關于用戶獲取的真知灼見 PSafe分享有效策略-ESG跨境

關于用戶獲取的真知灼見 PSafe分享有效策略

用戶獲得的洞察力:共享PSafe的有效策略

巴西領先的工具應用發(fā)行商PSafe的首席營銷官兼創(chuàng)始人拉姆·拉奧(Ram Rao)表示:在用戶獲取(UA)方面，持續(xù)的進化和優(yōu)化至關重要，這就是為什么需要嘗試不同的策略。

App Annie最近采訪了饒，聽取他對PSafe Total吸引和留住新用戶的獨特見解，PSafe Total是一款針對Android手機的防病毒和安全應用程序。應用程序的安全優(yōu)勢需要長期的用戶訪問策略，他的團隊在世界各地采用的策略之一是智能通知功能。

App Annie(以下簡稱AA):能簡單介紹一下你在PSafe的職責嗎

拉姆·拉奧(以下簡稱RR):作為首席營銷官，我負責管理PSafe的全球營銷運營，包括全美領先的用戶獲取、產品營銷、內容、創(chuàng)意、社交和公關團隊。

AA:應用程序開發(fā)人員可以做什么來幫助提高保留率

RR:在應用中集成智能通知功能和明確的目標，為用戶提供個性化的價值。應用開發(fā)者要充分考慮細分用戶群，而不是同時通知每個用戶相同的內容，因為不同的使用場景需要不同的通知。

p Psafe最有效的信息之一就是告訴用戶他們設備上的垃圾文件占用了多少空間。如果推快遞消息只針對單個用戶，更有可能鼓勵用戶參與，從而更有可能提高用戶留存。

在未來，我們相信會有更多的應用程序投資智能通知策略，為用戶提供相關、實用和及時的新聞。這將使用戶能夠及時了解應用趨勢，并保持他們的參與。

AA:你們通過什么方式進行A/B測試來防止用戶流失，提高留存率

RR:我們知道某些永久功能(如激活防盜解決方案)與用戶保持率高度相關。防盜功能是安裝應用時很少用到的功能，所以我們學習了應用安裝后如何宣傳它的價值。

激活PSafe總防盜功能的用戶對應用的忠誠度更高。

我們還將測試新用戶的動手程序和應用教程，以了解用戶在哪里遇到困難，以及如何保持用戶的積極性。對于新用戶入門，我們對通知文案和登陸頁面進行A/B測試，找出可以改進的地方。

AA:你是如何在應用中劃分用戶的你如何使用這些信息

RR:我們根據幾個方面來劃分用戶，比如功能使用，參與度。通過這些方法，我們可以個性化我們的產品營銷傳播，并更容易理解用戶獲取計劃如何促進短期、中期和長期的用戶保留。

AA:什么樣的用戶對你的應用是忠誠的你有一個衡量標準來確定誰是忠實用戶嗎

RR:作為一個安全應用，我們的主要工作是為消費者在安裝應用、下載媒體、上網時提供安全保護。所以對我們來說，忠誠用戶是指在設備上安裝了我們的應用長達24個月的用戶——那個時間也是設備的平均生命周期。

AA:你如何追蹤競爭對手的客戶保持率和流失率

RR:我們使用App Annie的競爭留存數(shù)據，在基礎上與應用開放的競爭對手進行比較。作為一個安全應用，我們很大一部分工作都是在后臺完成的，包括分析和防護。因此，我們的應用程序在設備的后臺運行是非常重要的。

如果我們能夠在應用激活的基礎上追蹤競爭對手的用戶留存，那就太理想了——我們不用打開應用。這樣，我們可以監(jiān)控安裝后營銷活動如何影響我們的應用程序在設備上的參與度和持久性。

AA:有沒有解決過防止用戶流失或者提高參與度的留存問題

RR:在PSafe Total推出的前期，我們已經進行了基于留存的用戶獲取資源的分析，并將其細化到個性化廣告創(chuàng)意的層面。我們根據第1、第7和第30項指標來衡量保留率，并根據設定的關鍵績效指標來管理我們的資源和營銷活動的績效。

在采用這種方法的60天內，我們能夠對消息推快遞和廣告進行微調，我們的30天留存率顯著增加，增幅高達10%。

反復的跟蹤和進化，對于用戶獲取至關重要。總有改進的可能。

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