亞馬遜新推這些功能，賣家紛紛叫好！這三個(gè)舉措你知道嗎？-ESG跨境

最近“刪評(píng)”風(fēng)大作，許多賣家沉浸在review大面積被刪的哀痛之中，但是作為Prime Day前的大清理，為即將到來的盛大狂歡整理出一個(gè)干凈，公正的平臺(tái)未嘗不是一件好事。而且根據(jù)賣家反饋，有些被誤刪的review也陸續(xù)回來了，這絕對(duì)是一件令人歡欣鼓舞的事情。更開心的是，這兩天，亞爸爸的一系列的措施，在一定程度上限制了“惡意買家”們的行為，對(duì)賣家寶寶們來說，可謂貼心了呢。

是什么措施呢？且聽小編為大家一一道來：

一、review整合功能

這是亞馬遜產(chǎn)品頁面上增加的一個(gè)新功能。它將產(chǎn)品review整合在一起，使消費(fèi)者可以通過已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家review來評(píng)估時(shí)尚和配飾類產(chǎn)品描述的準(zhǔn)確性。

通常情況下，產(chǎn)品因個(gè)人原因沒達(dá)到期望值的買家，在評(píng)論時(shí)往往帶有偏見，而這個(gè)偏見有可能就會(huì)毀掉一個(gè)listing，而“惡意買家”帶來的負(fù)面效應(yīng)更是慘不忍睹了。對(duì)賣家來說，簡(jiǎn)直是欲哭無淚~

但是，這個(gè)功能的出現(xiàn)，最大程度上減小了這種事情對(duì)賣家的負(fù)面影響：該功能會(huì)分析不同review的可靠性。例如某個(gè)買家指出產(chǎn)品存在某一問題，那么是否有其它買家提出相同問題，還是只是個(gè)別買家的看法。而問題也會(huì)總結(jié)在一起，以百分比的形式呈現(xiàn)出來。如圖：

圖片來源：雨果網(wǎng)

從這張圖片中我們看出，買家留言“鞋子太小”，這一比例高達(dá)69%”，說明該款鞋子確實(shí)尺碼存在問題。而下圖：

圖片來源：雨果網(wǎng)

這個(gè)評(píng)論中，56%的買家認(rèn)為鞋子正常，就扭轉(zhuǎn)了那些留言“太小”的建議給其他買家的誤導(dǎo)。

Review整合功能，既能幫助買家篩選合理建議，又能幫助賣家為自己的產(chǎn)品“正名”，減小甚至可能避免了賣家遭遇惡意review的影響。

二、買家黑名單

為應(yīng)對(duì)惡意差評(píng)事件，想必某些買家們的“德行”，亞爸爸心里還是明鏡兒的，正如前段時(shí)間小編 報(bào)道的《平臺(tái)撐腰新政策——買家黑名單：退貨退到讓人吐血？不存在的！ 》亞馬遜將退貨率比較高的買家賬號(hào)直接“關(guān)進(jìn)小黑屋”，即便這樣做可能會(huì)讓一部分買家怨聲載道，但對(duì)頻繁退貨甚至威脅給差評(píng)要求退款的惡意買家是一個(gè)不小的打擊了。

三、Amazon Marketplace Appstore

上個(gè)月，亞馬遜被曝出后臺(tái)正在測(cè)試上線“應(yīng)用商店”，對(duì)于小白而言，這是一款非常友好的工具了，最重要的是，它還是官方出的！

工具內(nèi)容涵蓋了Listing的優(yōu)化工具、自動(dòng)調(diào)價(jià)工具、庫存訂單管理工具、物流配送工具、亞馬遜廣告調(diào)整工具、產(chǎn)品分析調(diào)研工具、店鋪反饋和產(chǎn)品評(píng)論管理工具、亞馬遜買家和賣家交流溝通工具、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告分析工具、賬號(hào)和稅收計(jì)算工具簡(jiǎn)直是很強(qiáng)大。

整合多個(gè)功能為一體，簡(jiǎn)直不要太強(qiáng)大，賣家在銷售過程中遇到的任何一個(gè)環(huán)節(jié)亞馬遜幾乎都幫你考慮到了。只是后期使用體驗(yàn)如何，還要等正式上線以后賣家們親自試用才知道啦。

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