wish賣家該如何處理客戶的惡意退款行為,很多賣家退出wishwish賣家該如何處理客戶的惡意退款行為最近wish的客戶惡意退款增加不少,wish官方平臺給給大家支招,若同一客戶發(fā)起了多個退款申請(超過2筆訂單),則您可報告其欺詐行為。請根據(jù)以下步驟指導(dǎo)來報告用戶的欺詐行為:步驟1:點擊導(dǎo)航欄的“訂單”“歷史記錄”步驟......
最近wish的客戶惡意退款增加不少,wish官方平臺給給大家支招,若同一客戶發(fā)起了多個退款申請(超過2筆訂單),則您可報告其欺詐行為。請根據(jù)以下步驟指導(dǎo)來報告用戶的欺詐行為:
步驟1:點擊導(dǎo)航欄的“訂單”“歷史記錄”
步驟2:找到您希望報告用戶欺詐行為的相應(yīng)訂單,并點擊“Payment Status”列項下的“not eligible for payment”。
步驟3:查看退款詳情,并點擊“報告欺詐行為/Report Fraud”開始編輯對用戶欺詐行為的申訴。
步驟4:確認(rèn)各事項屬實并勾選所有選框。
步驟5:提供所要求的信息進(jìn)行申訴。
請確保您所提供的信息都是準(zhǔn)確的。只有在您過往提交的所有用戶欺詐申訴都為真實的情況下,您才可開啟此項申訴。請盡可能提供一切截圖以佐證您的申訴。
步驟6:檢查所填信息并點擊“提交”按鈕。
您可以查看并追蹤申訴進(jìn)度。
提交用戶欺詐退款申訴后,我該如何跟進(jìn)
在您開啟用戶欺詐退款申訴后,您可通過申訴ID追蹤此申訴。商戶服務(wù)團(tuán)隊將仔細(xì)核查實際情況并及時更新申訴的審核結(jié)果
若您的申訴被通過:
退款的款項將返還至您的賬戶。
您可在“賬戶余額”中查看訂單狀態(tài)。2. 若您的申訴被拒絕。
您需要承擔(dān)訂單100%的退款責(zé)任,該款項不會進(jìn)入您的賬戶。
您可在“賬戶余額”中查看訂單狀態(tài)。
若您有其余證據(jù)能夠證明用戶存在欺詐行為,可重新開啟此申訴。
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