Branch成功案例 ShopBack用戶裂變的UI實操經(jīng)驗-ESG跨境

Branch成功案例 ShopBack用戶裂變的UI實操經(jīng)驗

Branch成功案例 ShopBack用戶裂變的UI實操經(jīng)驗

ShopBack是亞太地區(qū)首屈一指的獎勵和發(fā)現(xiàn)平臺，用戶可以通過這個一站式平臺贏取返現(xiàn)，而商家可以開展基于表現(xiàn)的營銷活動。買家通過ShopBack在線購物，總消費金額中的一少部分會以“返現(xiàn)”的形式返給買家，這一部分費用由商家支付。到目前為止，ShopBack用戶贏得的返現(xiàn)獎勵已累計超過1億美元。

ShopBack于2014年在新加坡上線，目前已經(jīng)擴(kuò)展到馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓、泰國、臺灣、澳大利亞、越南和韓國等地區(qū)。

他們還在新加坡進(jìn)一步拓展服務(wù)，推出了ShopBack GO，一個基于App線下購物、餐飲和娛樂獎勵平臺。

根據(jù)ShopBack的增長戰(zhàn)略，他們設(shè)計了一個精密的推薦計劃，在每次推薦活動成功時，推薦者和被推薦者將額外獲得返現(xiàn)。

ShopBack推薦計劃

從現(xiàn)有用戶的角度而言，ShopBack的用戶界面和用戶體驗都經(jīng)過了精心設(shè)計，良好的交互模式讓推薦活動變得簡單，進(jìn)而鼓勵大家參與到推薦計劃中并確?；顒映晒?。

·首次推薦CTA：邀請好友，贏取$$$

·重復(fù)推薦CTA：查看推薦狀態(tài)

以下對推薦計劃進(jìn)行詳細(xì)展示。

邀請好友，贏取$$$

當(dāng)用戶點擊自己的個人資料時，他們可以直觀地看到自己賺取的推薦獎金。

價值主張很明確：為好友快遞上$5，好友注冊并完成首次購買時，您也將獲得$5獎勵。

以通過各種渠道分享鏈接的原始用戶為例：一位現(xiàn)有用戶在WhatsApp上分享了一個推薦鏈接和定制文字：

被推薦的用戶會在WhatsApp上被引導(dǎo)到最適當(dāng)?shù)钠脚_。如果您的好友已經(jīng)安裝了app，他們就可以直接打開app并按照提示進(jìn)行注冊。

如果被推薦的用戶沒有安裝app，他們會被引導(dǎo)到相應(yīng)的應(yīng)用商店下載app。

安裝完成后，App會在入門過程中要求被推薦的用戶表明身份。注冊完成后，ShopBack將觸發(fā)顯示推薦成功的彈窗。這是通過Branch的“延遲深度鏈接”實現(xiàn)的。Branch鏈接可以跨web和App識別用戶，檢索上一次點擊的鏈接，并在用戶首次打開App時將鏈接數(shù)據(jù)發(fā)快遞給ShopBack。在這一場景中，Branch會將此次下載歸因到app.shopback.sg/ raf=PIGP0u并發(fā)快遞鏈接數(shù)據(jù)：

營銷活動：推薦計劃

渠道：whatsapp

推薦碼：PIGP0u

被推薦的用戶現(xiàn)在可以使用推薦福利了！當(dāng)被推薦用戶進(jìn)行購買并達(dá)到規(guī)定的最低消費金額時，推薦者也將獲得獎勵：

具體是怎么操作的？

Branch將事件“注冊”歸因到鏈接“app.shopback.sg/?raf=PIGP0u”，并向ShopBack的客戶數(shù)據(jù)平臺發(fā)快遞回傳，表明特定事件是從這一鏈接觸發(fā)的。由于每個推薦者生成的鏈接都是唯一的，因此ShopBack可以通知推薦人，并給予獎勵。

如果被推薦用戶執(zhí)行了事件“收入$25”，Branch將發(fā)快遞另一個回傳，觸發(fā)對原推薦人的又一次獎勵。

如果用戶在桌面端點擊了推薦鏈接呢？

對于用Branch創(chuàng)建的每條深度鏈接，您可以根據(jù)用戶的設(shè)備選擇回退網(wǎng)址。

在這一場景下，桌面端網(wǎng)頁的回退網(wǎng)址為https://www.shopback.sg/?raf=PIGP0u（“raf=PIGP0u”實際就是推薦鏈接中嵌入的“推薦碼”）。

ShopBack將基于這些推薦碼觸發(fā)提醒，讓用戶在網(wǎng)頁上注冊，并仍然可以享受折扣（同時您可以看到推薦碼：PIGP0u已經(jīng)出現(xiàn)在彈窗中）。

查看推薦狀態(tài)

用戶分享第一個鏈接后，他們可能希望查看推薦的狀態(tài)。ShopBack通過執(zhí)行高級UX為用戶提供便利——當(dāng)用戶收到查看推薦狀態(tài)的提示后，他們可以看到三個選項：

·推薦好友

·您的推薦獎勵

·如何贏取返現(xiàn)

推薦好友

ShopBack提供了幾個鏈接選項，可以是app的普通推薦，也可以是特定品牌的推薦，例如Zalora:https://app.shopback.com/sgp?raf=PIGP0uslug=zalora

對于上述鏈接，當(dāng)被推薦用戶下載app時，引導(dǎo)過程包括簡單的三步：

1.注冊

2.顯示推薦實例成功的彈窗

3.Zalora頁面的延遲深度鏈接

通過包含了推薦碼+對應(yīng)的app內(nèi)內(nèi)容的Branch鏈接，在本場景中的延遲深度鏈接即為“slug=zalora”

注意：URI scheme（app目標(biāo)頁面）嵌入在鏈接數(shù)據(jù)中，以盡量縮短深度鏈接網(wǎng)址。

您的推薦獎勵

ShopBack幫助用戶輕松跟蹤訂閱了但沒有完成購買交易的好友，方便他們進(jìn)行跟進(jìn)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。