diào)整……

7月份,亞馬遜賣家們都在埋頭準(zhǔn)備著迎接Prime Day,在這么忙亂的時(shí)候,許多賣家無心留意亞馬遜的一些新政策、新動(dòng)作。為了幫助賣家了解亞馬遜的最新動(dòng)向,本文匯總了7月份,所有與賣家有關(guān)的亞馬遜新動(dòng)作和各個(gè)重要的截止日期,具體如下:


亞馬遜美國站傭金(Referral Fee)折扣


亞馬遜美國站正在為低售價(jià)商品提供傭金折扣。對于總售價(jià)在3.5美元或以下的商品,每一單賣家可獲得0.5美元的傭金折扣;對于總售價(jià)在3.5美元以上,7美元以下的商品,賣家每單客獲得0.3美元的傭金折扣。


參與傭金折扣的產(chǎn)品不包括食雜食品和媒體類產(chǎn)品,而且需要是在2018年4月10日至8月15日期間創(chuàng)建的,傭金折扣僅適用于刊登后7天內(nèi)售出的產(chǎn)品,活動(dòng)持續(xù)到2019年6月15日為止。


Amazon Business批量采購折扣


Amazon Business已經(jīng)在意大利和西班牙上線,賣家可以通過激活增值稅計(jì)算服務(wù)(VAT Calculation Service)和獲得企業(yè)賣家徽章,來為自己的企業(yè)客戶量身定制他們的報(bào)價(jià),幫助企業(yè)客戶增加他們的銷售額。


與此同時(shí),在亞馬遜平臺上,從2018年7月1日起,有特定商品大批量采購訂單的企業(yè)賣家將獲得FBA費(fèi)用折扣,來抵消賣家為吸引客戶提供商品折扣帶來的損失。


要參與該折扣的賣家需滿足以下兩個(gè)條件:


1、產(chǎn)品必須是小標(biāo)準(zhǔn)尺寸或大標(biāo)準(zhǔn)尺寸的;

2、單件產(chǎn)品折扣必須大于預(yù)先設(shè)定的FBA批量費(fèi)用折扣。


因此,假設(shè)你為一次性購買5到14件商品的企業(yè)客戶,提供每件0.25美元或更多的折扣優(yōu)惠,那么亞馬遜將免除你0.25美元的FBA費(fèi)用。如果你為一次性購買15到34件商品的企業(yè)客戶,提供每件減免0.4美元或更多優(yōu)惠,那么亞馬遜將少收你0.40美元的費(fèi)用。對于客單量超過34件的訂單,只要你為客戶提供的單件商品減免超過0.5美元,你將從亞馬遜得到0.50美元的折扣。


賣家自發(fā)貨Prime項(xiàng)目(Seller Fulfilled Prim,簡稱SFP)準(zhǔn)入門檻提高


從2018年7月31日起,只有滿足以下條件的賣家才能參與SFP:


1、至少98%的Prime訂單使用“Buy Shipping”貨運(yùn)標(biāo)簽;

2、Prime 訂單取消率(cancellation rate)不能高于0.5%;

3、Prime 訂單的最低準(zhǔn)時(shí)交貨率(minimum On-Time Shipment rate)為99%。


使用“Buy Shipping”發(fā)貨失敗,不會(huì)影響賣家績效指標(biāo)


從2018年5月10日起,使用“Buy Shipping”(即賣家配送Prime配送)方式發(fā)貨的訂單,無論是遲發(fā)貨還是未發(fā)貨,都不會(huì)影響你的賣家績效指標(biāo)。如有買家留下了負(fù)面反饋,賣家可以要求對該評價(jià)進(jìn)行審核,亞馬遜審核通過后,該反饋將不納入統(tǒng)計(jì)。


FBA庫存策略更新


從2018年7月1日起,亞馬遜開始實(shí)行新的季度庫存限制,賣家的庫存容量將取決于自己的庫存績效指標(biāo)(IPI),亞馬遜每3個(gè)月會(huì)對該指標(biāo)進(jìn)行一次審核。IPI得分低于350分的賣家將無法向亞馬遜的發(fā)送更多的產(chǎn)品,并需要每月為超過儲(chǔ)存限額的庫存支付“超額費(fèi)用”。IPI得分350分以上的賣家,可以無限制地在亞馬遜倉庫儲(chǔ)存所有超大尺寸和標(biāo)準(zhǔn)尺寸的產(chǎn)品,包括服裝和鞋類等產(chǎn)品


亞馬遜賣家的新保障


亞馬遜最近宣布,對那些提出不正當(dāng)退款要求的買家進(jìn)行監(jiān)控。亞馬遜在發(fā)給賣家的電子郵件中明確表示,如果同一買家多次退回錯(cuò)誤的商品或空盒子,亞馬遜將關(guān)閉該買家賬戶。帳戶被關(guān)閉的買家將無法通過任何渠道下訂單。


亞馬遜對其“ A-to-Z”索賠程序也進(jìn)行了更新,來更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)不公平索賠。此外,如果賣家認(rèn)為買家通過Buyer-Seller Messaging Service(買賣消息服務(wù))發(fā)出消息是假的,耶可以向亞馬遜報(bào)告。


但是,目前就 “連續(xù)退貨”問題的處理,亞馬遜還沒給出具體的方案。


對于不公平索賠的補(bǔ)償,亞馬遜表示,賣家有多種選擇,例如,對于SFP訂單和預(yù)退款的退貨訂單,有e-Commerce Transactions安全交易流程保障賣家利益。


亞馬遜英國站的Reviews根據(jù)客戶興趣進(jìn)行分類


亞馬遜英國站上多了一個(gè)新功能,當(dāng)你查看某一商品時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)商品的review可以根據(jù)留評買家興趣進(jìn)行分類。


目前因?yàn)閬嗰R遜并沒有要求人們在撰寫產(chǎn)品review時(shí),說明他們在最初購買該產(chǎn)品時(shí)尋找的是什么,這一分類是如何得出的及其用處還不明朗。


新賣家反饋表格


亞馬遜改變了非第三方賣家配送訂單的買家反饋表格,該表格不再詢問買家訂單的交付速度和賣家服務(wù)的禮貌程度。如果買家對訂單有異議,表格中直接提示買家聯(lián)系亞馬遜或賣家。據(jù)悉,亞馬遜這么做是為了保護(hù)賣家免受與其服務(wù)質(zhì)量無關(guān)負(fù)面反饋的影響。


例如 FBA訂單,買家將被要求直接選擇Yes/No的方式,來表達(dá)他們對賣家產(chǎn)品描述的滿意度。雖然這并不能完全阻止心懷不滿或不懂技術(shù)的買家故意留下負(fù)面反饋,但至少這已經(jīng)朝著正確的方向邁出了一步。


亞馬遜配送中心ABE8地址更改


亞馬遜位于新澤西州的ABE8配送中心的地址發(fā)送改變,此前地址是309 Cedar Lane Florence,現(xiàn)在地址改為:

Amazon.com LLC

401 Independence Road

Florence, NJ 08518

Amazon FC Code: ABE8

新庫存報(bào)告


亞馬遜現(xiàn)在在賣家中心中為賣家提供一個(gè)新的FBA報(bào)告——Inventory Reconciliation,它將為你展示所選時(shí)間段內(nèi)特定產(chǎn)品的詳細(xì)庫存情況,包括銷售、退貨、丟失、損壞等信息。Inventory Reconciliation跟蹤產(chǎn)品情況的時(shí)間跨度為18個(gè)月。


新庫存文件模板的截止日期


賣家還有近6個(gè)月的時(shí)間來適應(yīng)切換到新的庫存文件模板,從2019年1月30日起,亞馬遜將不再接受舊版的庫存類別清單。


亞馬遜英國站收取優(yōu)惠券贖回費(fèi)(Voucher Redemption Fees)


亞馬遜英國站將從7月2日開始,向提供優(yōu)惠券賣家獲得的每筆客戶訂單收取贖回費(fèi)。賣家中心的預(yù)算計(jì)算器將自動(dòng)包括一個(gè)0.45英鎊的贖回費(fèi)。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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